所谓的数据库营销就是企业通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多少可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品进行准确定位，有存储地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。
数据库营销的优势开始
数据库营销在欧美已经得到了广泛的应用。在中国大陆地区，也已经呈现“星星之火，快速燎原”之动力。包括DM(Direct Mail，定向直邮)，EDM(Email DM，电子邮件营销)，E-Fax(网络传真营销)和SMS(Short Message Server，短消息服务) ）等多种形式的数据库营销手段，得到了越来越多的中国企业的青睐。
随后越来越多的企业开始选择数据库营销，这与它相对传统营销所具有的独特优势是密不可分的。
一、可测度
数据库营销是唯一一种可测度的广告形式。你能够准确地知道如何获得客户这些信息将被用于继续、扩展或重新制定、调整你的营销计划。
而传统的广告形式（报纸、杂志、网络、电视等）只有一个模糊的大致的群体，具体目标人群占多少无法统计，所以效果和反馈率总是让人失望。被浪费掉了，但我不知道是哪一半”。
二、可测试性
数据库营销就像科学实验，每推进一步，都可以提出的测试，其结果还可以进行分析。假设你有一间酒吧，可以发出一封邮件，宣布所有光临的女士都可以免费获得鸡尾酒。而在另一封邮件中，你可以宣布除周六、周日外的所有顾客都可获得8折优惠。在进行一段时间的小规模测试后，计算哪一封邮件产生的回报最高，之后就运用获得最佳反应的方案进行更大规模的发送。无论企业的规模如何，只要运用适当的形式，都可以进行小规模的测试，以便了解哪种最有可能取得成功的策略。
三、降低成本，营销提高效率
博阳数据库营销可以使企业能够将精力集中在更少的人身上，最终目标集中在最小消费单位到个人身上，实现准确定位。 目前美国已有56％的企业正在建立数据库，85％的企业认为他们的数据库营销需要由于运用消费者数据库能够准确定位某种产品的目标消费者，企业就可以避免使用昂贵的大众传播媒体，可以运用更经济的促销方式，从而降低成本，增强企业的竞争力。在有密切数据统计的情况下，运用数据库技术进行筛选消费者，其传播宣传品的反馈率，是不运用数据库技术进行筛选而传播传播品的反馈率的10倍以上。
四、获得更多的长期忠诚客户
权威专家分析，维持一个老顾客所需的成本是寻求一个新顾客成本的0.5倍，而要使一个失去的老顾客重新成为新顾客所花费的成本争取一个新客户的10倍。如果比竞争对手更了解顾客的需求和成本意愿，留住最好的顾客就更多，就能创造出更大的竞争优势。用数据库营销不断进行地与消费者保持沟通和联系，可以维持和增强企业与消费者之间的感情纽带。另外，运用储存的消费记录来推测其未来消费者行为具有相当的准确性，从而使企业能够更好地满足消费者的需求，建立起长期的稳定的客户关系。
五、企业制胜的秘密武器
传统营销中，运用大众传媒（报纸、杂志、网络、电视等）大规模宣传新品上市，或实施新品的促销方案，容易引起竞争对手的关注，使他们紧跟其后期推出对抗方案，势必影响预期的效果。而利用数据库营销，可与消费者建立密切关系，一般不会引起竞争对手的关注，避免公开对抗如今，很多知名企业都将这种现代化的营销手段运用到自身的企业中，将其作为一种秘密武器运用于竞争的市场竞争中，从而在市场上站稳定了跟脚。(以上内容摘自博阳资讯）
数据库营销的特点
1、提供直接可控的、个性化的服务
2、竞争格局化
3、沟通渠道策划
4、成本最小化，效果最大化
5、科技含量高
整合互动营销
这里面与传统的媒体技术截然不同，互动式营销现在可以进入到生活的各个方面，并且人们能够适应人们在各个方面的不同需求。也就是说，从消费者上班的路上到晚上回家，互动营销的技术都可以适应不同的环境，来使互动式营销来影响消费者。
我们真正了解一下消费者购买的过程，互动式营销的关键在于消费者购买的不同阶段，应该采取某种方式，来最大程度地影响消费者的行为，从而达到我们提高收入，得到我们前面提到的营销回报率。
