解决办法有以下几种：
第一种：
在运行框内输入指令“appdata\microsoft\templates”，找到文件normal.dot，然后删除之，再次打开word，问题没解决，还是出现“向程序发送命令时出现问题”。然后可以尝试第二种方法了。
第二种：
1. Word安全模式启动，点击“开始”在运行栏输入“winword /safe”（winword后面有空格）并回车，测试问题是否仍然存在？
2.选择“Office按钮”— “word选项”—“加载项，点击“转到”，清除里面的加载项。
3.删除C：\program files\Microsoft Office\office12\startup和C：\用户\ \AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP中的所有文件。（office\startup中是word启动时自动加载的模板和加载项）
4.删除Normal.dotm文件默认路径是存放在C：\Users\\AppData\Roaming\Microsoft\Templates文件夹下。如： C：\Users\user\AppData\Roaming\Microsoft\Templates
如果在这路径下，发现~ $Normal.dotm隐藏文件，建议您将其删除。
6.重命名以下北极中的键值：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\word\addins
选中相应文件夹，右键鼠标，点击重命名。将Word重命名为Word1，将Addins重命名为Addins1 。重新启动Word，测试这个问题是否出现。