電子鎖和磁卡
每個酒店在選擇房間鎖時都非常小心。這源於壹種安全觀念。隨著科技的發展，酒店服務和設施要體現時代風格，高星級酒店安裝電子門鎖是必然趨勢。
酒店門鎖的發展歷史
鎖的悠久歷史眾所周知，但大多數人都知道彈珠機械鎖。它的原理是用幾個不同高度的彈珠，用相應的鑰匙開壹把鎖。幾十年前，幾乎所有的餐廳都使用這種機械鎖。這種使用彈珠的鎖在結構上存在固有的安全問題。因為彈珠的數量是有限的，而且高低位置也是有限的，所以用壹些其他的工具很容易打開。同時，壹旦鑰匙丟失或被使用，就非常容易被復制。唯壹的解決辦法就是更換門鎖。這對於壹個註重經濟效益的酒店來說，是壹個非常棘手的問題。
1967 Vir19Card公司發明了世界上第壹把卡鎖，也正是這張有幾十個孔的卡片改變了鎖的歷史。首先，它有多達32個炸彈，通過天文排列，讓沒有鑰匙的人幾乎無法打開門鎖。壹旦帶有卡鎖的卡即鑰匙丟失或被復制，客人可以到前臺將原鑰匙卡作廢，並制作新的鑰匙卡。服務人員和管理人員可以有相應級別的公共密鑰來解決服務和管理問題。這就從安全經濟和服務管理方面解決了問題。卡鎖的發明為磁卡鎖、ic卡鎖、感應卡鎖、指紋觸摸鎖等各種高科技鎖的應用開辟了新的思路，奠定了堅實的基礎。
在電子卡鎖種類繁多的情況下，酒店選擇哪種介質卡？
磁卡是20世紀的？誕生於90年代初，在歐洲僅限於工業領域。其發展極為迅速，預計今年流通的磁卡數量可達20億張以上。這種低成本的磁卡用於各種領域，它的磁條上可以存儲很多信息。但其存儲容量並不大，安全性能可以通過加密實現，但也可以不加密對外開放。它對網絡的要求更高，因為大部分磁卡代表的是壹種認證，各種業務都要由相應的中心計算機來辦理。
IC卡又稱集成電路卡，是法國人莫蘭在20世紀70年代發明的。這是壹種信用卡大小的塑料卡，內嵌有集成電路芯片。就是這個卡有ROM，RAM，CPU，EEPROM等。類似於微處理器。因此，IC卡具有磁卡所不具備的各種優異的信息處理性能。比如存儲容量大，保密性好，操作功能等等。不上網也可以用，有時候還可以當電子錢包用。發展前景廣闊，幾乎可以和磁卡占據相同的市場份額。但其成本較高，約為磁卡的10倍。
選擇磁卡是有原因的。
北京飯店選擇了磁卡。首先，這是因為客人先消費後結賬。所以從酒店管理的角度，要求客人的所有應收賬款都要記錄在酒店前臺的管理系統中，而不是記入客人的卡中。二、酒店內網絡建設完成。每個消費站點都有配套設備，是廣義的樓宇網絡建設；再次，酒店對顧客的服務不同於很多用來節省人力資源的自助服務，所以客人的身份識別很重要；第四，酒店客人壹般持有萬事達、VISA、美國運通5S、長城、牡丹、龍卡等消費卡，都是磁卡；第五，磁卡成本相當低。為了給客人留下有意義的紀念品，酒店贈送帶有酒店logo的磁卡，既是客人入住酒店的紀念品，也是通過客人宣傳酒店。第六，壹次性消費磁卡對客人有安全感，因為磁卡是當時新做的；第七，當客人丟卡或某級管理人員管理不善時，很容易做出相應處理；第八，其他設備都接受磁卡。
壹卡通系統的運行模式
目前，智能酒店已經提出了酒店壹卡通的需求。是指在壹個或幾個樓宇或酒店集團內使用壹卡通消費、身份認證、電子門鎖。除了住房，還有餐廳、咖啡館、酒吧、各種娛樂設施、商場、停車場等等。由於酒店信息系統的集成度越來越高，“壹卡通”的概念已經不是幾個獨立系統的單個功能的組合，而是壹個集成。也就是說，在集成系統中，應該有壹個統壹的發卡系統。在整個集成系統中，所有客人的信息是共享的，他們在同壹協議下工作。每個系統都有自己的功能，完成酒店對客人的各種服務功能。因為酒店管理是以追求效率為驅動的，所以電子卡的選擇是在提供最佳服務、最大限度利用資源、降低成本、方便管理的前提下進行的。門鎖的磁卡信息由前臺電腦自動寫入，可被POS機讀取，保證整個系統的完整性、可靠性、安全性和壹致性。
當磁卡不是智能卡時，只需要掛失後再做壹張新卡即可。新卡刮在門鎖上，舊卡自動失效。如果是壹卡通的話，老卡雖然進不了門，但是可能在餐廳的收銀機上用。所以門鎖廠商，前臺系統廠商，收銀機廠商應該有統壹的協議。客人在餐廳用餐後出示磁卡時，前臺的信息要與客人簽名完全壹致，然後收銀員才能簽單。
磁卡門鎖的使用經驗
在北京飯店的應用實踐中，我們認識到磁卡的管理涉及到飯店的很多部門，在管理上應該有相應的規章制度。在對客人的管理中，對於個人客戶，需要進行面對面的制卡。對於團體客人，提前做好，給客人。前臺要做好丟失損壞的客人補卡和行李員卡的制作工作。客房部應合理分配樓層卡、團體卡、區域卡和大型區域卡的用戶。合理分配相應的磁卡給清潔工、酒水櫃臺、夜班開床工、領班主管。安全部門制作各種授權卡和門禁卡，控制所有磁卡。事故發生後，立即提取門鎖留存的所有信息，進行綜合分析。工程部的管理主要是針對門鎖的日常維護，在規定的時間內更換電池，清洗磁卡，保證門鎖的長期穩定運行。系統維護是壹個重要環節。在壹個集成系統中，任何子系統的問題最終都會反映到母系統中，並可能造成整個系統的故障。所以從制度上來說，應該有相應的檢測報告程序。日常保養很重要。
電子門鎖的發展有賴於整個社會的技術進步。當有新的需求時，我們應該適應它的發展。因此，如果其他種類的高科技卡(如非接觸式IC卡)的成本落在用戶可接受的範圍內，相應的設備也同步發展，酒店門鎖的應用可能會有新的飛躍。
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