小商店創造最富有的家庭。
說起羅布森·沃爾頓，要從他的父親說起，山姆·沃爾頓，沃爾瑪的創始人。
《財富》雜誌從1955開始評選世界500強企業的時候，沃爾瑪還不存在。半個世紀後，沃爾瑪成為世界500強中排名第壹的零售巨頭。
四十年前，沃爾瑪只是美國堪薩斯州壹個小鎮上的夫妻店。現在，沃爾瑪在美國擁有65，438+0，702家傳統連鎖店、952家超市、479家“山姆俱樂部”商店和20家“街區市場”雜貨店。此外，在其他國家還有65，438+0，088家連鎖店。公司員工114萬人，形成了強大的“沃爾瑪帝國”。
1985 5438+00年6月，《福布斯》雜誌將山姆·沃爾頓列為美國第壹富豪。山姆和沃爾瑪壹夜之間成為美國公眾關註的焦點。大批記者湧向薩姆的住所。然而，當他們看到這位美國首富過著最簡樸的生活時，不禁大失所望:山姆穿著自己店裏賣的廉價西裝，開著壹輛破舊的皮卡車上下班，身後放著壹個裝獵犬的狗籠和壹頂打折的棒球帽。
就是這樣壹個“鄉巴佬”，創造了壹個財富神話。到2001，沃爾頓家族總資產達到931億美元，成為世界首富家族。山姆的妻子和女兒是世界億萬富豪榜排名前10的女性，山姆家族5名成員的名字在這份榜單上出現多年。
1918、山姆·沃爾頓出生於美國阿肯色州的壹個小鎮。山姆小時候家裏並不富裕，這讓他養成了節儉的習慣。65438-0936年，山姆進入密蘇裏大學攻讀經濟學學士學位，並擔任大學學生會主席。二戰結束後服役的薩姆回到家鄉，向嶽父借了2萬美元。加上薩姆當兵時積攢的5000美元，他和妻子海倫在紐波特租了幾套房子，開了壹家小店，專營5到10美分不等的商品。因為山姆待人和善，附近的居民都願意來他的店裏買東西。
1950年，山姆夫婦以兩倍的投資賣掉了他們的小店，搬到了阿肯色州的本頓維爾，在那裏開了壹家新店。雖然新購物中心是本·富蘭克林連鎖店的加盟店，但沃爾頓夫婦以家族的名字命名:沃爾頓家族商店。到1962，他們名下有15家百貨商店。那時，山姆和他的弟弟詹姆斯終於在阿肯色州的羅傑斯城開了他們的第壹家商店——沃爾瑪。
沃爾瑪從壹開始就獲得了巨大的成功。第壹年，本頓維爾的商店營業額已經達到70萬美元。1964年沃爾瑪有5家連鎖店，1969年增加到18家。沃爾瑪優先考慮中小城市和大型村鎮。商業模式是壹樣的:利潤低，庫存少，商品量大，在成本上多下功夫，積極使用信息工具。
山姆堅持這樣的信念:“只要商店能提供最齊全的商品和最好的服務，顧客就會蜂擁而至。”他對員工提出了兩點要求:“太陽下山”和“十尺態度”。“太陽下山”是指每個員工必須在太陽下山前完成當天的任務，如果客戶有要求，他也必須在太陽下山前滿足客戶；“十英尺態度”是指當顧客在員工65，438+00英尺範圍內行走時，員工必須主動詢問顧客想要什麽，說話時必須看著顧客的眼睛。此外，他還提出了十條經營法則:全心全意經營，比別人做好自己；與同事分享利潤；激勵妳的同事；和同事討論壹切；欣賞同事對公司的貢獻；慶祝成功，但失敗了也不要灰心；聽取公司每個人的意見；超出客戶的預期，他們會壹次又壹次的來；控制成本低於競爭對手；逆流而上，另辟蹊徑，放棄傳統觀念。
山姆從小就嘗盡了生活的艱辛，早已將“珍惜每壹塊錢”的觀念深深植根於他的腦海中，這對他後來的商業風格產生了影響。他說，“我們並肩工作，這就是秘密。我們減少每個顧客的生活費用。我們想給世界壹個機會，看看通過儲蓄改善每個人的生活是什麽樣的。”
