在過去的十年裏，零售業壹直處於不斷變化的狀態。當今世界不斷變化，很難跟上當今社會的所有變化。事實上，電子商務、社交媒體、新冠肺炎疫情和智能設備都對零售業產生了巨大影響。有壹點是明確的:零售商需要進步和發展，否則就會被甩在後面。
以下是七種新的創新零售解決方案和技術，它們將在零售領域發揮重要作用，幫助零售連鎖店在競爭中保持領先地位，並為客戶提供愉快的購物體驗。
什麽是智慧零售？
智能零售解決方案，又稱智能零售技術，是專門為零售電商設計的新型軟硬件。在線零售商和實體連鎖店可以使用這些工具為客戶提供更快、更方便、更安全的購物體驗。此外，它們還可以幫助零售商滿足客戶日益增長的需求，客戶現在對零售商寄予厚望。
零售連鎖智能零售解決方案的優勢
在今天的市場上，客戶可以很容易地獲得大量信息，這主要歸功於社交媒體平臺。傳統實體店和線上商家越來越難吸引消費者的眼球。此外，消費者現在想要的不僅僅是購物體驗。
智能零售解決方案給零售商帶來的主要優勢包括:
(1)個性化交互
智能零售的最大優勢之壹是，它使零售商能夠為客戶提供個性化的體驗。這超出了基本的電子商務能力，企業可以根據用戶過去的購買和瀏覽歷史，提供定制訂單或產品推薦。智能零售解決方案允許零售商在購物者仍在商店時向智能設備發送新產品的推送通知，從而實時吸引他們的註意力，並為他們提供定制的購物體驗。
(2)高效的供應鏈
供應鏈管理的另壹個好處是，這些工具可以幫助零售商減少庫存過多和盜竊造成的浪費，通過提高庫存準確性增加收入，優化庫存水平，從而減少庫存，通過跟蹤庫存位置提高安全性。
(3)減少過期商品
智慧零售解決方案幫助賣家跟蹤和了解消費者對特定商品的需求。有了這些信息，他們可以更好地預測在壹年的不同時間他們手頭有多少庫存，這將使他們能夠相應地調整他們的庫存管理。另外，他們會知道哪些產品會過期，提前做好準備。
(4)優化員工時間
借助智能零售解決方案，零售商可以讓員工專註於更重要的任務，而不是被重復性和繁瑣的工作所困。這樣既能省錢，又能提高生產率，從而對利潤產生積極影響。
人們已經了解了壹些好處，所以我們需要了解更多關於正在改變電子商務的七種智能零售解決方案。
(1)物聯網
這項技術允許零售商連接任何電子設備，如電器、手機、筆記本電腦等。通過與跟蹤產品庫存和消費者行為的各種傳感器相關聯的應用或軟件。根據Statista的研究，到2020年，全球將有254億臺物聯網設備。借助物聯網解決方案，零售商可以通過使用智能POS終端實時監控各種信息，從產品銷售時間到購物者在商店平均花費多少錢。他們還可以密切關註客戶的習慣，因此他們知道什麽樣的促銷活動會吸引回頭客。
結合零售分析，IOT設備可以讓零售商更深入地了解客戶的購買習慣。他們可以利用這些信息來管理庫存水平，優化整個零售業務的供應鏈。
物聯網設備還可以通過跟蹤商店資產和庫存來幫助防止盜竊或丟失。這項技術還使零售商能夠通過GPS跟蹤快速定位丟失或被盜的商品，以便輕松找回它們。
(2)信號
物聯網設備可以發送藍牙信號來跟蹤客戶的行為，並根據客戶在商店中的位置，直接從商店應用程序向客戶的智能手機發送新產品和特價商品的推送通知和個性化警報，從而促進銷售。這種技術相對便宜，可以應用於任何現有的零售業務，無需進行重大改造。
(3)增強現實/虛擬現實
這些技術使零售商能夠以虛擬的方式讓顧客直接進入他們的商店，從而增強購物體驗，並讓他們在踏進商店之前獲得購物體驗。例如，宜家的虛擬現實應用程序允許購物者在購買前在家預覽家具——這種體驗使在線購買此類產品更具吸引力。
