自20世紀90年代初以來，戴爾計算機公司壹直為亞太地區的企業、政府、大型機構和個人提供服務。
隨著1993在日本和澳大利亞的首次運營，戴爾進入了亞太地區的目標市場，並開始在區域設施、管理、服務和技術人員方面進行投資。
目前，戴爾已在亞太地區的13市場開展直接訂購業務:澳大利亞、文萊、中國大陸、中國香港、印度、日本、韓國、澳門、馬來西亞、新西蘭、新加坡、中國臺灣省和泰國。此外，還有34家分銷商為另外20個市場提供服務。
戴爾在亞太地區提供的系列產品和專業經驗可以幫助跨國企業、政府、大型企業、有經驗的個人用戶和中小型企業在該地區進行技術創新。
通過其全球客戶計劃，戴爾為擁有全球業務的亞洲用戶提供定制的服務和支持包。它為全球客戶提供統壹訂購、結賬、定制產品(包括安裝專有軟件)、本地供應和現場服務的好處。
戴爾亞太業務的核心是位於馬來西亞檳城的亞太客戶中心(APCC)。這座占地238000平方英尺的生產廠房於2014年6月5438+0995和2014年6月5438+0996投產，並分別於2014年7月65438和2014年6月1999通過了ISO9002認證和ISO14001認證。2001年2月，戴爾亞太客戶中心(APCC2)二期工程竣工。“亞太客戶中心”根據訂單為亞太地區的客戶生產臺式機、工作站、筆記本電腦、服務器和存儲產品。
參考“亞太客戶中心”的生產和專業職能，戴爾於8月在福建廈門成立了“中國客戶中心”(CCC)，1998。為了滿足中國市場日益增長的需求，2000年6月，165438+10月，“中國客戶中心”擴建至39萬平方英尺的設施。它在生產、管理、營銷和財務方面繼續按照戴爾模式運營。於2006年3月獲得ISO9001(2000版)和ISO14001認證。
亞太地區的客戶可以直接從戴爾訂購產品，並在7到10天內收到訂單。客戶還可以獲得終身免費的技術支持熱線，並在工作日獲得上門服務。
戴爾開創了免費技術支持熱線，並使其成為行業標準。“亞太客戶中心”的多語種技術支持工程師可以通過電話解決75%以上來電者的技術問題。所有這壹切都是可能的，因為戴爾發運的每個系統都有壹個與其詳細技術規格相關聯的產品編號。
戴爾在全球最重要的投資之壹是互聯網。其亞太網站www.dell.com/ap目前使用四種語言，包括中文、英文、韓文和日文，並支持亞太地區16個國家的網站。
在2001，165438截至10月2日的上壹個財季，亞太地區和日本市場下降了9%，但戴爾在該市場的總出貨量卻比去年同期增長了28%。戴爾過去四個季度在亞太地區和日本的業務總額達到30億美元。