（International Business Machines Corporation，IBM）是一家拥有40万中层干部、520亿美元资产的大型企业，其年销售额达到500亿美元，利润为70多亿美元。它是世界上经营最好的、管理最成功的公司之一。
在计算机这个发展最迅速、经营最活跃的行业里，其销量居世界之首，多年来，在《幸福》杂志评选出的美国前500家公司中一直名列榜首。
IBM公司追求卓越，尤其是在人才培训、造就销售人才方面取得了成功的经验。具体来说，IBM公司决不让任何人认可培训或者不一定全面培训的人到销售第一线去。销售人员说收拾、做准备以及怎样说和怎样做，都对公司的形象和信用影响极大。如果准备不足就促仓上阵，让一个很有潜力的销售人员夭折。因此该公司用于培训的资金充足，计划严密，结构合理，一到结束培训，学员可以有足够的技能，满怀信心地同用户打交道，不合格的几乎总是会导致销售培训人员的频繁更换，其费用甚至超过了高质量培训过程所需要的费用。
这种人员的频繁更换将使公司的信誉蒙受损失，同时，可以使依靠这些销售人员提供服务和咨询的用户受到损害。近年来，该公司更换的第一线销售人员低于3人。所以从公司的角度看，招工和培训工作是成功的。
IBM公司的销售人员和系统工程师要接受为期12个月的初步培训，主要采用现场实习和课堂讲授相结合的教学方法。其中75的时间是在各地分公司中度过的；20分管公司培训工作的中层干部将检查该公司学员的教学大纲。该大纲包括从公司学员的素养、观念价值观、信念原则到整个生产过程的基本知识等方面营销人员利用一定的时间与市场人员一起访问用户，从实际工作中获取接触内容