1.買家發起退款時，選擇退貨，在淘寶輸入退貨物流號，通過物流將購買的商品退回給賣家。2.賣家收到貨後會確認退款。3.退款完成後，華泰保險開始審核運費險理賠申請，耗時72小時。審核後，理賠款會實時轉到買家的支付寶賬戶。註意:當買家使用上門退貨功能時，理賠款會轉到賣家的支付寶賬戶。
2.買家收到的運費賠償金額並不是實際運費，而是保險公司根據雙方之間的位置計算出的快遞最低運費。保險費是由保險公司事先定好的。您可以在交易信息中查看保費。壹般0.5元支付5-9元，0.8元支付10-13元，0.2元支付14-17元，2元支付18-25元。
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