快餐业的顾客流失是非常快的，你在大学的时候可能会去吃快餐，等你有了一些生活经验之后会发现一个星期吃十次快餐并不是十分有益健康的选择。这就是为什么时时刻刻需要吃饭增加新的消费者，因为已有的消费者在经过一段时间之后就逐渐地流失，所以要不断大量补充消费者，并且消费一段时间，以保住他们的收入。在中国吃饭有一个非常有创意的举动，他利用手机短信，并结合了世界杯的最新消息，来吸引消费者，不仅仅是吃快餐，而且是吃晚餐的快餐。
在今年四月的上海吃晚餐，总***发布了十五万条手机短信，由于他的短信是非常有粮食的，他只针对他的目标客户。并且是在正确的地点，合适的时间，合适的场合，把这部手机短信送给消费者手中，那么他收获的效果非常好，对他这种短信的促销的响应率有12，这比用传统的直接促销手段只有1～3，3～5有很大的提高。这是去年一年中最有效、成功的一次营销活动之一，为晚餐赢得了新的消费者。
与快餐食品完全不同的行业，也就是说化妆品行业，欧莱雅在中国，在收集和整理信息的过程中与东亚遇到的挑战不同。怎么解决这个问题呢，他们在几个月前和《中国妇女》杂志联合新浪网开办了一个网站，名为“伊人风采”，针对他们的目标消费者，同时也是《中国妇女》杂志的目标读者，这是一致的。
大家可能注意到了，他们这个欧莱雅的品牌实际上是放在他这个网站的品牌之后的，这样做的目的是，他们并不想强迫消费者直接进入到购买产品这个阶段，而是向消费者提供消费者所需要的信息，从而吸引消费者，以增加对品牌的了解。事实上，这个网站开办一周内就吸引了1800人。如果购买频率不包含购买信息，而提供购买本身的话。那么举个例子。在中国e龙和携程网就是想帮助消费者，解决他们的购买费用以及预订的饭店或者其他方面遇到的麻烦。
未来发展趋势
添加剂互动式的在营销不一定在网上，而可能在网下。就拿携程网的例子来说。据说他们收购了几家在很有国内名气的饭店以及企业，在消费者没有网上预付款的条件下，比较灵活的业务，并且与互动式营销完全整合起来的网下业务，被证明是比较有效的。
所以携程网在解决消费者在实际购买阶段的问题时。他们是非常成功的。所以它逐渐成为一个最大的网上旅行网站，同时也是最大的全国商务旅行服务公司。
<最重要的是你不是要在网上还是在网上下来实施这种互动式营销，而是要针对购买过程中的某个具体阶段，在这个阶段，这种互动式营销能够最大程度地影响消费我们再看看香港的汇丰银行，汇丰银行是一家最大的银行，他们遇到的问题不是让消费者产生购买欲望，不是向消费者提供信息，他们的问题是如何让消费者购买产品后留住消费者。
汇丰银行就是向已经跟他们有业务的消费者提供非常方便的网上交易平台，消费者可以通过网上更方便与汇丰银行开展业务信息，从而促使他们购买更多的产品，或者说产生更多的交易的欲望。一个显着的例子就是，最初开始的时候，大约有20笔外汇交易是由汇丰银行的网站发生的。后来由20提高到50以上。
具体讲一下，就是这个银行的网站可以增加一些新的功能。比如开新账户或者是一些介绍等，汇丰银行就是把现有的消费者与银行可能发生的所有关系都集合在一起，通过一个简捷明快的可以快速下载的页面向消费者提供大量的信息。
我们回过头来总结我们提出的四个案例，这四个案例中的四个公司都面临着不同的战略挑战，并且存在于消费者购买过程的不同阶段。也就是说他们激发了消费者的购买意愿，比如欧莱雅面临着向消费者提供一个与他的品牌关联的品牌，从而使消费者做出选择这样一个挑战。在携程网和e龙上他们面临购买过程中的两个问题：一方面是商务运营的客户，他们的要求非常严格，他们要求收取酒店费用都已经够了。这个实验起来非常困难。第二方面他们面临着支付手段的缺乏、中国支付手段缺乏这样的一个问题。因此他们选择了一个网上和网络下结合的模式来解决这个问题。而汇丰银行的这个例子，又明确地告诉我们，专门针对消费者的一个网站，和针对与购买过程各个阶段向消费者提供信息的网站是完全不同的。因为汇丰银行认识到自己面临的最大挑战就是如何留住消费者，留住顾客。所以，他的网站就是针对这个想法设计的。而很多其他的银行就是想针对购买的所有阶段，所以没有成功。
整体上来看，实施互动营销的一个过程，与广告设计一个饮料广告差不多。就是能够找到一种方式，能够以一种吸引人的方式，利用媒体的方式向消费者传达一种信息。
这里面与传统的印度媒体技术不同的是，互动营销现在可以进入到人们生活的各个方面，并且能够适应人们在各个方面的不同需求。也就是说，从消费者上班的方式来说在晚上回家的路上，互动营销的技术都可以适应不同的环境，从而使互动式营销影响消费者。
