在朱妍的故事中，給她印象最深的是壹位中年女性客戶。這個客戶跟她說了生活上的各種不便，她也經常因為電費跟鄰居發生矛盾。同時，她也希望在所住的單元樓上安裝單獨的電表，但安裝不了。然而，朱妍聽後久久不能平靜。同時，她也帶著這個解決百姓用電難的問題向有關部門反映，最終用電申請被批準。為這位客戶安裝了電表後，這位女士也非常感激她。之後，這位女士去了營業廳，並給了朱妍壹些糖果來表達她的感激之情。這壹舉動也給朱妍帶來了巨大的觸動，使她在工作中不斷前進。
不僅如此，她還在6年時間裏幫空巢老人買水果，陪她聊天，幫老人買店電。很長壹段時間，朱妍像幫助孫女壹樣幫助老兩口。同時，這也只是她人生中的壹件小事。她不僅給有需要的顧客帶來溫暖，也把愛傳播給更多需要關愛的人。信息技術發達，很多人會在網上支付，這成了老人的難題，她還是帶領工作人員到社區，在家為他們服務。
朱妍不僅用她的熱情幫助了有需要的客戶，還將這種工作態度傳遞給了許多年輕的員工。不僅如此，她和同事們還積極參加了壹系列愛心活動。正是因為她的熱情，幫助了大家，讓大家都很喜歡。