很多話務員，妳打再多的電話，再拼命努力，都是在騷擾客戶而已。
今年壹個招辦話務組，讓我給他們優化，壹個話務組，要是自動起來了，它就是團隊的自動招生機器，就要做到以下幾點：?
1、家長接到電話，就想繼續聽下去
2、家長聽完電話，就想繼續了解
3、與家長互動後，就想要看學校?
基於這三點，就要做壹個精心的策劃，然後設計了壹系列文案，秋季招生結束，幫他招生1000多人。?
這三點，少了壹點，這個學生就招不到，如何做到以上三點的呢？
給妳分享5條打電話話術的設計原則，第五條尤其關鍵。
壹、自報家門的時候，語速要快，在招生季節，每個家長都接到非常多的電話，家長本來就煩不勝煩，因為話術大同小異，把家長都整懵了，所以要在最短的時間內抓住家長的註意。
二、說點家長不懂的，同時又是非常重要的，比如，怎麽選擇專業就是家長的痛點，我們要告訴家長，有些專業，畢業就是失業，越高大上的專業，越坑，比如電子商務，市場營銷。這些專業想要就業需要更高的學歷或者經驗。
三、使用熟人技巧，跟客戶產生更多的關聯點，比如xx家長，我是xx同學的學校介紹過來的，接著家長才會願意聽妳說下去。
四、身份塑造，拉開差異化，妳要知道家長每天都接到很多電話，都是推銷的電話，很多人自我介紹，說是某個職業學校的老師，但是給妳的感覺就是推銷員，從根本上降低推銷屬性。
五、繼續差異化，激發好奇心，接下來的環節非常關鍵，我們設計有三個步驟，情緒互動法，讓聊天有溫度，鎖客術，牢牢鎖住客戶，第四步裂變轉介紹。
來源：實踐錄
實踐錄招生四部曲：身份重塑-情緒互動法-鎖客術-裂變。