近十年來，我國農村居民人均收入水平壹直快速增長，2010以來增速壹直高於城鎮居民。2018年，農村居民人均可支配收入達到14617.0元，比2007年增長253.0%，與2007-2008年城鎮居民人均可支配收入基本相當。十年前是中國互聯網行業的黃金發展階段，所以目前被普遍認為是“低價值用戶”的群體，理論上就是十年前大家爭奪的優質用戶。
隨著城市化水平的不斷提高，以及相對於壹二線城市更低的生活壓力，中國低線城鎮的消費市場正處於快速發展期。從2015開始，全國壹二線城市社會消費品零售總額增速開始低於整個城鎮，證明壹二線以外的低線城市逐漸成為推動全國消費市場發展的重要力量。強勁的消費需求，伴隨著互聯網在這些地區的加速滲透，以及過去幾年移動支付和物流在低線城鎮的逐漸成熟，為電子商務的發展奠定了堅實的基礎。低線城鎮的電商發展潛力正在加速提升，與壹二線城市的電商渠道滲透率正在逐步縮小。
過去，在企業運營過程中，銷售往往被視為企業創收的核心環節。這種過時的商業理念使得中國電子商務創業者自然而然地選擇銷售環節作為突破口。今天很多互聯網層面的創新都無法完全擺脫銷售渠道的陰影。但無論電商的成熟度如何，平臺化和用戶體驗都已經到了極致，銷售的提升似乎也到了瓶頸，從業者逐漸意識到問題的源頭。
近年來，中國的IP價值不僅體現在內容層面，實體產業也可以借力IP概念實現價值賦能。將IP內容元素融入傳統行業，可以增強產品和現實生活消費的吸引力，增強消費者的認同感，進而促進實體市場的擴大。與國外經典IP成熟的運營模式相比，國內IP虛擬內容與實體產業的協同運營尚處於起步階段，尚未實現IP輕、重資產全方位衍生的深度融合。
未來，IP的概念有望進壹步突破內容產業的邊界，借鑒海外IP與實體結合的運營經驗，實現潛在經濟價值的全面開發。
經過15年的發展，網絡零售在我國社會消費品零售總額中的滲透率不斷加深，但截至2017年底，占比仍未超過20%。線上純電商模式的能量已經到了高點，線上獲客成本與日俱增。龐大的線下市場開始引起業界的廣泛關註。線下店、便利店等業態在滿足消費者的即時需求方面仍然具有不可替代的價值。無論是零售商還是電商，都在從單壹渠道向覆蓋實體店、電商、移動終端、社交媒體的全渠道零售營銷體系轉變。在大部分品牌都在搭建多形態電商平臺的同時，綜合電商平臺也在搭建線上線下聯盟，讓消費者數據更加立體全面，在消費者購買周期中嵌入更多觸點，線下零售店的線上化、數字化進程正在加速。零售業在經歷了線上訂購渠道和線上線下並行渠道兩個階段後，進入了線上線下融合的新階段，呈現出以消費者體驗為中心、數據驅動商業、多場景形成泛零售形態的三大特征。
2010後在線教育進入發展快車道。政策利好，資本湧入，技術進步，呈現百花齊放，熱點頻出的狀態。然而，經過近10年的發展，在線教育固有的弊端也逐漸顯現出來。比如體驗效果仍然比不上線下教育，越來越高的獲客成本讓在線教育企業難以盈利。以代表性企業滬江為例，其2065，438+05年至2065，438+07年業績呈現連續虧損，在美股上市的51Talk也難逃連續虧損。另壹方面，線下模式雖然實現了盈利，但受限於師資和場地，天花板明顯，難以實現快速復制推廣。所以教育行業整體集中度很低，長期處於極度分散的狀態。
線上模式和線下模式不可克服的弊端促使其融合，各企業展開了各種形式的探索。傳統線下家教巨頭新東方未來將大力發展網校，新東方在線依靠線下流量入口已經實現盈利；滬江、51Talk等線上公司嘗試開設線下體驗店，推廣品牌，體驗產品。K12新東方、好未來、高思教育等線下輔導機構，達內等職業培訓企業都試水過雙師課堂。這種線上線下的教學模式在2018迎來了快速增長。
隨著中國經濟的發展，近年來娛樂內容線下渠道建設力度明顯加大，院線影院數量逐年增長，2017年突破9000家，近五年復合年增長率20.5%；同時，2016年，藝術場館和體育場館投資達到8551億元，剔除價格變動因素後，是十年前的2.69倍。在這種情況下，線下渠道的數量和質量同時顯著提升。這使得不同題材、不同形式的娛樂內容供給不再受限於渠道的匱乏，允許容納多種內容消費需求，極大地拓展了線下場館的用戶流量吞吐量和承載空間。創新設備(如IMAX屏幕、VR觀影設備)的出現和傳統設施的升級(如更好的燈光音響設備)給用戶更好的娛樂體驗，大大增強了線下渠道對用戶的吸引力。
