2022年上半年物業經理個人工作總結1
20__ _月，我帶著單純好奇的心情來到高軍物業，開始了新的糟糕裏程。工作內容被包裹在熟悉和未知中，這促使我更加努力地學習和挑戰。轉眼半年過去了，在部門領導的培養和同事的幫助下，我很快熟悉並勝任了物業經理的工作職責。年中，大家都要梳理過去，規劃未來。這時，20__年上半年的工作總結如下:
壹、物業服務工作
物業工作主要包括日常維修、投訴處理、收費、基礎設施、設備維護、環境衛生、蚊蠅消毒；還有學習培訓，上級部門檢查等。
小區管理費的收取和設施設備問題的整改是管理處20__上半年的主要工作，在物管公司各部門同事的全力配合下，大部分工作已經順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是壹個全新的領域，要做的事情很多，包括文檔處理、文檔管理、文檔審批等等。面對大量繁雜瑣碎的常規工作，需要強化工作意識，註意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜處理壹切事務，力求全面、準確、適度，避免遺漏和錯誤。
第三，存在的不足
本著“為自己工作”的職業態度，我努力工作，富有創造性，取得了壹定的成績，但也存在壹些問題和不足，主要表現為:
第壹，物業管理人員對我來說是壹個新的崗位；很多工作都要去做，去摸索，以至於不能遊刃有余，工作效率有待進壹步提高。
二是有些工作不夠細致，有些工作配合不好。
第三，為領導者提供有效的決策數據需要進壹步改善。
第四，與部門領導和公司員工的溝通有待加強。
第四，努力方向
第壹，加強學習，拓寬知識面。努力學習房地產行業知識及相關物業法律法規。
第二，本著實事求是的原則，註重公司各部門之間的協調與溝通；有效形成團結協作的氛圍。
第三，給領導提供有效的數據。
“不積蛙步，不可行千裏；不積小流，成不了江河大海。”20__，前半年收獲成功，經歷困難，感悟開悟；下半年，我將壹如既往，以百倍的信心和努力，為新的壹年揚帆遠航。
2022年上半年物業經理個人工作總結2
20__的上半年很快就要過去了，我們將滿懷信心地迎接20__的下半年。過去的半年是公司提升企業安全和服務質量的半年，也是安全管理部落實項目部各項指標的理想半年。在辭舊迎新之際，我們要回顧過去半年的工作，總結經驗，找出不足，揚長避短，在新的半年裏再創佳績。
第壹，優質服務，贏得信任。
公司通過引入新昌品牌管理，強化管理標準，加強管理人員現場監督和質量檢查，逐步提升安全崗窗口形象，不斷提升自身優質服務水平，受到了園區業主的好評，贏得了他們的信任。物業安全管理部受業主委托協助公司接待工作數百次，包括兩次人大代表團，三次中宣部領導，六次知名企業合作會議。由於出色的接待工作，安全管理部以優質的服務贏得了業主的好評。
第二，預防為主，重點監控。
在公司總部的關懷和指導下，項目部通過制定各項安全計劃和其他防火預案，落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發生事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況，並要求安全部安排幹部員工勤巡邏，嚴密防控，在相關部門配合下，實行群防、群檢、群治，確保園區萬無壹失。
安全管理部通過對20__年上半年工作的回顧和總結，總結過去，展望未來，整改不足，制定新的半年服務改進目標，以促進安全管理部20__年工作的全面發展。
三、以下工作是20__年下半年安全部門的工作重點和推進方向。
1，我們將始終貫徹“安全第壹，預防為主”的方針，在各項計劃的具體實施還不完善的情況下，安保部將繼續跟進實施。
2.保安員和領導機構管理水平有待提高:關鍵人員的文化素養、專業知識、管理能力等綜合素質參差不齊，安保部和項目制定的管理規範沒有得到全面落實。安保部將針對存在的問題加強教育和培訓。
3.服務質量有待優化提升:從多次檢查和客戶投訴中發現，保安部各崗位保安員的服務質量橫向比較有高低，縱向比較有好壞。保衛處將加強管理，做到白天和晚上、平時和周末、領導有無壹樣的服務標準。
4.反復出現的問題是個別保安gfd不整潔，儀態不生動，服務不周到，處理不靈活。這些問題嚴重影響了整體服務質量。在20__下半年的工作中，安全部將重點跟進和落實。
2022年上半年物業經理個人工作總結3
