即時通訊軟件是通過即時通訊技術實現在線聊天和交流的軟件。建築有兩種形式。壹種是C/S架構，采用客戶端/服務器模式。用戶在使用過程中需要下載安裝客戶端軟件。典型代表有:微信、QQ、優度即時通訊、百度嗨、Skype、Gtalk、萬能通訊、MSN、釘釘、企業微信、360織語等。
采用B/S架構，即瀏覽器/服務器形式。這種形式的即時通訊軟件不僅可以直接借助互聯網在服務器端體驗交流和對話，而且無需在客戶端安裝任何軟件。壹般被電子商務網站的服務商使用，典型代表有Websitelive、53KF、live800等。
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