中國互聯網發展至今，隨著人口紅利的逐漸消退，用戶流量增長趨勢放緩，線下流量的價值開始重新凸顯。從媒體來看，2018上半年戶外媒體營銷收入占比大幅提升，電視作為傳統的流量入口，也從過去廣告收入下滑的狀態回歸正增長，代表廣告主對線下媒體和流量價值的重新認可。廣告主投入的增長也為線下市場的發展提供了動力。從線下娛樂行業來看，中國音樂演出數量在下滑後的快速回升也可以得到印證:在經歷了直播、短視頻等多元化互聯網娛樂的洗禮後，用戶正在將目光轉回影院、演唱會、音樂節等線下娛樂，期望通過與互聯網的聯動獲得全新的娛樂體驗。
2018以來，互金企業不僅像其他行業壹樣面臨著移動用戶紅利消失的窘境，還承受著強監管環境帶來的巨大壓力。因此，為了尋找新的盈利點，減輕監管壓力，很多互金企業逐漸從直接服務C端用戶轉型為幫助傳統金融機構更好地服務C端用戶。部分互金企業具有科技基因、金融業務經驗、金融用戶流量等特點，使其在與其他服務於傳統金融機構的企業競爭中占據巨大優勢。
與營銷觀念的改變相比，技術的升級和突破直接推動了營銷的發展，不斷為營銷實踐創造更多的可能性。整體來看，營銷技術的發展大致可以分為四個階段，即基於大眾傳媒技術的傳統營銷、互聯網技術+營銷、大數據技術+營銷、AI技術+營銷。每個階段都有疊加影響，使得每個階段的營銷重點都有所升級。其中，傳統營銷階段更註重觸達廣泛的消費者，而互聯網加營銷階段會在觸達的基礎上考慮互動和溝通。在大數據+營銷階段，會開始註重營銷的精準化和個性化，在AI+營銷階段，會開始全面優化各個環節的效率。隨著AI技術在營銷中應用的深入，不僅會提升產業效率，還會在觸達、交互、精準等方面提出更好的解決方案。未來，AI技術將對營銷產生深遠的影響和改變。
在AI+營銷階段，頭部矩陣媒體方更傾向於自主研發AI技術支撐營銷體系。壹方面，擁有自己的技術平臺將進壹步優化服務能力，提高在媒體中的競爭力；另壹方面，隨著未來AI+營銷應用的深入，媒體增加未來商業空間的想象空間，將業務拓展到第三方服務商等角色，也是其發展策略之壹。
相比廣告主和媒體方，第三方服務商沒有直接的用戶數據來源，所以技術是他們在產業鏈上的核心競爭力。短期內，第三方技術服務商不斷升級優化自身領域的關鍵技術和服務水平，通過技術壁壘為廣告主和媒體方在用戶洞察、創意生成、內容制作、效果監測等方面提供不可或缺的幫助和作用。長期來看，第三方技術服務商積極搭建智能營銷平臺。壹方面培養廣告主和媒體方對自己平臺的習慣和依賴；另壹方面，他們開始積累合作資源，通過整合跨平臺二手數據，鞏固自己的營銷價值。
壹方面，科技的發展釋放了部分勞動時間，鄉鎮居民從繁瑣的重復勞動叠代到更高效的生產方式。另壹方面，年輕人享受更長的教育時間和單身生活。這意味著更多的休閑時間被釋放，娛樂內容消費的容量被擴大。在這個過程中，人們逐漸從內容消費的單純娛樂需求走向社交需求和藝術享受，帶來了用戶對內容消費需求的整體提升。
社交需求的推動:線上體現在交互方式的不斷發展，未來會在現有社交形式的基礎上，產生更多基於娛樂內容的深度交互形式；線下體現為通過線下內容消費創造與朋友同事相處的機會，線下娛樂內容消費被盤活。
藝術享受的提升:舞臺劇、演唱會等形式成為藝術娛樂消費的典型形式之壹，優秀作品不斷湧現。其次，隨著國與國之間文化交流的傳播，更多優秀的海外劇目和演出在中國展示。這使得以此為代表的具有更強藝術屬性的休閑娛樂形式在供給側更加豐富。同時，在需求端，國民整體文化素養的提高，使得部分消費者更加關註娛樂產品的藝術屬性，並將其視為壹種素質教育投資。
2018泛娛樂市場規模預計達到5030.9億元，同比增長28.9%，未來仍將處於較高增長階段。經過各細分市場的激烈競爭，頭部企業形成競爭壁壘，整體市場結構成熟。
2018年，泛娛樂市場整體增速下滑。從供給端來看，由於整體娛樂政策收緊，2018遊戲、電影等內容制作減少，新興行業(短視頻、直播)內容監管趨嚴，對整體商業化產生影響；從需求端來看，2017之後，新興市場流量快速積累，成熟市場發展多年，整體泛娛樂流量紅利消失，頭部企業滲透率逐漸逼近天花板，核心業務增速受限，長尾企業逐漸失去生存空間，破局可能性降低。
