該問題是因為Print Spooler停止運行導致的，重新啟動以後能解決。步驟如下：
1、直接通過快捷鍵Win+R打開運行窗口，輸入services.msc並點擊確定。
2、如果沒問題，就找到服務並選擇跳轉。
3、這個時候，需要查看那裏的對象。
4、下壹步，繼續確定啟動服務狀態。
5、等完成上述操作，在開始菜單瀏覽設備和打印機。
6、這樣壹來會得到相關結果，即可實現要求了。