1.杭州戶籍居民可憑市民卡或二代居民身份證享受文獻借閱服務。
2.非杭州戶籍但持有杭州市社會保障卡的居民，可憑社會保障卡或二代居民身份證享受文獻借閱服務。
3.在支付寶芝麻信用分550分及以上的非杭州戶籍居民，可在芝麻信用借閱服務中申請綁定身份證號，綁定後可享受與杭州戶籍居民同等的文獻借閱服務。
法律依據:《浙江省公共圖書館管理辦法》第十四條，公共圖書館讀者享有以下權利: (壹)免費文獻檢索；(二)憑閱讀證免費借閱普通書刊；(三)查閱相關文獻和閱讀咨詢服務；(四)參加各種讀者活動；(五)向公共圖書館或者主管部門提出建議和意見；(六)按照有關規定獲得其他服務。