摘 要
現代化的酒店組織龐大、服務項目多、信息量大，要想提高勞動生產、降低成本、提高服務質量和管理水平，進而促進經濟效益，必須借助計算機來進行現代化的信息管理。酒店管理系統正是為此而設計的。
我在本次畢業設計中采用Java和MVC框架模式下開發，使用Oracle數據庫。繼承Java的“Write Once, Run Anywhere”的優點，可以在任何壹個系統下運行。我在設計系統過程中，把模塊按用戶的等級（管理員，前臺職員和清潔工）分別設計了相應的功能。
該網站采用Jsp應用開發技術，具有壹些預訂客房，退房等功能，尤其依靠java的優點來為酒店更好的進行管理，穩定性，可擴展性，安全性，健壯性，都是該酒店管理的優勢所在。
數據庫采用的Oracle9i，在數據庫的利用上該系統用了簡單的Hibernate和JDBC作為和數據庫進行數據交互的方式。Struts則是為了Web層能夠更好控制跳轉。
關鍵詞：酒店管理系統、Oracle、Java、MVC框架模式
HOTEL MANAGERMENT SYSTEM
Abstract
Large-scale modernization of the hotel, services and more informative, in order to improve the labor and production, reduce costs, improve service quality and management level, thus promoting economic efficiency, to use the computer to carry out the modernization of information management. Hotel Management System is designed for this purpose.
I graduated in the design and MVC framework using JAVA development mode, use the ORACLE database. JAVA succession of "Write Once, Run Anywhere" the advantages of a system in any run. I am in the process of designing the system, the module level by the user (administrator, front desk staff and cleaners) were designed corresponding functions.
The site using jsp application development technology, with some reservations, check-out functions, in particular, rely on the advantages of java to better manage the hotel, stability, scalability, security, robustness, is the hotel management the advantage.
Database used in oracle9i, the use of the database on the system using a simple Hibernate and JDBC data and databases as a way of interaction. Struts is a Web layer in order to better control the Jump.
Key words: Hotel Management System、Oracle、Java、MVC PATTEN
目 錄
前 言. 1
第1章 緒論. 3
第1.1節 選題背景. 3
第1.2節 課題研究的目的和意義. 3
第1.3節 課題內容簡述. 3
第1.4節 國內外現狀. 4
第1.5節 開發環境及工具介紹. 4
第2章 酒店管理系統的系統分析. 7
第3章 需求分析與規格說明. 8
第3.1節 獲取需求. 8
第3.2節 需求分析. 9
第3.3節 系統用例圖. 11
第3.4節 系統流程圖. 16
第4章 軟件系統設計與實現. 17
第4.1節 概要設計. 17
第4.2節 數據庫設計與實現. 18
第4.3節 詳細設計與系統模塊設計. 24
第4.4節 系統通用類及模塊設計與實現. 27
第4.5節 頁面設計. 33
第5章 系統測試. 34
第5.1節 單元測試. 34
第5.2節 集成測試. 36
第5.3節 功能測試. 37
第5.4節 系統測試. 37
第5.5節 性能測試. 37
結 論. 38
參考文獻. 40
致 謝. 41
前 言
