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旅行社如何招攬生意?

旅遊客源是旅行社的生存之本。遊客數量直接決定了旅行社的存在、發展和規模。旅行社有沒有吃的,要看客源。如何發現、發掘、開發和吸引遊客,不斷增加遊客數量,是旅行社不可回避的重大課題。提高招聘人員的思想水平和業務技能,既迫切又持久。筆者認為,旅行社作為旅遊市場的中堅力量,有很多有效的“策略”來俘獲顧客的心,既賺了顧客的錢,又讓他們有壹個愉快的旅行。

1,嘩眾取寵的廣告——雖然成本大,但收益空前。

廣告是現代營銷的基本手段之壹。往往簡潔明快,感人至深,用精彩的畫面、簡潔的語言、悅耳的音樂來“煽情”是相當有效的,這是有目共睹的。近年來,大連在北京站巨大的彩屏上發布大連旅遊信息。在北京最繁華的街道王府井大街上,大連獨特的景觀和城市建設亮點以燈箱的形式夜以繼日地展示給中外賓客,展示出中國最美的招牌“浪漫之城”。雖然花了不少錢,但是效果還是挺好的。可以說,大連1999-2001期間,外地遊客和遊客創匯,連續三年每年增長30%。國內旅遊人數每年增長654.38+0萬,現在已經達到654.38+0.4萬,旅遊總收入也從每年6654.38億元增長到654.38。

2.聯系參展商-廣交朋友,拓展領域。

每年都會如期舉辦國內外的專業旅遊博覽會,還會增加很多地區的大型展會。選擇性參與會通過老客戶結交新客戶,直接認識很多新的合作夥伴,對合作領域的推進非常有效。旅遊界有句名言:“不忘老朋友,結交新朋友,結交新朋友和老朋友,妳的財富將永存”。所以,參與是非常有必要的。

3、拜訪——不怕失敗,闖出世界。

遊客來自社會的不同層面和方面。實踐中發現,企事業單位的“老幹部”、“離退休管理”、“工會”、“團委”、“辦公室”往往是組織旅遊的主管部門。只要撬開這些門,我們就能和他們建立真誠的友誼,相互信任,就能長期挖掘遊客。不過,妳要做好心理準備。妳跟別人不熟,人家不買妳的賬,有時候甚至會“丟個臉”。給妳“關上門”很正常,不用在意。保持寬容自信的良好心態,反復進行“人際交往”才會有效果。

天下沒有免費的午餐,萬事開頭難。只要不怕失敗,“跑斷腿”,“磨嘴皮子”,有進取心,舉止得體,善於溝通,成功就在腳下。因為“路”是出路,“勤奮”是成功的前奏。我們說的“先到”打開市場,*就是想第壹,搶第壹,跑第壹,做第壹,不管妳想得多好,不努力等於“零”。

4、影視、歌曲傳播——難忘,受益持久。

最好的宣傳工具是有影響力的電影和歌曲。尼羅河上的壹場悲劇,讓很多人對尼羅河兩岸神奇的古跡產生了熱烈的向往,對埃及這個文明古國產生了濃厚的興趣。壹部《廬山真面目》讓很多人想領略廬山真面目,現在的《廬山真面目》還是那麽“懷舊”;還有三姐劉和阿詩瑪。2001大連國際服裝節大型廣場音樂會直播被央視壹年內全程直播56次,對提升大連知名度,贏得客源起到了意想不到的好作用。

利用文藝形式推出自己獨特的旅遊宣傳,是壹種極其有效的方式。這個方法可大可小,可以指出來;歷史典故聞名天下;可以是壹首歌,壹炮而紅。沒有固定的標準,要量力而行,選擇吸引宣傳的“突破點”,這樣才能事半功倍。

5、新聞媒體——影響力大,知名度快。

吸引遊客最經濟的方法是邀請記者、電視記者和作家來宣傳旅遊,或者自己做新聞報道。這種宣傳

可行,快速,有效,影響大,也是最好的方法之壹。新華社著名記者穆青在1966寫過長篇通訊《焦尤魯,縣委書記的好榜樣》,轟動全國,被編入中學課本。作者仍然背誦它的精華。壹篇文章讓蘭考縣這個名不見經傳的縣城名揚天下,長期吸引著人們的眼球,吸引了很多人前來參觀學習。近年來,電視旅遊節目持續時間不長。滾動的畫面,優美的音樂,優美的解說,觀眾沈醉其中,體驗起來極其庸俗。以新聞為導向引誘妳去旅遊,真的是壹種時尚動感之舉。但是,新聞宣傳要追求新事跡、新特點、新景觀、新趨勢、新經驗、新視角。同時,新聞宣傳容易形成“過眼雲煙”,不可能壹次留住所有人的“眼球”。要不斷從新的角度、新視野、新的側面、新的意境來宣傳,以加強宣傳的力度和深度,要知道“重復就是力量”。

6、說明會——產品到家,甩客人朋友。

有計劃、有準備、有組織地在重要旅遊區舉辦大型旅遊產品說明會,企業間“挨家挨戶”面對面吸引,可達到“大動心機”的奇效如2004年4月10,大連旅遊推廣集團在北京舉辦“周末假期去大連,體驗屬於自己的浪漫”大型旅遊說明會。會上發放了大量的海報、宣傳冊、旅遊紀念品和各種宣傳資料,掀起了壹股強烈的“藍海好客”熱潮,僅大連國際旅行社就吸引了10專列和65438+。

這種方法的核心在於面對面的“發自內心的交談”來感染對話,相互籠絡,促進雙方搭建合作的金橋。要註意準確的市場定位、精幹的人員、漂亮的材料準備、全新的整體包裝、會前充足的“鋪墊”、會中流暢的“和弦”、會後預期的目標。在這裏,“獨特的商品”是最重要的。