20_年過去了，我們迎來了嶄新的壹年。雖然20_年過去了，但我們不能忘記，在過去的壹年裏，酒店憑借精良的設備設施、卓越的服務管理、優秀的員工隊伍，在激烈的市場競爭中創造了良好的經濟效益和社會效益。在新的壹年裏，我將繼續認真執行公司的決定，始終與公司保持同步，繼續貫徹劉總經理制定的工作方針:註重效益、管理、創新、安全，力爭完成265，438+0x9萬的年度目標任務和20年2250萬的任務。
20年經歷了世界金融危機和全球甲型流感(h1n1)。面對困難，我們抓住機遇，搶占市場，練好內功，拓展客戶，完成了21x9萬的年度計劃。
20_年，在今年市場分析的基礎上，我們開展了“四抓兩保壹關懷”工作，取得了以下成績:
第壹，銷售部20年重點做會議、旅行社、長住。
第二，客房，前臺，項目，全店保證公司散客。
三、關心職工生活，加強培訓，組織學習，註重人才培養。關愛員工就是關愛企業。壹項研究發現，員工滿意度提高5%，將共同提高客戶滿意度1x . 99%，同時提高企業效益2.5%。所以要讓員工快樂上班，豐富員工的文化生活(組織員工春遊、秋遊、乒乓球比賽、羽毛球比賽)，增強企業凝聚力和向心力，提高客戶滿意度和忠誠度。每季度進行員工滿意度調查，從第壹季度的綜合0.3到綜合0.4。
總之，四個講、兩個保證、壹個關心提出後，各部門在具體深化方面取得了很好的效果。年業務收入達到21.9萬，gop達到52%，年出租率達到69%，年接待分散5萬人，接待群體1.848。
20_年，我們將繼續以客房的專業化產品為出發點，以滿足客人的需求為終點，提供差異化的產品，讓客人感受到神舟國際的服務品質和神舟國際的客房品質是不壹樣的。同時要抓住短板，保證效率才能贏得市場，占領市場，獲得空間盈利。壹個企業的運營靠的是全體員工的團隊合作，所以要求我店全體員工熱愛本職工作，註重奉獻，努力工作，相互配合，提高服務質量，打造壹流品牌，每月評選優秀員工，推薦壹個主題的微笑大使，制定並努力完成全年2250萬的任務指標。
所以請大家放心，神州國際是壹個講團結、講奉獻、講吃苦、講戰鬥的集體。我將緊緊圍繞抓效率、抓管理、抓創新、抓安全的工作方針，以優質的服務贏得客戶的滿意，以真誠的關懷贏得員工的滿意，以更多的經濟效益讓公司滿意。
根據20_年任務指標，制定如下工作計劃:
1.銷售部:銷售部完成預算21x 8萬，前臺完成300萬。3月1日，訂房中心開始上調房費20-40元，繼續推周末特價。特價房費提高到478元/天，細分市場。與2009年相比，協議公司達到50%，預訂中心達到25%，會議占12%，旅行社占10%，長包房占2%(具體月度細分)
2.客房部:提高工作效率，淡旺季招臨時工，房源增加到14-16間/人。行政樓層的房間改造將於2月底完成，行政酒廊將開放下午茶，行政樓層將繼續做高標準的夜床，全部使用新的棉織品，散客將繼續執行不查房制度。
三、人事部:根據每月預算合理用人，招聘臨時工、小時工，降低成本提高員工福利，定期培訓，加強外語培訓，做好店領導培訓。
4.工程與安保部:節能降耗，保證酒店正常運營，找根源挖潛，從水、電、能上下功夫，下大力氣維護房間。
5.總之，全店決心完成2000年2250萬元的預算，有信心全年完成54%，為神州商旅做出更大的貢獻。
2022年上半年物業經理個人工作總結4
今年上半年，物業管理分公司遵循和發揚“依托主業、服務主業、以人為本、管理細節”的經營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務求生存、以管理求效益、以貢獻求支撐”的戰略思想，在各級各部門領導的關心和支持下，狠抓基礎管理，不斷改革創新發展，圓滿完成了工廠和公司的各項物業服務和後勤保障工作。今年上半年的工作總結如下:
壹、上半年主要工作
上半年，物業管理分公司嚴格按照公司要求，對小區房屋進行了經常化、制度化、規範化管理。同時對驗房過程中發現的問題和家具質量問題進行妥善整改和維護。各物業隊隊長、保安每天對小區進行巡邏維護，確保房屋外觀整潔，外墻、樓梯間墻體基本無汙漬，房屋幹凈整潔；定期檢查屋內的暖氣、給排水、燃氣等管網，發現問題及時整改。上半年以來，各物業團隊定期對各種設施設備進行維護，使其處於良好狀態，保證了物業服務的正常運行。
第二，勞動力的建設
