(1)建議您將手機連接到電腦後，刪除手機上商店目錄中的文件夾16842753。如果看不到存儲文件夾，那是因為文件被隱藏了。妳需要將手機連接到電腦上，選擇u盤功能，在我的電腦中打開u盤，在上方工具欄-工具-文件夾選項-查看中選擇“顯示隱藏文件夾”。刪除後，聊天記錄也會被刪除。
(2)如果不方便連接電腦，可以在文件管理中選擇手機格式化(不格式化內存卡)。格式化的初始密碼是1234。格式化將刪除QQ聊天帳戶和其他文件(如歌曲、錄音文件、照片、彩信等)。)是妳主動存到手機上的。格式化後，QQ會重新下載安裝。
重新下載安裝後，就可以進入QQ了。沒有12網格接口。如果妳不習慣在沒有12網格界面的情況下使用QQ，建議妳選擇第壹種方法。以後建議大家在使用之前定期刪除手機裏的QQ聊天記錄和多余的彩信。