正如於博士所說，21世紀是壹個充滿激烈競爭的世紀。作為壹個成功的管理者，不僅要有處理問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作夥伴和供應商建立良好的人際關系。因此，提高個人溝通能力，經營好人際關系，成為他事業成功的重要壹環。我們公司目前正處於發展的關鍵階段。如何正確實施公司的發展戰略，抓住千載難逢的發展機遇，需要我們管理者切實提高自身素質，利用壹切可以學習的機會，豐富和提高自己的溝通藝術水平，創造性地完成公司交給的各項任務，有力地推動公司各項事業的順利進行。
余世維博士首先描述了交流的目的。第壹，溝通就是控制成員的行為，看員工是否按照妳的意思去做。不溝通就不知道。二是激勵員工，提高績效。三是表達情緒，分享挫折和滿足。第四是流通信息，強化妳的信息，防止信息破碎。這就要求我們在日常工作中加強與員工的溝通，引導員工的行為，有利於公司的發展，不斷鼓勵員工有效提高工作效率，與員工壹起享受挫折的教訓和成功的喜悅，把握我們工作的持續良性發展方向。
溝通的基本問題是心態，這就需要我們管理者端正溝通的態度，從如何提高工作效率的角度加強與員工的溝通。溝通的基本原則是關愛，這就要求我們時刻關註員工的成長，鼓勵員工將實現自身價值與為公司創造價值結合起來，在努力的項目中實現個人發展和公司成長的雙贏。溝通的基本要求是主動，這就要求我們的管理者主動與員工溝通，在員工有困難的時候主動給予支持和反饋，使整個溝通管理處於積極順暢的狀態。溝通時要註意溝通方式，考慮溝通對象的態度、學識和社會文化背景，正確運用溝通藝術，排除各種障礙。溝通也要註意上下左右溝通的問題。與人交流時，要多聽少說，至少要聽前面的話，後面的話，掌握傾聽的技巧。
我們的企業從煤礦起家，發展成為以煤炭為主業，多行業多產業的集團公司，這既是機遇，也是挑戰。原有的管理方式和理念遠遠不能滿足蓬勃發展的需要。這就要求我們的管理者以企業發展為己任，不斷學習和鉆研，將學到的溝通藝術與實際管理工作相結合，在實踐中吸收、提升、創新，適應企業發展對管理水平日益提高的需求。
有效溝通優秀讀後感二通過學習余老師的《有效溝通》課程，我深刻體會到，要樹立積極溝通的理念，認識到溝通是雙向的而不是單向的，溝通是概念，溝通是必要條件。在壹個公司，有七句話壹定要記清楚，最好貼在辦公室最顯眼的位置:
1，自動上報自己的工作進度，讓老板知道；
2.有問題問清楚上司，讓上司放心；
3.充實自己，能夠學習，理解老板的話，讓老板滿意；
4、接受批評，不要犯第三個錯誤，讓老板擔心；
5.不忙的時候，主動幫助別人；
6、毫無怨言的接受任務，讓老板完成；
7.對自己的業務進步主動提出改進計劃，讓老板進步；
這七句話直接而深刻的哲理，可以減少上下級之間的矛盾，便於更好的溝通。在營銷中，尤其是在中國，80%以上都是關系營銷，可見有效溝通的重要性。
關系營銷的基本前提是關註並持續關註重要客戶的需求。在與大客戶打交道時，銷售人員應註意溝通技巧，在他們認為客戶可能準備點菜時打電話，邀請客戶和他們壹起吃飯，並請客戶對他們的業務提出壹些有價值的建議。他們應該關心關鍵客戶，了解他們的問題，並願意以各種方式為他們服務，但也要以積極有效的溝通態度來做。
溝通在銷售組織中非常重要，銷售主管應註意以下問題:
1，溝通障礙。
溝通障礙的原因可能有很多，但大致可以分為人為原因和非人為原因。上級下達指示，闡述預定的目標和獎勵標準時，下屬很難理解，要求上級坦誠待人，說話直接，不拐彎抹角，指示明確，這是人為因素造成的溝通障礙。非人為原因主要是信息太多或者溝通渠道不暢。
2.溝通渠道。
只有溝通渠道暢通，有效的溝通才有可能。營銷主管要建立良性的雙向溝通渠道，保持暢通，減少非人為因素造成的溝通障礙。
3.溝通的作用。
有效的溝通可以創造壹個相互信任、相互依存的良好工作氛圍。上級願意傾聽員工的聲音，培養下屬，在工作中給予下屬支持和幫助。同樣，下屬也可以接受上級的指導，改進工作。
《有效溝通》優秀讀後感隨筆3這次認真學習了博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了俞博士對溝通藝術的精彩解讀，俞教授獨特生動的幽默，深入淺出的講解，談吐和笑聲中的思想，幽默中的哲理，讓我受益匪淺。學習之後，他無形中給了我壹次現代人在與人交往中的觀念和行為準則的洗禮。同時結合自己的日常銷售工作，反思自己在溝通中遇到的壹些瓶頸，使自己對工作中如何更好更有效地與人溝通，以及影響良好溝通的各種主客觀因素有了進壹步的認識和理解。為自己以後處理溝通問題及時打開了壹扇窗，心情豁然開朗。
溝通能力從來都不是現代管理者成功的重要因素。如何讓溝通成為管理者和公司的競爭優勢？如何在公司建立「溝通文化」？如何在工作中順暢有效地與上級、同事、下屬溝通？最有效的溝通方式是什麽？讓我在看了余世維博士的有效溝通後找到答案。
很多時候我們覺得和別人無話可說，害怕和別人交流，尤其是和領導。現在，我覺得可能有這樣的原因:壹方面，我不夠積極。當妳主動去做壹件事的時候，妳的情緒會被調動起來，妳的思維會更加活躍。另壹方面，我對交際這個話題也沒有準備。同時要註意溝通方式，考慮溝通對象的態度、知識和社會文化背景，正確運用溝通藝術，排除各種障礙。與人交流時，要多聽少說，至少要先聽後談。妳應該掌握傾聽的技巧。不要隨便打斷對方的話，要集中註意力，進行批評，站在對方的立場上，控制自己的情緒。我們還需要有傾聽的能力，在問題出現之前傾聽，在對方的言語中捕捉到溝通的信息。
如果壹個團隊沒有溝通，我們無法了解同事之間的工作進展，也無法了解管理思路。沒有溝通，就無法很好地協調工作，做好工作，所以團隊就散了。學會溝通技巧，世界會變得更美好，社會會更和諧，團隊的戰鬥力會不斷增強，事業會更前進。
於博士的講座裏有壹句話:越學越聰明。溝通是壹門藝術，需要我們去學習；告訴自己:傾聽，思考，關心他人，積極溝通。