什么是crm管理系统

CRM管理系统暨客户管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户关系信息收集、管理、分析和利用的信息系统。

以客户数据的 管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中以及客户发生的各种交互行为，以及相关活动的状态，提供受众数据模型，为升级的分析和决策提供支持

以上答案来自百度百科：客户管理系统

接下来我就通俗的给你讲下什么是crm管理系统

crm管理系统就是公司用来管理销售员的 和客户的软件，有的是需要安装在电脑上的，有的是通过浏览器访问使用的。无论是哪种方式，目的都是为了更好地服务客户，从大量的潜在客户中快速找到真正的客户。

crm 管理系统的作用就是：通过记录、分析公司员工的沟通记录，及其他相关数据，进行数据分析以促进公司成长和公司决策，为员工提供参考和支持。 包含了进销存+CRM管理+小程序商城的功能，打破了企业经营过程中内部的信息孤岛，整合数据信息让每条数据更有价值。