因此，在同樣的推送環境下，如何應對家長的拒絕，如何巧妙處理家長對課程和機構的疑問，將直接影響推送的效果，甚至決定邀約的成功率。今天學校老師就簡單梳理壹下推廣過程中的壹些常見問題，希望對各位校長朋友有所幫助。
第壹，“到處都有免費體驗課，目的是讓我們報名，不用，謝謝。”
家長面對眾多機構，已經深諳推送套路；即使有需求，我也覺得這個體驗課是營銷手段，我有戒心，所以婉言拒絕。
錯話:那妳也可以帶孩子去體驗壹下。如果孩子喜歡，那就選擇我們。
分析:這個發言讓家長覺得機構急於招生，所以不願意給營銷專員更多的交流和交談的機會。
正確的話:我們只是在做壹個周年慶典/我們只是在做壹個大型組織或品牌的活動/我們只是在做壹個大型的學校推廣。
為什麽這個答案比第壹個好？首先，它向父母傳達了可以省錢的好處；其次，傳遞出組織發展良好，有合作夥伴的信息。這比第壹個答案更能提高家長進壹步溝通的意願。
第二，“沒聽說過妳們學校，算了，謝謝。”
家長收到宣傳單後看了壹眼，並不是自己熟悉的大品牌，就婉言拒絕了。
錯話:不好意思打擾妳了。
分析:這句話的根本原因是家長不了解學校的師資水平和教學效果，不願意冒險讓孩子去嘗試。所以，解決了這個問題，就可以提高家長的溝通意願。
正確的處理方法:面對家長的舉動，最直接快捷的方法就是專員馬上對宣傳單上的信息進行解釋，重點是老師的學術經驗和學生的效果，用最簡單的兩三句話給家長。比如“我們老師都是重點大學或者研究生，至少有3年教齡，學校第三名/學校第壹名都在我們學校讀書。”這時候專員可以很方便的拿出手機，給家長呈現有利的反饋和好消息的截圖，引起家長的興趣。
第三，“如果這個課程對我的孩子沒用，可以退款嗎？”
很多家長在接觸到妳推給他的課程時會考慮試錯的成本，所以基本都會試探性的問這句話。大部分機構都沒有退費這壹說，所以家長的意圖是及時阻止妳向他推銷課程。
錯字:對不起，這位先生/女士註冊後不能退款。
分析:家長的質疑其實有兩層意思:第壹層意思是家長對妳的課程或者機構還是有興趣的，但是還是要考慮試錯的成本；第二層意思是，如果妳不能解決父母對試錯成本的困惑，那麽他們可以委婉地拒絕妳繼續向他們推銷。所以當妳回答不能退款的時候，直接觸發了家長的拒絕。
正確的處理方法:我們機構通常在當月配合我們的市場活動做促銷活動，所以我們可以說:“這位先生/女士，如果我們的課程正常報的話，壹般壹節課30-50元，這次12節課只要100元，我還送妳壹個價值100多元的拉桿包；我們是在虧本做宣傳，不能虧本砸自己的牌子！不用擔心，只要孩子堅持學完所有12的課，就有用；妳也可以通過這12節課的時間全方位了解我們的機構和課程是否是妳的孩子需要的！”
這個答案解決了家長對試錯成本的擔憂，引發家長繼續了解的意願，從而引起家長對課程和機構的興趣。
四、其他常見問題的處理方法
1.無法直接回答的問題
價格，班級人數，上課頻率，上課時間，與其他機構的比較，以及任何不清楚的問題。
對話:“看得出來妳是壹個非常關心孩子教育的家長，但是不同的孩子適合不同的課程。”我們壹般有半年、壹年、壹個季度的課程，班級規模根據孩子的水平和時間而有所不同。上課時間會根據妳對老師的要求和孩子的水平選擇最適合的班級。"
“就差異而言，我無法評判其他機構；我覺得區別不在於機構，而在於妳孩子的情況；不同的機構能給孩子帶來不同的提高。也許壹個機構很適合壹個學生，但不壹定適合妳的孩子；所以妳需要帶著孩子來校園，先做壹個測試，然後老師會做壹個教學計劃，裏面涉及到妳孩子詳細的成長計劃，讓妳更清楚的了解我們之間的區別。”
2.可以簡單回答的問題
妳的校區在哪裏，用什麽教材，辦學多少年等信息不會因為個體差異而改變。
好了，今天的分享就到這裏。對於推送中常見的問題，大家有什麽其他巧妙的處理方法，請在評論區留言，我們壹起交流。感謝您的閱讀。下次見！
學校教師理論
老師不管是在職還是兼職，都要讓家長知道這是壹個什麽樣的組織，在做什麽活動。用專業性打消顧慮，打造品牌效應，即使短期內不參與也能留下好印象。