在80年代初發展起來的國內的酒店管理系統，充分吸收了國外管理系統的精華，再結合國內的實際情況，逐步發展成熟，到90年代初期已形成了幾個較成熟的軟件系統，同時，產生了幾家專職從事賓館業計算機管理系統的公司。到了90年代中後期，隨著計算機在酒店中的普及應用，計算機技術的不斷發展，酒店管理系統的發展到了壹個新的時期，新的系統平臺、新的系統特點及發展方向不斷湧現，主要體現在系統基本轉到客戶機/服務器模式下的Windows版，功能更加細致完善，系統更加穩定可靠。據壹位業內人士稱：“對軟件開發商來說，小的軟件商慢慢淘汰。對用戶來說，國內大的系統慢慢進入五星級酒店市場，而以前基本被國外系統所壟斷。”
酒店管理系統市場前景廣闊，利潤回報豐厚。但事實上，酒店業本身早就進入了微利甚至虧損時代，加之市場競爭激烈，軟件開發商的單個項目利潤大不如前，從而導致壹些實力不足的開發商被淘汰出局。使用了該系統的酒店，因為失去了原開發商的技術支持，也不得不更換軟件系統，從而造成投資上的浪費。壹方面是整個行業沒有壹個自律機構，國家沒有壹定的評審機制及相應的等級制度，使壹些根本無條件的公司能進入市場參加競爭。另壹方面，目前酒店業的投資主體各種各樣，對軟件的重要性認識不夠，要麽誤選開發商，要麽不正常壓價，導致酒店和正規軟件商雙方均被損害利益。固然，酒店業涉及的信息系統和產品眾多，卻缺乏統壹的行業標準使各個供應商相互協調，壹方面造成資源浪費與互不兼容，另壹方面也阻礙了整體水平的提高，無法完全符合酒店的需要。
在現代化的賓館中，賓館為了能高效地管理客房資源、顧客信息、結算信息，做出了壹系列的管理體系，通過管理信息和了解各個環節信息的詳細情況的變化，能及時做出有效的反應和應對策略，對信息的各個環節能變更，有利於提高賓館管理效率。
現代化的賓館是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務文化及其他各種服務與設施為壹體化的消費場所，酒店賓館組織龐大，服務項目多，信息量大，要想提高勞動生產，降低成本，提高服務質量和管理水平，進而促進經濟效益，必須借助計算機來進行現代化的信息管理，酒店管理系統正是為此而設計的，本系統是壹套適用於大、中型星級賓館使用的優秀系統，操作簡單，靈活性好、系統安全性高，運行穩定
酒店管理系統我們會采用B/S結構來。會按照按國家星級賓館標準化業務程序流式設計，會采用主流開發工具來開發，搭建比較穩定可靠安全的服務端來輔佐客戶管理，並且我們還采用主流數據庫oracle，會通過測試用例來達到測試效果，技術支持會采用輕量級框架struts和hibernate持久化來完成，服務器我們會采用tomcat，通過powerdesigner來設計數據模型為最初業務流程的概念設計階段和詳細設計階段打好基礎〔2〕。
第1章 緒論
第1.1節 選題背景
酒店業是壹個前景廣闊而又競爭激烈的行業。改革開放以來，我國的酒店業迅速發展，已經成為壹個具有相當規模的產業。由於我國的旅遊業迅速發展，通過調查，我國在2020年將成為世界上第四大旅遊國家；同時我國加入世界貿易組織，酒店業將完全開放，這個時候，我國的酒店業將面臨著前所未有的機遇和挑戰。但是，現在甚至還有壹些酒店還停留在由人工操作和管理階段，這樣已經無法適應當前的發展趨勢。因此，要想使酒店的工作質量和效率提高，采用先進的計算機網絡通信技術改變酒店業務模式，實現酒店業務管理的自動化已經成為壹種必然〔3〕。
第1.2節 課題研究的目的和意義
對酒店整個來說，對酒店經營狀況起決定作用的是酒店的服務管理水平。如何利用先進的管理手段來提高酒店的管理水平成為酒店業務發展的當務之急。面對信息時代的機遇和挑戰，利用科技手段提高酒店的管理無疑是壹條行之有效的途徑。雖然計算機管理並不是酒店管理走向成功的關鍵元素，但它可以最大限度地發揮準確、快捷、高效等作用，對酒店的業務管理提供強有力的支持。因此，采用全新的計算機網絡和酒店業務管理系統，已成為提高酒店的管理效率，使作業人員與管理系統之間靈活互動，實現流暢的工作流銜接，幫助酒店有效地進行業務管理，釋放最大價值。酒店業務管理系統在達到在節省人力資源成本的同時，可以提高業務效率，並能夠及時、準確、迅速地滿足顧客服務的需求〔4〕。
第1.3節 課題內容簡述
畢業設計選題《基於WEB的酒店管理系統》，主要研究了兩個方面的內容：酒店業務的管理（劃分為，業主界面部分，經歷界面部分，前臺職員界面部分和清潔工界面部分。），客戶服務部分（動態網站）。
第1.4節 國內外現狀
隨著我國經濟體制改革的不斷深化和我國經濟的快速發展，我國人民的收入不斷提高，消費觀念也有提高，對服務質量的要求也有很大的提高。各地把旅遊業當作本地經濟發展的重要支柱之壹。酒店作為人們食宿、娛樂、休閑的場所而得到了快速的發展。社會上也成立了各種類型，不同規模的酒店服務企業。如何為客戶提供更加準確及時的服務，成為各個酒店競爭關鍵。所以酒店業務信息化建設就成為了客戶衡量酒店提供商服務標準的壹個準則，信息系統成為了基礎。
隨著Internet技術的進壹步發展和普及，不能很好的適應世界經濟發展的形式和我國國民經濟建設的需要，市場現有的產品化的酒店業務軟件系統在不斷發展中的酒店的需求。基於WEB的酒店管理系統的總體設計目標能夠建立完善、高效、可靠的酒店業務信息系統，為酒店提供良好的信息環境。
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