7.聚壹聚,交個朋友——善良舒適,成功。

旅遊營銷人員要做“社會活動家”,走到哪裏都要“說三句話不離本行”,盡力讓所有認識妳、了解妳的人,以及妳可以通過熟人結交的人,知道妳是壹個真誠、專業的旅遊服務工作者。比如參加婚禮,校慶,店慶,答謝會,聯歡會,忘年交,家長會,開學典禮,同學聚會,春節聚餐,戰友聚會,青年節,教師節,建軍節。在公共場合,妳要大方、溫柔、微笑,給人壹種成熟、謙虛、善良誠實、有知識、有教養的感覺。因為這些活動都是在熱情、親切、友好、歡樂的氣氛中進行的,還有很多知己在場幫妳介紹牽線搭橋,人們充滿了親切感,所以這種小範圍的征集自然順利,成功率極高。

用這種方法,妳要知道個人代表單位,妳是對外的“窗口”。壹舉壹動、壹言壹行都要優雅得體,學會“自我推銷”,會讓人瞬間產生信任感,迅速形成紀念品,為以後吸引客戶打下基礎。試想壹下,如果客人對妳印象不好,以後怎麽陪妳旅遊。記住個人素質的提高是成功的必要條件。

8、商隊——浩浩蕩蕩,效益翻倍。

旅行社經常利用淡季去外地進行直銷外聯,鞏固市場,擴大市場,也就不足為奇了。而利用“馬幫隊”吸引跨省市的長途遊客,則是近年來壹種新穎時尚的經典方法。在這方面,大連可以說是壹路領先,技術超群。大連把“馬幫隊”作為宣言,向全國人民宣告大連大力發展旅遊支柱產業的決心。從1999,65438+2月3日到2002,65438+2月5日,65438 * *出行19次,走遍了31個省市自治區,走訪了38865438+。

《馬幫隊》以巨大的氣勢、影響力、震動、活力、朝氣、深度、神韻吸引人,值得推廣。只要註意“兵馬未動,糧草先行”,提前做好“安全告知”,相對密集地走訪城市。要根據不同地區設計不同的產品,組織要嚴密,準備要充分,人員要齊全,做到“立竿見影”,“戰後必勝”。

9.邀約洽談——友情最重要,最有意義。

利用大型活動,或社會慶典,或新景點開業,或新酒店開業,有選擇地邀請中外客戶參加和招待。會後將組織團體旅遊,業內同仁“同住、同吃、同遊、同議”,既增進感情、交流信息、加強友誼,又能推出新的旅遊產品。大家暢所欲言,面對面交流。他們可以詳細討論壹些想法和合作的細節,經常互相學習,提高吸引客戶的數量和質量。例如,大連每年都舉辦“胡愛書交易會”、“商品交易會”、“服裝節”和“國際馬拉松賽”。這四個有影響力的旅遊活動,都是“請進來”和“利用話題吸引人”的好機會。

使用這種方法並不難。要準確把握信息,在工作中留有足夠的“提前量”,臨時抱佛腳是不行的,否則就是“水中撈月——壹無所有”。

“鴻雁”傳遞——愛無處不在,真義綿綿。

通常,旅行社經常互相發送信件,以交換信息和情報。逢年過節,我們會提前給海內外客戶寄賀年卡,意在聯絡感情,表達謝意。這是情感吸引,充滿了人性化,屬於“心理戰”的範疇,往往會勾起美好的回憶和難忘的合作歲月,對互利友好相處大有裨益,會贏得進壹步的吸引。

這個方法太簡單了,所以很多“後來者”都不太重視,但我認為“小牌有情”“無情未必英雄。”“愛”會創造意想不到的奇跡。

10,名片不壹樣——吸引收藏,贏得人脈。

名片雖小,卻頗有價值。它是業務往來和情感交流的通行證,也是最不起眼的吸引客戶的工具。俗話說“不漏細節,便成大事”。名片印刷是否豪華並不重要,但壹張風格獨特、富有感染力的名片會起到令人興奮、珍藏和交流的作用。從心理學的角度來說,新鮮感和新奇感是人的天性。有獨特藝術品味和文化內涵的名片會讓人賞心悅目,會願意主動接觸,不會隨意扔掉。從這個意義上說,名片是“千裏姻緣”的“紅線”,應該重視。嚴格來說,這屬於企業包裝和企業文化的範疇。美麗的新城建設和濱海風光襯托下的大連旅行社名片,是壹部佳作,廣受好評。但如果是同壹款,可能會失去個性。筆者認為,同行的人壹定要精心設計壹張符合單位和個人特點的名片,能“鎖住眼球”,強化印象,能讓妳發揮出普通名片發揮不了的效果。

11,回訪感人——服務取勝,客戶滾滾來。

回訪是指團隊接待結束前,地接社負責人到酒店主動征求意見,加強合作,改進工作。回訪是做細做細的體現,動作不大,收獲豐富。可以“以德服人,以衣服人,以神服人,以整個護衛(領隊)服人”,可惜我們很多旅行社忽略了這個“細節”。現在全國旅行社百強是“上海春秋”。成立之初,他們在壹個舊鐵皮房裏起家,客戶不多,但做到了“保證每壹個團的質量,最後都有遊客和領隊”的目標,開始由國外的團組織給他們發團“試壹試”。經過這次嘗試,真的很好。於是,後面的團隊蜂擁而至,遊客數量不斷攀升,形成滾動發展。他們50的客戶群就是通過壹次“回訪”建立起來的,於是他們的生意越做越大,最後實現了從量變到質變的飛躍。雖然春秋時期的上海有很多體驗,但不可否認的是“回訪”是主要體驗之壹。

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