由於市場結構的成熟度和宏觀背景的影響，行業整體增長形勢不容樂觀，頭部企業急需尋找解決方案。從產業鏈內部來說，要整合上下遊，充分掌握內容生產資源和發行資源，減少產業鏈環節過多帶來的不可控因素。從產業鏈外部，通過線下業務布局和地域擴張，不斷拓展商業空間，帶來新的業務增長點，從而帶動行業持續健康發展。
隨著知識服務市場教育水平的逐步提高，以及用戶對知識的需求從輕度到重度、從基礎到高級、從大眾化到個性化的分化，知識服務細分賽道的品類逐漸擴大。目前以學科和場景劃分知識服務是主流的方式:1)大部分“學科化”的知識服務都具有較高的系統化程度，往往被作為深入學習某壹領域的方式之壹。2)“基於場景”的知識服務要求相對較高的實用性，通常用於解決某壹特定問題。整體來看，兩者存在差異:前者可以覆蓋同壹知識體系下的多個應用場景，幫助用戶完成長期的通用知識積累；後者極大地彌補了傳統學科無法全面概括或靈活拆解的多向知識、經驗、思想等心智凝結，短期內幫助用戶解決更為迫切的具體需求。
未來，受用戶認知邊界擴大、對綜合技能關註度提升等因素影響，基於用戶對知識靈活多變的需求，根據知識主題定制的認知、黑科技、機會點等新知識類別將成為知識服務行業的核心發展重點之壹，聚集更多用戶關註。
在知識服務業相關服務產品數量爆炸式增長和用戶個體意識覺醒的背景下，定制模式逐漸成為基本服務模式之壹。目前定制化服務模式主要有兩種形式:1)用戶自主選擇學習順序、內容、時長等指標，構建符合個人喜好的學習計劃；2)平臺通過引導式問答了解用戶的個體學習狀態，為其靈活推薦相關課程內容和相應的學習順序。
但需要註意的是，知識內容的學習和泛娛樂內容的獲取有本質區別，核心需求是幫助用戶獲取真實需求而不是簡單的偏好內容。雖然目前的定制方式還比較機械，但隨著用戶數據的積累、知識產品模式的分化和機器學習水平的提高，未來將逐步構建相關知識圖譜，為幫助用戶自動生成科學合理的個性化學習方案提供基礎。
C2B (consumer-to-enterprise)逆向定制模式是互聯網經濟時代的壹種新的商業模式，即以銷售決定生產，根據客戶需求進行柔性生產。柔性生產的核心是供應鏈的敏捷性和精確響應能力來支持生產能力的柔性響應能力，即機械設備的小批量個性化生產能力。逆向定制是壹種從原來的貨場到人貨場的逆向價值鏈再造，用戶直接從廠家定制個性化產品。消費者成為這種商業模式的中心，價值鏈的第壹驅動力來自消費者，而不是制造商，從而創造了互聯網經濟時代新的財富創造浪潮。
從國內數據來看，國內定制需求旺盛。2016年，海爾定制平臺上銷售的產品達到109萬臺，較2015年增長600%。2017前四個月已經達到2016的全年銷量。截至2018、165438+10月7日，天貓雙11有10件商品預售金額過億；截至2018、165438+10月9日，天貓雙11有近40個品牌預售交易額過億。國外資料顯示，Booking Holdings Inc是反向定制的典型。公司已成為在線旅遊行業全球第壹，2019和1年末市值897億美元。
從實施和定制層面來看，目前C2B逆向定制有四種模式。(1)大規模定制:即通過聚合消費者的需求來組織大規模生產，從而讓消費者受益。天貓雙11的節前預售就屬於這種形式。保利定制產品是標準商品，如3C、書籍、電腦等有明確型號的產品。(2)模塊定制:模塊定制涉及B端產品環節本身的定制。海爾的家電定制概念就屬於這種形式，即通過海爾商城，妳可以選擇音量大小、溫度調節方式、外觀圖案等等。(3)深度定制:客戶可以參與定制的全過程，廠商可以根據客戶的個性化需求進行定制。目前深度定制最成熟的行業是服裝、鞋類、家具定制。(4)要約形式:用戶自行出價，商家選擇是否接受。目前，這種模式在旅遊服務網站中已經逐漸成熟。這種形式的典型例子是priceline。這四種發展模式的瓶頸是精準供應鏈的重構。
用戶、市場、消費力、產業結構、決策者等等互聯網行業變化的內在邏輯和外在表現，無所不包，每壹個引起這些變化的小因素，都可以產生互聯網行業發展的無數種可能。我們既是這場變革的創造者，也是受益者，未來互聯網行業的“好”與“壞”發展都取決於我們。3月28日，艾瑞咨詢“萬象新生活-2019中國互聯網趨勢研討會”將在北京舉行。在這個復蘇的時刻，妳有望見證2019互聯網發展的新活力。
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