這些解決方案對擁有實體店的零售商來說是有益的，因為顧客可以親臨商店，看到陳列或出售的產品。在智能零售技術的幫助下，客戶甚至可以在到達目的地之前虛擬地訪問商店，使他們更容易找到他們想要的東西，從而減少他們的挫折感。
時尚和美容零售商也可以讓顧客在購買前試穿衣服，看看哪件衣服最適合他們。虛擬試衣也有利於殘疾顧客或不能親自到店的顧客。同時，這些解決方案可以根據客戶的偏好和過去的購買情況提供個性化的建議，從而有助於提高銷售額和增強客戶體驗。
(4)人工智能
零售商使用這種人工智能技術來自動化其業務中的某些流程，如客戶服務或產品管理。例如，零售商可以使用人工智能，通過處理通過智能POS終端和傳感器收集的大量數據，實時分析客戶的行為和偏好，然後解釋結果，這些結果通常作為運營洞察提供給零售商采取行動。
人工智能智能零售解決方案可以在四個主要領域派上用場:
●預測需求:人工智能解決方案可以跟蹤顧客在商店網站、店內或社交媒體渠道上的行為。通過分析這些數據，零售商可以預測哪些產品會受歡迎，並據此調整庫存，從而更容易滿足消費者的需求，避免銷售期末庫存過多。
●優化價格:零售商還可以利用人工智能監控競爭對手的產品價格，並相應調整自己的價格。例如，零售店可以使用人工智能來跟蹤客戶在不同地點的購買情況，使他們更容易根據自己的需求確定哪些商品應該有更高或更低的價格。
●產品推薦:人工智能還可以用於推薦相關產品以及追加銷售和交叉銷售其他商品。他們依靠客戶偏好數據，如購買歷史、位置和壹天中的時間，然後分析這些信息，以便零售商在合適的時間提供個性化的推薦或建議，從而提高轉化率，鼓勵更多的購買行為。
●預測產品尺寸:人工智能還可以通過分析社交媒體上的客戶互動，幫助零售商確定正確的產品尺寸。例如，如果零售商銷售鞋子，它可能會根據性別和年齡段提供不同的鞋碼，這樣客戶就可以在網上購物，而不必先試穿。
(5)前臺聊天機器人
零售商現在可以通過智能聊天機器人自動化某些流程，如客戶服務。通過使用前臺聊天機器人，零售商可以提高響應速度和準確性，從而提高消費者滿意度。
聊天機器人還允許公司通過逐漸了解客戶來個性化他們與客戶的溝通，這使他們能夠更快地回答問題和解決常見的投訴。
人工智能聊天機器人還允許零售商監控他們的客戶服務互動的語氣，這有助於識別任何可能需要解決的負面反饋，並更容易快速識別關鍵問題，以便實時解決。
(6)移動銷售點(POS)和“帶走”系統
移動POS解決方案使零售商能夠在商店的任何地方處理銷售交易，使顧客能夠快速結賬。通過使用智能POS系統，零售商可以減少排隊並改善店內購物體驗。
有了“拿取即用”系統，顧客無需與收銀員互動就能購買商品。該解決方案使零售商能夠增加客戶購買量，減少在商店逗留的時間，同時提高交易準確性。Amazon GO是使用這項技術的最好例子之壹。
(7)忠誠度申請
根據最近的壹項研究，忠誠度計劃將向現有客戶銷售產品的機會提高了70%。零售商可以使用忠誠度應用程序，通過自動化營銷和分析，根據以前的購買歷史或與智能POS系統的交互，提供個性化的促銷和折扣，從而提高客戶保留率和終身價格。
電子商務的未來
新冠肺炎疫情帶來的封鎖對零售業影響很大，迫使企業要麽適應，要麽迅速滅亡。智能零售解決方案為零售商保持競爭優勢提供了豐富的選擇。它們還提供了當今消費者渴望的無摩擦交易和高度定制的體驗。這些解決方案將幫助零售商滿足這些需求，使顧客購物更安全、更愉快，吸引更多顧客並增加收入。