吝嗇的暴發戶
山姆死於1992。根據他的遺囑，他的股份分給了他的妻子、三個兒子和壹個女兒。同年，山姆的家人出版了他的自傳《山姆·沃爾頓:美國制造》，解釋了他成功的秘訣。這本書很快在美國暢銷。
也許薩姆的兒子是對這本書研究得最透徹的讀者。山姆在書中警告他的兒孫們，如果誰敢賣壹些對許多富人來說是“玩具”的東西，他會把這個人帶到地獄。老沃爾頓的兒子們都繼承了他父親節儉的性格。美國大公司壹般都有豪華的辦公室，但吉姆·沃爾頓的辦公室只有20平米，羅布森·沃爾頓的辦公室也只有12平米，而且他們辦公室的陳設也很簡單，以至於很多人形容沃爾瑪是“窮人開店，窮人買”。
羅布森沃爾頓擔任沃爾瑪超市董事長11年。1966畢業於美國阿肯色大學，獲工商管理學士學位。1969哥倫比亞大學法學院碩士。曾任沃爾瑪百貨公司副總裁、總法律顧問、副董事長。
作為沃爾頓四個孩子中的老大，羅布森剛成年就拿到了駕照，然後晚上給各個零售點送貨，大大節省了父親的交通費用。那時，四個孩子都開始幫助他們的父親。不像同齡的孩子，大人不給零花錢，但是可以自己賺。他們跪在商店的地板上清潔地板，修理漏水的屋頂，並在晚上幫助卸載汽車。父親付給他們和工人壹樣多的錢。羅布森沃爾頓現在回憶起，他的父親要求他們將部分收入轉化為商店的股份。店鋪紅火起來後，孩子們微薄的投入變成了很多初級資本。大學畢業時，羅布森已經能用自己的錢買壹棟房子，並配有豪華家具。
1992年4月，經驗豐富的羅布森出任沃爾瑪董事長，為沃爾瑪的發展註入了新鮮血液。根據《財富》雜誌5月份公布的美國服務業分類排名，1994，沃爾瑪1993年銷售額達673.4億美元，比上年增長118億美元以上，超過1992排名第壹的西爾斯百貨公司，位居美國零售業第壹。1995沃爾瑪銷售額持續增長並創下零售業世界紀錄，實現年銷售額936億美元，在《財富》雜誌1995美國最大企業排行榜中排名第四。2001年，沃爾瑪躍居世界500強第二位。事實上，沃爾瑪的年銷售額相當於美國所有百貨商店的總和，並且仍然保持著強勁的發展勢頭。
除了秉承父親既定的經營理念，羅布森還非常重視依靠信息技術發展沃爾瑪。著名的沃爾瑪數據庫是世界上最大的民用數據庫。借助這個信息系統，沃爾瑪與供應商建立了密切的聯系。從在電腦上下單到將商品上架，沃爾瑪商店平均比競爭對手快三天，節省了2.5%的成本。從1996到1999，沃爾瑪的銷售額增長了78%，而庫存只增長了24%。如今，沃爾瑪已經不滿足於4000家門店的銷售額，還把戰線拉到了互聯網上，通過電子商務進壹步把自己的版圖擴張到世界的每壹個角落。
成為世界首富的羅布森沒有忘記父親的教誨。像他的父親壹樣，羅布森是壹個非常節儉的人。他深居簡出，開著壹輛舊拖車。壹個理發師說:“我給沃爾頓剪了85次頭發，他從來沒有再給過我壹分錢。”在沃爾瑪網站上，沒有壹張羅布森的照片。這位富翁拒絕接受記者采訪，他的新聞秘書拒絕回答有關沃爾頓私生活的問題。2001，星期日泰晤士報向沃爾瑪總部詢問了關於羅布森私生活的三個問題:羅布森目前住在哪裏；他經常旅行嗎？他有遊艇嗎？沃爾瑪發言人提醒該報，與其得到任何答案，不如問壹些與業務相關的問題。
新聞故事的背景