常用的數字程控交換機有專用自動小交換機和用戶交換機。
專用自動小交換機具有與計算機聯網通信的功能，可以與計算機連接進行數據通信。用戶能利用壹般的計算機對外置數據庫作大量的存取，開展電話號碼查詢、電話計費等服務。
用戶交換機是供機關、廠礦、學校等單位內部電話接續用的壹種交換機，它又稱為“小交換機”，即通常所說的“總機”，而它的用戶話機通常稱為分機。
全自動用戶交換機，是壹種以微處理器為核心的交換系統。利用它，分機與市話網用戶通話及分機相互呼叫等全部都是自動接續的，而且還能進行多種復雜的話務管理。近年在國內流行的“電腦話務員”，就是用戶交換機的壹種新穎附加裝置，可代替人工話務員轉接內線分機的勞動。
信息社會需要不斷革新通信技術。現代通信網絡技術的發展趨勢是實現數字化、寬帶化、綜合化、智能化。目前許多國家在發展綜合業務數字網的基礎上，正朝寬帶綜合業務數字網、智能化和個人化信息網邁進。