1.首先聯系賣家，說明原因，問清楚郵寄地址。
2.寄回後，記下包裹號。告訴在線客服。
3.當當不同於某寶，退貨或者退款的選項只有在收貨確認後才會出現。所以先確認收貨。
4.確認收貨後，點擊“退款/售後”選擇退貨或換貨，註意確認收貨後7天內不要做。
5.寫下退換貨原因後，點擊“申請退款”，商家審核收到書後會進行退款處理。