網絡營銷調研的五個步驟：確定目標；設計調研方案；收集信息；信息整理和分析；撰寫調研報告。
1、確定目標
雖然網絡市場調研的每壹步都很重要的，但是調研問題的界定和調研目標的確定是最重要的壹步。只有清楚地定義了網絡市場調研的問題，確立了調研目標，才能正確地設計和實施調研。
2、設計調研方案
設計調研方案的具體內容包括確定資料來源、調查方法、調查手段和接觸方式等等。
3、收集信息
在確定調查方案後，市場調研人員即可通過電子郵箱向互聯網上的個人主頁、新聞組或者郵箱清單發出的相關查詢，之後就進入收集信息階段。
4、信息整理和分析
整理和分析信息關鍵在於使用數據分析技術，如交叉列表分析技術、概況技術、綜合指標分析和動態分析等。
5、撰寫調研報告
把與市場營銷決策有關的主要調查結果報告出來，並遵循所有有關組織結構、格式和文筆流暢的寫作原則。