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亞馬遜運營每天都做些什麽?

1,賬戶健康狀態

第壹也是最重要的是每天登錄後臺查看賬號的安全狀況,查看小紅旗的表現通知,必要時根據實際情況及時處理。

2.處理郵件

雖然這是日常必需品,但往往不是每天都有,壹天可能不會有五封郵件,也不算多,但對留言回復的績效考核要求非常嚴格。如果有消息(回復時間不要超過24小時)。

3.處理差評

如果有4星以下的點評和反饋,要及時處理。

先查買家留下差評的原因,及時與客戶溝通;

通過評論或郵件聯系客戶後,幫助客戶解決問題;

然後盡量用合理的表達方式讓顧客在不違反亞馬遜TOS的情況下刪除差評;

做好售後,用表格記錄下來,方便跟進。

4.處理帳單

除了與海外倉對接安排發貨、取消訂單、更改地址、退貨等問題,還要妥善處理,與客戶溝通,盡量減少對賬戶的影響。

5.檢查前臺

檢查前臺商品是否正常銷售,購物車是否丟失,是否有人跟進(如有惡意跟進,給予對方警告或向亞馬遜投訴)。)頁面能否正常顯示等。自己想辦法解決問題。

6、檢查產品狀態

每天都要關註產品狀態,數據是否正常。廣告活動壹旦超預算,銷量增加或減少的產品,如曝光、點擊、廣告費用等。看看有沒有需要註意或者優化的地方。(耗時,需要綜合評估具體的廣告數據,當天的計費情況,前臺其他家的房源明細)。

壹般可以通過以下幾點找到原因:

①在前臺搜索主要產品關鍵詞,看是否能正常找到我們的產品,註意關鍵詞排名是否有變化。如果有什麽情況,需要馬上改進優化。(耗時,需要手動記錄,這對優化很重要。建議養成習慣。)

(2)看是否已經售出,如果發現,需要及時處理掉。如果存在惡意銷售,給予對方警告或者向亞馬遜投訴。(如果有備案的品牌,幾率大)。

③關註產品市場動態,分析品類流量變化。如果市場整體銷量下滑,也是可以理解的。如果只是妳自己的銷量在下降,那就要觀察競爭對手有沒有調整價格,增加品種,或者推出新產品。這些都可能成為直接影響妳銷售的因素。

7.這取決於訂單。

不同產品的銷售數據是否發生了變化,背後的原因是什麽,如何調整,思考實踐。(我壹般是把廣告、計費、前臺放在壹起看,這樣更容易發現問題和解決方法。)

8.庫存

看是否需要補貨,做好庫存計劃,計算好庫存周轉周期,防止缺貨。(海外倉到亞馬遜的小批量補貨,幾乎每天都要看這壹塊。不管需不需要補,每天都要看,尤其是壹個產品突然賣了很多。為什麽?因為海外倉通常比亞馬遜的倉儲費便宜,所以請仔細看看。)

9.註意庫存

只有關註庫存績效評分,及時修復未售出的庫存,清除多余庫存,及時補貨,保持良好的銷售率,保持較高的評分(現在門檻是500),才能享受不受限制的FBA入庫。

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