壹、對新時期信訪工作的認識
(壹)認真做好新時期信訪工作是落實科學發展觀的必然要求。
全面落實科學發展觀，必須堅持以人為本，以人的全面發展為目標，做到發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享。這就要求我們始終把實現好、維護好、發展好廣大人民群眾的根本利益作為壹切工作的出發點和落腳點，采取各種有效措施，及時了解民情，充分集中民智，切實造福人民。做好信訪工作，進壹步暢通信訪渠道，傾聽群眾呼聲，接受群眾智慧，代表和維護群眾利益，充分調動群眾參與現代化建設的主動性和創造性，切實保護、引導和發揮群眾實施科學發展的積極性。只有這樣，我們才能齊心協力，真正落實科學發展觀的要求。
(2)做好新時期信訪工作是構建社會主義和諧社會的內在需要。
要充分發揮信訪職能，充分發揮信訪在構建和諧社會中的基礎作用，及時妥善化解各類矛盾糾紛，理順群眾情緒，最大限度地化消極因素為積極因素，化不穩定因素、不和諧因素為穩定和諧因素。同時，通過信訪，教育引導群眾理性合法表達利益訴求，幫助群眾解決最關心、最直接、最現實的利益問題，促進社會公平正義，促進社會和諧穩定。
二、現階段信訪工作存在的主要問題(1)群眾片面理解政策。
有少數人受利益驅動，對政策理解片面，有的甚至法制觀念淡薄。他們錯誤地認為黨和政府怕“鬧”，鬧得越嚴重問題解決得越快。在這種錯誤思想的指導下，群眾集體上訪、越級上訪的現象時有發生。
(2)政策規定不完善。
由於法律法規和政策的滯後性，當壹些新的情況和問題出現時，其政策法律不能及時解釋和約束，使得很多事情成為歷史遺留問題，造成很多歷史欠賬。此外，前後政策的壹致性和銜接問題給實際工作帶來了許多被動，從而導致政策規定得不到落實，造成群眾意見很大，對政策持懷疑態度，群眾情緒不滿。
(3)工作措施不夠紮實。
壹是社會穩定的預測機制不夠健全。有的幹部認為群眾信訪問題無足輕重，壹些苗頭性信訪沒有及時發現。二是社會穩定和整合力量的工作機制不夠完善。比如針對重大項目、農村征地拆遷安置、城市建設管理、企業管理等方面的矛盾，在處理過程中，沒有取得各方力量
有效的整合並沒有形成協同處理的力量，也沒有形成良好的工作合力。三是聯系群眾的工作機制不夠完善。僅僅堅持暢通和拓展群眾訴求渠道，保證民情、民意、民智暢通，密切聯系群眾，及時傾聽群眾呼聲，是不夠的。
三、做好新時期信訪工作的措施(壹)堅持立足基層，註重源頭控制。
基層單位是信訪工作的源頭、起點和基礎。做好基層信訪工作，進壹步增強基層就地化解矛盾的能力，是關鍵。因此，我們必須面對和依靠基層，盡早發現問題，及時化解矛盾，為工作奠定基礎。當前要重點抓好三個方面的源頭治理:壹是把握“先來信後來訪”的基本規律，切實加大群眾來信的處理力度，提高初次來信的壹次性辦結率，努力解決群眾在來信處理過程中的利益問題，有效防止來訪或越級來訪的發生。二是加強和改進基層社會管理，綜合運用司法調解、人民調解、行政調解、鄰裏和解等手段，把矛盾化解在基層，把隱患消除在萌芽狀態，把群眾穩定在當地，使基層真正成為信訪維穩的第壹道防線。
(二)堅持工作超前，重點排查隱患。
提前預防化解是做好信訪工作的有效途徑。凡事預則立，不預則廢。要善於以小見大，增強工作的超前性，同時千方百計做好事後信訪處理，把更多精力放在事前信訪預防上；要增強工作的主動性，牢牢把握工作的主動權，主動深入群眾，直到矛盾和問題多了。
責任制。分管領導作為直接責任人，必須對信訪工作負直接責任，做好信訪工作。同時，要層層分解落實責任制，形成層層有人負責的良好工作機制，確保各項工作措施能夠得到更好的落實和執行。二是著力推行問責制。問責制是責任制順利實施的有力保證。信訪部門要認真落實《信訪條例》，及時報告工作中出現的新情況、新問題，嚴肅查處不落實的，查處極少數幹部工作中存在的麻木不仁、不負責任的問題，以及壹些重復上訪、越級上訪、重復上訪的問題。
制度，查出問題環節，查出責任，嚴格追究相關責任人的責任。圍繞發展中的新情況、新問題，開展調查研究，及時收集和反映有關信息，定期分析社會穩定的動態，有利於堅持正確的政策，及時糾正偏差，形成壹些有針對性的措施，使穩定工作更有成效。要分析研究現有維穩工作規章制度執行中存在的問題，分析研究政策執行中出現偏差和不足引起群眾不滿的原因，及時向上級提供有信息、有分析、有建議的綜合研究報告，為科學決策服務。
當前，維護社會穩定的形勢不容樂觀，任務十分艱巨。但我們堅信，有各級領導的重視，有各部門齊心協力，只要我們勇於創新，積極主動，依法執政，妥善處理，就壹定能為新時期青山區和諧穩定的社會環境提供保障。