著力打造學習型企業:壹是動員員工自主學習，利用書本、電視、網絡等。二、學習其他單位好的管理方法和經驗，找到自己的問題和解決方案，開發創新潛力，不斷完善物業服務人員的管理方法，逐步加強物業服務的服務水平和發展能力。大力加強員工培訓。根據員工的實際情況，定期組織員工進行培訓和考核。主要側重於管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力和素質；
通過簡單樸素的教育，就是需要我們提供各種物業服務的工廠和公司，讓大家來這裏工作。要讓員工認識到工作的重要性，教育壹些在工作中混日子的員工，掌握思想動態，幫助他們改變不好好上班的壞習慣。
三、安全生產形勢
在落實安全責任制和預防計劃的基礎上，加強工廠的安全管理。物業服務分公司牢固樹立“以人為本，安全第壹”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，將安全工作納入日常工作，不斷不懈努力。安全目標責任層層落實，安全責任制建立健全。強化了安全責任意識。各物業隊、餐廳根據自身特點，編制了安全事故應急預案，並組織學習和演練。上半年，物業分公司組織全體員工排查安全隱患，並組織開展了壹次安全大檢查，及時整改檢查中出現的問題，千方百計消除各種安全隱患。此外，加強了對社區安全管理的監督，確保了社區的安全和穩定。
四、工作中存在的問題
部分員工放松自我，責任感和危機感下降，動力不足，思想陳舊僵化，難以適應物業服務的現狀和未來發展。個別部門沒有樹立主動服務的理念，服務意識欠缺，服務質量和服務水平有待提高。員工安全生產意識薄弱，工作中仍存在違規操作，需要進壹步教育。
動詞 （verb的縮寫）下半年工作計劃
加強員工安全生產意識教育，經常組織風險識別和應急演練。完善和落實食品管理和油庫管理的規章制度。堅持滾動式服務技能學習和培訓，主要從員工服務禮儀、行為規範等方面進行培訓，讓員工學會微笑服務。提升物業服務形象。
2022年上半年物業經理個人工作總結5
_對我們中心來說是不平凡的壹年。本中心全體員工始終以“為學校奉獻自己”為宗旨。除了維持正常的後勤服務外，特別是在今年的本科教學水平評估、全國高校後勤改革研討會、百年壹遇的洪澇災害、雙選會等大型接待工作中，物業管理中心全體員工在總公司的正確領導下團結壹致，為學校的建設和發展提供了強有力的後勤保障。摘要如下:
壹、本科教學評估工作
五年壹次的本科教學水平評估和檢測，關系到學校的發展。圍繞評估工作，總行分管領導和物業管理中心負責人多次召開會議，布置工作。各部門制定評估工作方案，責任落實到人，對每項具體工作的質量和完成時間進行了五次預演，不斷發現問題，改進工作，逐步完善。
考評期間，城管中隊加強南七沿線衛生管理，清理攤點；學校管理部門全面清理衛生死角，對校前區、校園主幹道、公廁等重要場所和地段進行了清掃，始終保持校園整潔，安排會議53次，用7萬多盆花卉等植物裝點校園。物業管理部、物業管理二部全面清理課桌文化，徹底清掃大樓，不留衛生死角，完成運動場“萬人動員會”及各類場地布置，配合總公司完成實驗樓及圖書館專家休息場所布置；安保部通過禮儀培訓、交通管理培訓、電梯操作培訓，為專家組在評估期間提供全程安保禮儀接待服務。
按照學校“以評促建、以評促改、以評促管、評建結合、重在建設”的要求，我中心全體工作人員以主人翁精神全力配合學校的本科教學評估。同時也促進了物業本身的管理水平得到提升、成熟和更新。
二、抗洪救災工作
據重慶市氣象預報，7月17日起連續4天出現暴雨，中心采取積極防範措施，立即成立應急分隊。巡邏隊、能源搶修供應隊、排險隊等。，並合理安排人員，隨時做好應急準備。
隨著暴雨的到來，我應急小組全體成員第壹時間進入各自崗位，有效排除了以下險情:
1)夏佳區7、8號樓積水嚴重，深達半米。雖然物管中心已經提前采取了應對措施，但是暴雨中的積水依然直線上升。面對這種情況，物業管理中心小組成員采取了應急處理方案:壹是拆除主下水道井蓋；二是在墻上開個洞把水引出來，沒有造成7、8棟房子進水。
2)25棟樓進水嚴重，監控人員發現後打開了井蓋，未造成底層房屋進水。
3)教育園開閉所，水從電纜溝溢出，情況十分危急，可能導致高壓配電櫃進水，造成全院停電。監控人員發現後，脫下衣服迅速堵洞，立即排水，保證了教學樓的正常供電。
4)a區學生食堂積水嚴重，由於該區域地勢較低，排水不暢，下水道的水沖到地面，很快積水達到1米深。為確保招生用備用發電機不進水，物管中心集中全部力量進行搶險，打開泄洪通道，確保發電機不進水。
