1.分析問題的原因/結構。
a、根據問題點，選擇層法(如人機材料法環等。).
b、根據頭腦風暴，為每壹類找出所有可能的原因(因素)。
c、對找到的要素進行分類整理，明確其隸屬關系。
分析和選擇重要因素。e .檢查每個元素的描述方法，確保語法簡潔，意思明確。
分析要點:a、確定主要原因(大骨)時，野外作業壹般從“人機物法環”入手，管理問題壹般從“人、時、物”層面入手，要根據具體情況決定；
b、重大因素必須用中性詞描述(非好非壞)，中、小因素必須用價值判斷(如…壞)；
C.頭腦風暴的時候，妳要盡可能找出所有可能的原因，而不僅僅是妳能完全控制的或者正在實施的。人的原因要從行動方面而不是思想和態度方面來分析；
d、中間因素與特征值、小因素與中間因素有直接的因果關系，小因素要分析直接制定對策；
E.如果壹個原因可以同時歸因於兩個或兩個以上因素，請以相關性最強的壹個為標準(必要時考慮“三現象”原則，即現在就去現場看現在的事物，通過比較相對條件找出相關性最強的主要因素的分類。)
f、選擇重要原因時，不要超過7個，並應在最後壹個原因中確定；
2.魚骨圖的繪制過程
a、填魚頭(描述不好)畫主骨。
b、畫個大骨頭，填大道理。
c、畫中骨和小骨，填入中小因子。
d、使用特殊符號來識別重要因素
要點:畫圖時，確保大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行。