让我们深入了解一下消费者购买的过程，互动式营销的关键针对消费者购买的不??同阶段，应该采取一种什么样的方式，来最大限度地影响消费者的行为，从而达到我们提高收入，得到我们前面提到的营销回报率。
快餐业的顾客流失是非常快的，你在大学的时候可能会去吃快餐，但是等你有一些生活经验之后会发现一个星期吃十次快餐并不是十分有益健康这就是为什么在某个时刻需要增加新的消费者，因为它的消费者在经过一段时间之后就逐渐地流失，所以要不断大量补充消费者，并且消费一段时间，以住他们的收入非常高。晚餐在中国有一个有创意的保障活动，他利用手机短信，并结合了世界杯的最新消息，来吸引消费者，不仅仅是吃快餐，而且是吃晚餐的快餐。
吃饭在今年四月的上海，总***发布了十五万条手机短信，由于他的短信非常有公共卫生的，他只针对他的目标客户。而且是在正确的地方，合适的时间，合适的场合，把这个手机短信送到消费者手中，那么他收获的效果非常好，对他这种短信的促销的响应率有12，这比用传统的直接促销手段只有1 ～3，3～5有很大的提高。这是晚餐完全有效、成功的一个营销活动之一，为晚餐赢得了新的消费者。
与食品快餐不同的行业，即化妆品行业，欧莱雅在中国，在收集和整理信息的过程中与吃饭遇到的挑战不同。怎么解决这个问题呢，他们在几个月前和《中国妇女》杂志联合新浪网开办了一个网站，叫“伊人风采”，针对他们的目标消费者，同时也是《中国妇女》杂志的目标读者，这是一致的。
大家可能注意到了，他们这个欧莱雅的品牌实际上是把品牌放在他这个网站的后面，这样做的目的是，他们并不想强迫消费者直接进入到购买产品这个阶段，而是向消费者提供消费者所需要的信息，从而吸引消费者，以增加对品牌的了解。事实上，该网站开办内就吸引了1800人。如果购买频率不提供购买信息，而提供购买本身的话。那么举个例子。在中国e龙和携程网就是想帮助消费者，解决他们购买机票以及预订的饭店或者其他方面遇到的麻烦。
未来发展趋势
可见互动式的在营销不一定在网上，而可能在网下。就拿携程网的例子来说。他们收购了几家在国内很有名的饭店以及企业，在消费者没有网上预付款的条件下，比较灵活的业务，而且与互动式营销完全整合起来的网下业务，被证明是比较有效的。
所以携程网在解决消费者在实际购买阶段的问题时。他们是非常成功的。所以它另外成为一个最大的网上旅行网站，同时也是最大的全国商务旅行服务公司。
最重要的不是你要在网上还是在网下来实施这种互动式营销，而是要针对购买过程中的一个具体阶段，在这个阶段，这种互动式的营销能够最大程度地对消费者产生影响。
我们再看看香港的汇丰银行，汇丰银行是一家最大的银行，他们面临的问题不是让消费者产生购买欲望，也不是向消费者提供信息，他们的问题是如何让消费者购买产品后留住消费者。
汇丰银行就是要已经跟上他们了有业务的消费者提供非常方便的网上交易平台，消费者可以通过网上更方便与汇丰银行开展业务信息，从而促使他们购买更多的产品，或者说产生更多的交易的欲望。就是，原来开始的时候，大约有20个外汇交易是由汇丰银行的网站发生的。后来由20提高到50以上。
具体讲一下，就是这个银行的网站可以增加一些新的的功能。
也就是说开一个新账户或者是一些介绍等，汇丰银行就是把现有的消费者与银行可能发生的所有关系都集合在一起，通过一个简捷明快的可以快速下载的页面来向消费者提供大量的信息
我们回过头来总结一下我们所提出的四个案例，这四个案例中的四个公司都面临着不同的战略挑战，并且存在于消费者购买过程的不同阶段。说他们去年激发了消费者的购买意愿，比如欧莱雅面临向消费者提供一个与他品牌相关的品牌，从而让消费者做出选择这样一个挑战。在携程网和e龙上他们面临购买过程中的两个问题：一方面是商务经营的客户他们的要求非常严格，他们要求收费酒店全部圆满。这个实验起来非常困难。第二个方面他们面临着支付手段的缺乏、在中国支付手段缺乏这样的一个他们因此选择了一个网上和网上结合的模式来解决这个问题。而汇丰银行的这个例子，又明确地告诉我们，专门针对消费者的一个网站，并针对与购买过程各个阶段向消费那些提供信息的网站是完全不同的。因为汇丰银行意识到自己面临的最大挑战是如何留住消费者，留住顾客。所以，他的网站就是针对这一想法设计的。还有很多其他的银行就是想针对购买的所有阶段，所以没有成功。