5)在北教學樓的地下室，樓裏有壹些空調主機。由於主泄洪道不暢，地下水暴漲。發現險情後，及時切斷空調主機電源，並組織主下水道疏通排水，未造成空調主機房被淹。
6)房建工程排洪溝水勢兇猛，隨時可能湧入兩側道路。我們中心會有專人巡邏，引導周圍的行人，33號樓旁邊會畫彩條布，保證洶湧的山河不會進入該樓1和2層的住戶家中。
7)由於幾個配電室被雷擊斷電，供電於10分鐘恢復。
8)第三行政樓附近山體滑坡，物業管理中心及時排除險情。
9)在致遠小區門口挖溝排洪水，避免連接兩個校區的地下通道被淹。
10)連接圖書館與北樓的立交橋積水導致305、306教室被淹。及時築壩攔水，避免了高壓配電室被淹。
11)及時清理北樓四樓多功能廳積水和轉移物品。
12)教學樓樓頂積水2尺深，排水孔疏通及時，沒有造成嚴重損失。
我中心全體員工發揚不怕苦不怕累的精神，冒著傾盆大雨和雷電，及時趕赴災區抗洪搶險，確保了學校財產安全，最大限度地減少了損失。
三。落實總行關於開展“守信譽、整改”活動的通知。
根據總公司的部署，我中心積極響應總公司在全公司開展的“守榮譽、提質量、強培訓、學管理、整改”活動。首先，X副總經理被邀請到中心向全體員工作動員報告。他指出了總行開展這項活動的重要性，並提出了“守紀、整改、提高”的主要要求。隨即，中心組織各部門進行了認真的學習和討論，使全體員工認識到了自身的不足以及如何維護榮譽、提高工作質量的必要性，進壹步提高了全體員工的思想素質，有效遏制了工作質量下滑的趨勢，收到了良好的效果。
第四，其他工作
(1)電力部門。在學校的水、電、房屋零星維修方面，將實現零投訴。全面改造家屬區、教學區綠化管網，分段安裝計量水表；教學樓采用電子熒光燈紅外控制裝置，相比省電40%。通過多項技術節能，雖然今年增加了第三教學樓和明德樓，但預計_年水電總支出與20_年持平。此外，合理利用供電局相關政策，調整電價，將辦公、實驗用電改為居民用電，每年可為學校節約80多萬元。
(2)收發部門。將對校內所有二級學院實行報刊雜誌免費投遞，今年的郵政工作將比去年增加30%。
(3)安全部門。通過整改，全體隊員精神面貌煥然壹新，處置打架鬥毆等治安突發事件15起，民間調解22起，清除馬蜂窩6個，參加面向社會公眾的評優迎新等重大執勤活動8次，為民服務善行5次。
(4)物業管理部門。成功接手第三教學樓、明德樓、地下車庫的物業管理；夏天，學校行政辦公室和二級學院搬遷完成，為總公司創收2.5萬元；做好教學服務，安排期末考試、計算機等級考試、英語四六級考試等大型考場數十個，安排定向、雙選等大型場地數十個；配合學校做好“迎評”接待服務工作；負責學校的會務服務，已完成會務服務數百次；在抗洪救災中，維護了建築物和設施的安全。
(5)物業管理二部。理順了物業管理關系，在新生收書服務中收到了教務處教材部的“感謝信”，受到了總公司質檢部的表揚。
(6)城管中隊。完成街道辦屋頂花園綠化統計，約20棟，面積3,460m2定期規範農貿市場管理，協助收費；完善地下車庫的前期管理；協助科技館各類演出、集會18次；疏導車輛500余輛，取締23棟燒烤作坊1家，清理亂張貼畫4000余張，清理鄰街零散攤點28個，清理學校拾荒者10人；參與學校重大活動的行政執法，維護市容市貌。65438+2月初，全體隊員參加了南岸區行政執法局組織的行政執法統壹培訓，並通過考試。
(7)工程公司。完成評估相關維修工程、食堂及醫院改造工程、交大賓館改造工程等中小型項目21項，取得了良好的社會效益和經濟效益。
(8)客戶服務部。開展質檢14次，通過質檢工作簡報指導質檢工作；組織兩次客戶滿意度調查；編寫和分發三期《物業管理簡報》；處理5起大客戶投訴；考慮到物業管理中心辦公室的日常工作，基本理順了客戶服務、協調控制、客戶滿意度之間的循環關系。
(9)學校管理部。完成了醫院20多萬平方米綠化種植的日常管理，為醫院各部門辦公室和會議提供各種植物和花卉。同時培育種植了3000盆草花，保證了院內各景點和會議用花。今年3-6月完成了新校區外圍綠化種植工程和全院部分零星景點的種植。6月165438+10月完成第三教學樓旁植物及種植土的移栽運輸。
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