1，判斷這是孩子之間的“正常沖突”還是被欺負。
孩子們的打鬧經常是遊戲的壹部分。他們偶爾會拉壹下同伴的小辮子，拍拍肩膀，但是因為控制不了這些動作的程度，有時候會造成壹些傷害。普通家長可以提醒孩子玩的時候不要過度，不要打對方身體的脆弱部位，比如眼睛。但是，如果孩子的玩耍沒有造成安全事故，家長也沒必要把孩子之間的打鬥看得太重。
2、不要直接介入警告對方或進行處罰。
當孩子出現糾紛時，自己處理問題的過程，也是訓練孩子處理人際關系的過程。父母可能會聽到孩子的壹面之詞，但並不太了解事情的來龍去脈。如果他們直接介入，會讓事情變得更麻煩更復雜。
3、引導孩子尋找解決問題的方法。
當孩子不知道如何處理與朋友的矛盾，向父母尋求幫助時，父母應引導孩子尋找解決問題的方法，在確定最終解決方法時應遵循以下原則:
如果事情很嚴重，我們應該與老師和另壹位家長討論解決辦法。
如果責任在自己，要主動向對方道歉；
如果責任在對方，要明確告知這是錯誤的行為，防止孩子模仿，鼓勵孩子更加豁達，不要斤斤計較；
如果是原則問題，就要教育孩子學會用適當的方式爭取自己的權益。
4，巧妙地與對方家長溝通，鼓勵孩子正常交流。
雙方家長最好真誠對話，互相理解，友好解決問題。孩子是最敏銳的觀察者，父母的壹言壹行都看在眼裏，在父母幼小的心靈裏留下深刻的印象。用友好的方式解決問題，可以讓孩子受到感染，化敵意為友誼，長大後不要做“惡霸”。
父母不應該因為孩子之間經常發生爭吵和糾紛而限制孩子與同齡人的交往，而應該創造條件鼓勵孩子與人交往，讓孩子在沖突和糾紛中獲得經驗，增加與人交往的經驗。
5、不鼓勵家長幹預，但不代表家長要坐視不管。
在某些情況下，如果孩子遇到危險，或者與同學的矛盾長期無法解決，家長有必要理解、參與並幫助孩子協調解決。如果需要幹預，也要記得放松心態，采取支持的態度，而不是主動更換副手。當孩子向妳求助時，問他:“妳想讓我為妳做什麽？”父母在聽取孩子的要求後，要提供機會讓孩子體驗壹些積極的解決方法，如“不打不成交”、“握手言和”。
雖然不鼓勵家長幹預，但不代表家長就應該坐視不管。父母應該對孩子表示信任和支持，說“我相信妳能找到處理這件事的方法”，並鼓勵他們自己解決問題。