整体上来看，实施互动营销的一个过程，与广告代理来设计一个消费广告差不多的。就是能够找到一个方法，能够以吸引人的方式，利用媒体的方式向消费者传达一个信息。与消费者互动的一个界面，需要有一个能够吸引消费者的类似故事的东西，同时又符合战略逻辑。那么，我们来实施战略营销规划的时候，我们把这么一个最后的故事关联广告创意或者是创意、广告商的时候，我们能够告诉他们如何利用不同媒体的特点，来把故事的内在逻辑明确地告诉消费者。
这个过程，是从确定目标市场在哪里开始，看你要确定目标市场有多大。下一步就是仔细了解顾客的模式行为，这可能是个比较复杂的同时，要了解不同的媒体渠道或者数字渠道的状况，要看看这些渠道是如何和消费者的行为相互联系起来的。这样，我们来设计出来的最终的互动营销方案就只有一个检验的了原则——是不是能够最大程度地影响消费者的行为，同时能够产生更大的销售收入和更好的投资回报。
最后作为总结的时候简单，我想提供几个的信息。第一，那些将互动式营销与品牌经营脱节的公司，他们应该把这两个活动重新整合在一起。第二，正确的做法就是互动式营销的步骤和传统营销的整合整合支柱，放在一起去，作为一个整体去实施。
一个企业的互动营销和传统营销结合在一起，这是未来的发展趋势。我们把这种营销称为整合营销。我们认为这个整合营销将会把营销作为一个整体来考虑，将是所有企业未来所要发展的未来的方向。（本文根据杰弗.瑞波特演讲录音整理）
数据库营销最核心的两个部分内容：数据库资源及数据库营销的执行方式。
[编辑本段]数据库营销的运作程序
一般来说，数据库营销一般通过数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据、完善数据等六个基本流程。
（l）数据采集，数据库数据方面通过市场调查消费者消费记录以及促销活动的记录，另外一方面利用公***记录的数据，如人口统计数据、医院婴儿出生记录、病人记录卡、银行储备卡、信用卡记录等都可以选择性地输入人员数据库。
（2）存储数据，将收集的数据，以消费者为基本单元，逐一输出人电脑，建立起消费者数据库。 （3）数据处理，运用先进的统计技术，利用计算机把不同的；数据综合为有条理的数据库，然后在困境的各种软件支持下，产生产品开发部门，营销部门，公***关系部门所需要的任一何详细数据库。 （4）寻找理想消费者，根据使用最多类别消费者的***同特点，用电脑勾画出某产品的消费者模型，此类消费群具有一些***同特点——比如兴趣，收入，采用专用某品牌产品的一组消费（5）利用数据，数据库数据可以用于多个方面：签定购物优惠券价值目标，决定该配送哪些顾客；开发什么样的新产品；根据消费者特性，如何制定广告比较有效；根据消费决策消费者消费档次和品牌忠诚度。如专门统计的消费者数据库不仅对服装厂有用，而且对减肥药生产厂、医院、食品厂、家具厂很有用。因此，数据库不仅可以满足信息，而且可以进行数据库经营项目开发。 （6）完善数据库，随着以产品开发为中心的消费者俱乐部、优惠券发放、抽奖销售活动记录及其他促销活动而收集来的信息不断增加和完善，使数据不断得到更新，从而及时反映消费者的变化趋势，使数据库适应企业经营需要。数据库营销在我国刚刚开始，但随着信息技术、通讯发展及计算机普及应用，确实??有越来越多许多企业将采用数据库营销这种现代化的营销方式，因为在未来激烈的市场竞争中，没有什么比了解消费者习惯和爱好更为重要的了。
数据库营销示例[1 ]
开始这项工作，首先要解决客户数据库的建立，有哪一个可以实现出客户数据呢？用什么工具比较适合您的需要呢？我们尝试一下，以最古代的写信目录营销演变成了信息化的数据库。
写信目录的一般流程是：
写信地址的收集获取--gt；直接邮递广告服务--gt；等待客户订单--gt；货物的货物--gt；退货处理
信息化的数据库营销流程如下：
收集收集的发送地址--gt；发送地址整理入库--gt；直接邮递广告服务--gt；等待客户订单--gt；更新客户消费行为--gt；商品商品--gt；更新客户消费行为--gt；退货处理--gt ；更新客户消费行为--gt；精准的直接邮递广告服务--gt；等待客户订单--gt；更新客户消费行为...（如此循环）
可视，客户数据库的建立是开始数据库营销的第一件要事，之后的更新客户消费行为记录数据库营销的重点。 首先地提升完成这两项工作后，就达到数据库营销的目的是企业的销售力，减少语音的广告投入，再次产生更全球的利润。
参考资料：
/view/24338.htm