我没有老店长这种能力，能这么详细的了解顾客，但还是有了解顾客的意识。店里不忙的时候，我会边收银边跟顾客交流，很多时候会询问顾客对商品的使用感受，因为我自己不可能使用所有商品，所以我可以从顾客那里了解使用感受，下一个没有用过此类产品的顾客问及我这个好吃/喝的时候，我便可以从内容来回答，比起那句话“我也没有吃过”，更能激发和增强顾客的购买欲望。在店里工作的久了，常有顾客来消费，往收银台一站，我就知道他要买烟，没老顾客等开口，我可以准确地说出他们要买的烟。顾客对我的服务满意，很多顾客会说声“谢谢”，听到那句话“谢谢”，我心里就很甜。了解顾客（需求） 、了解商品是我今后工作中一定要做好的工作。
便利店的工作很需要注意细节，以前的我自以为是的认为自己是细心的人，来到便利店工作，发现自己对细节的关注度还不够引人注目，而且很健忘。很庆幸在喜士多发现自己的这个缺点，在以后的工作中注意这方面，牢记领导交代的工作，机灵点，也免得惹上级生气。细节决定成败，把握好细节真的不是我想象的那么简单。
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