3月15日，央視《3月15晚會》曝光網易郵箱涉嫌偷窺用戶信息進行廣告營銷。央視調查發現，網易等部分網站同意第三方公司通過嵌入代碼、獲取cookie的方式，精準鎖定用戶、投放廣告。網易還會跟蹤和分析自己的用戶，甚至包括用戶非常隱私的郵件內容。
對此，昨天上午，網易免費郵件公告正式回應央視3.15曝光。網易免費郵件表示，用戶對信息安全的重視，網易感同身受，壹直註重對用戶隱私的保護。網易郵箱每天處理約2億封郵件，不存在任何個人參與窺探用戶隱私的可能。網易不存在，現在和將來都不會容忍出於商業目的收集用戶隱私。同時，網易郵箱將規範銷售部門，避免因誇大宣傳而產生誤導。
受此影響，網易股價昨日在美國開盤後暴跌，跌幅超過5%。但網易回應央視曝光後，截至收盤跌幅已收窄至2.53%，收盤51.66美元，下跌1.34美元。
壹位網絡安全專家認為，cookies將登錄ID和網站瀏覽的壹些信息記錄在本地硬盤上，方便再次瀏覽。如果用戶擔心安全，禁用了cookies，妳會發現妳總是要重新登錄，網上購物連購物車都用不了。“我保證妳撐不到第二天。”不過，他也指出，壹家公司出售自己的用戶cookies信息來分析用戶的瀏覽習慣以獲取利潤是違法的。
媒體評論
Cookie追蹤並不是個例。
有不願具名的互聯網產品經理認為，央視指責網易跟蹤用戶cookie，侵犯用戶隱私，讓網易成為cookie廣告匹配的替罪羊。
產品經理進壹步解釋說，基於用戶Cookie的廣告匹配策略是從2000年左右的雙擊開始的，之後迅速跟進。現在雙擊屬於谷歌。內容分析和廣告匹配來自google adsense。這些都是國外眾所周知的互聯網公司的規則，而不是潛規則。
“比如追蹤Cookie之後，互聯網公司真的會對妳的網絡操作和上網習慣了如指掌，會根據妳的操作來分析妳的興趣所在，但在國外，這並不代表會侵犯用戶隱私。因為這些公司可能知道妳的興趣，知道妳的操作習慣，但是不知道妳是誰。所以不存在侵犯隱私的情況。”該人士解釋道。
對方表示，即使在國外，互聯網公司獲取用戶數據後，大眾根據數據分析用戶行為，從而優化產品功能或精準匹配廣告，已經成為壹種普遍的規則。
“侵犯用戶隱私不是指跟蹤用戶的訪問行為，而是泄露用戶數據，構成侵犯隱私。追蹤用戶行為對於互聯網公司來說只是分析數據，他們並不知道用戶是誰在做這些操作。只有泄露用戶數據，才會構成侵犯隱私。”這個人說。
除了產品經理的解讀，李開復等人還對央視的3.15報道進行了點評。李開復說，它是大多數郵箱(包括谷歌)使用的壹種技術，根據郵件內容(或其他用戶信息)投放精準廣告和個性化體驗。雖然有爭議，但不是網易的專屬問題。
同時，李開復建議，互聯網公司應明確告知用戶信息被使用並確保信息不被濫用，還應提供不跟蹤選項(保護隱私，但要放棄精準廣告和個性化體驗)。
網易郵箱面臨挑戰。
盡管產品經理、李開復等部分業內人士對網易跟蹤Cookie的行為進行了辯護和支持，但央視的負面報道仍會給網易郵箱的未來發展帶來壹定的不確定性。
分析認為，央視的負面報道可能會對網易郵箱造成壹定影響，網易郵箱已被重新提升至重要位置，急需迅速擴大用戶群。雖然追蹤Cookie並非網易獨有，但只有網易這次被央視點名，會對其聲譽造成壹定的負面影響。
網易的門戶內容業務在國內壹直處於領先地位。除了擁有快速、全面、精準的資訊平臺，網易在專題策劃、跟進等新聞核心產品上保持著絕對的領先優勢，其“有態度的門戶”理念受到億萬網民的喜愛。
不僅如此，網易門戶認為，在互聯網的今天和未來，爆炸性的信息不壹定帶來智慧，突如其來的技術不壹定促成進步；只有關註人，關註每個用戶思維和行動的提升，才是互聯網真正的價值。從眾多信息到有意義的洞察，從張揚個性的角度到深度思考，網易門戶致力於啟發大家的思維，從而“賦能於人”，成為壹個有態度的門戶。
郵箱業務是網易最早的業務之壹。經過15年的持續投入，已經發展成為網易的核心戰略平臺。
1997 165438+10月，網易自主研發了國內首個免費郵箱系統。2007年9月，網易三大免費郵箱全面開放無限容量升級服務。2009年3月，網易宣布進入企業郵箱市場，這標誌著網易郵箱不僅是中國最大的郵箱運營商，也是中國最全面的郵箱服務提供商。2009年6月，推出了郵件客戶端lightning mail，幫助用戶高效管理多個電子郵件賬戶，在本地快速收發郵件。到2065年8月，438+02，用戶數已經超過10萬，成為企業和白領用戶必備的郵件工具之壹。2011年7月，網易郵箱推出基於第四代Ajax引擎的極速4.0版本，在國內率先全面支持HTML5，持續引領行業新技術、新標準的潮流。2011年9月，網易郵件推出面向企業用戶的即時通訊工具“網易即時通訊”，與網易郵件共同打造企業雲服務平臺。2012 1，網易企業郵件正式推出網易企業服務，打造企業級產品矩陣，提供壹體化企業通信解決方案。
截止2012年7月，旗下8個郵箱子品牌(163免費郵箱、126免費郵箱、耶免費郵箱、163VIP、126VIP、188財富郵箱、專業企業郵箱、免費企業郵箱)。第三方公司最新報告顯示，網易郵箱用戶最活躍，人均月訪問量最高；在“使用最頻繁的電子郵件品牌”指數中，也連續9年領跑中國市場。此外，網易企業郵箱獲得了中國信息安全測評中心授予的EAL2信息安全等級認證，這是目前國內最高級別的郵件系統安全認證，網易也成為互聯網行業唯壹獲得該認證的公司。
網易郵箱多年來堅持在電子郵件領域的持續投入和創新，為推動中國電子郵件行業的發展做出了巨大貢獻。作為中文郵箱第壹品牌，網易壹直以給中國網民提供最好的郵箱服務為己任，始終把用戶體驗放在首位。