三月輔營質量提升:三月輔營質量有了很大提升，但作為全公司2009年的重點工作，我們仍然需要全面有效地改善和提高輔營質量。具體改進方法是:1。制定詳細的訓練計劃。(3月16) 2。每天中午訓練輔助營的保潔員。(連續)3。每周五中午對保潔員進行書面和現場考核，排名並給予壹定獎勵。(連續)
4月份主營業務質量提升:在提升輔助業務質量的同時，嚴格監控和提升主營業務質量。具體實現方法是:1。重組清潔工作流程，尋找更吸引人的清潔流程:1)用清潔* * *，討論吸引人的清潔現狀。(4月2日)2)與各項目專業崗位溝通，了解其他項目的清潔流程(4月5日)3)制定全新的主業工作流程(4月7日)2。制定保潔主管和班長的日常工作流程(4月1) 3。施工單位和綠化單位進場時制定二次汙染的預防措施。(4月5日)4。主保潔員BI禮儀推廣:1)制定適合主保潔員的培訓計劃。(4月1) 2)每天進行三次禮儀演練。(連續)3)每周五進行考核排名並給予壹定獎勵(連續)。
整理5、6、7、8月裝修高峰期環保及內外保潔重點工作:隨著5月份裝修高峰期的到來，環保及內外保潔工作會增加很多工作量和難度，所以要在此期間整理出可能造成汙染的部位，針對這些重點部位制定有效的保潔措施。1.內外圈重點部位壹定要清洗梳理:(May 1) 1)外圈:路面、垃圾桶、休閑椅、草坪等部位。2)內環:單元門、臺階、入戶門、防火門、走廊玻璃等容易造成汙染的部位。2.制定有效的重點部位清潔措施(May 1) 1)定期刷洗路面、垃圾桶、休閑椅、草坪、單元門、臺階、入戶門、防火門、樓道玻璃。(視情況而定)2)不定期與客戶團隊溝通，了解業主裝修情況，及時要求客戶助理對裝修進行管理，有效防止裝修造成的額外汙染。(每周壹次)3。雨季道路及走廊、大廳、臺階、電梯間的重點清洗(帶汙垢清洗)4。違法違規物品管理規定及裝飾培訓(每周壹次)
9.6月份5438+10月份秋菜殘體和樹木落葉的清理:9月份進入秋菜晾曬和樹木落葉，這壹階段清理的重點工作是秋菜殘體和樹木落葉的清理。1.協助規劃秋菜晾曬場地，方便公園管理和日後保潔。2.及時清理殘葉，清理時註意不要碰到秋菜，以免引起主人投訴。(日清)3。及時清理落葉，註意清理方式:套袋、順風。(日清)4。註意重點區域(主要通道、售樓處門前、中央綠地)的清掃頻率(視情況而定)5。大風天註意撿大件垃圾，主管班長加強巡查。(壹天三次)
2月除雪11，1:2月進入雪季11，保潔隊作為整個工程的主力軍，要承擔公園除雪的主要任務。1.除雪工具的準備:時刻關註天氣情況，在除雪前期清點除雪工具，如有短缺及時儲備，防止除雪出現停工現象。2.除雪流程的建立:根據降雪程度建立不同的除雪流程(參考物業質量部制定的除雪標準流程)。3.合理配置除雪人員:根據降雪量合理配置人員，保證園區除雪質量和園區其他崗位質量標準。