1、在手機上撥打10000，隨後接通壹萬號客服熱線電話，接通客服熱線後，客服系統會自動指引消費者按需求按鍵選擇服務項目，其中系統會播報如需人工服務請按0，跟據播報按0鍵後，就進入人工語音系統了。
2、10000，即“壹萬號”，作為中國電信客服熱線，和其他電信運營商壹樣，使用隸屬中國電信的固話、CDMA移動業務、小靈通上撥打是全免費的，即使客戶處於停機狀態；使用隸屬聯通的固話、GSM\WCDMA、大小靈通以及中國移動GSM\TD-SCDMA、固話撥打時按普通市話費收取。
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擴展資料
10000號業務特征：
1、壹號接入、壹站購齊。
2、最具個性化的服務。
3、兼具業務受理與主動營銷的雙重功能。
4、服務及時性、周到性、細致性的全面體現。
5、高度智能化服務平臺，優良的業務生成環境適應多種業務運營的需要。
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