篇壹：
回首20XX年，有太多的美好的回憶，通過這壹年的學習，讓我深深的感受到了自己在銷售技巧上的進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我壹定會擁有更美好的明天。
壹、銷售工作總結、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝壹個人那就是我們銷售部的經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了壹段時間，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。2018年，我都是在經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況，在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以感恩我的上司，謝謝他不斷地培養和鼓勵我。
二、職業心態的調整
銷售員的壹天應該從清晨睜開第壹眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接壹天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麽我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那麽我和別人比服務。
重點客戶的開展。我認為攻客戶和制定目標是壹樣的，首先要集中精力去做壹個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
三、自己工作中的不足
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將壹如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展2019年度的工作。現制定工作劃如下：
1、對於老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，好穩定與客戶關系;
2、因限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
今年對自己有以下要求：
1、每月應該盡努力完成銷售目標;
2、壹周壹小結，每月壹大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯;
3、要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶;
4、對客戶不能再有爆燥的心態，壹定要本著?愛您超您所想?這樣的態度去對待每位進店客戶;
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法;
8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能;
9、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創造更多利潤。
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篇二：
20XX年，我很幸運的成為了壹名汽車銷售顧問，此後日子裏在公司領導和同事的支持和幫助下，我在自己原先的基礎上上了壹個大大的臺階。在這壹年中，通過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同客戶的不同需求，訂單也是慢慢的增加，並且在待人接物上也有了很大的進步。
我談不上有什麽大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我的收獲。雖然我的業績還有待再提高，可我壹直堅信通過自己的努力可以獲得更好的收效。
在工作中，從更具體的地方來做自我剖析，我發現，我在以下方面還有所欠缺：
第壹、對於國產車和進口車的壹些特征及區別部分還不是很熟悉;
第二，在接待客戶時，有時候會因為手裏同時處理幾件事，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動，在談價格的時候給自己帶來困擾，亦或是客戶詢價之後，沒能做到及時的跟進;
針對這樣那樣的不足，我認為作為銷售，應該與客戶打好關系，及時溝通，了解客戶的購買意向，隨時掌握其最新動態縮短與客戶之間的距離。
其次，可以嘗試通過各種方式開發新客戶，如在網站平臺發布與汽車銷售相關的信息，或者是借助其他軟件來傳達出最新優惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢。
再次，堅持今日事今日畢，並在下班前做好明天的規劃，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都壹目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
最後，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的幹擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。
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