物業管理公司2022年半年工作總結1
壹、上半年工作情況:
(A)綜合管理
綜合管理服務不僅是物業管理的先鋒和旗幟，也是業主和物業管理服務合同內容的中心站和聯絡處，承擔著溝通、協調、反饋、實施、監督、報告、處理、處置和統計的重大使命。
1)公司已經具備企業二級資質等級，目前正在準備升級壹級資質的材料。
2)投訴和建議。針對投訴，公司相關部門立即協調整改，及時總結經驗教訓，並通過現場回訪向業主反饋整改及處理結果。他們在做好解釋工作的同時，進壹步聽取了業主的意見，得到了業主的理解。
3)維修報告。客服部根據實際情況，及時跟進小區維修的內容和問題，並及時建立相關檔案。沒有因維修引起的有效投訴。
4)文件的收發和歸檔管理。檔案管理也是物業管理處的日常工作之壹，包括物業服務資料、公司內部資料、合同協議等。文員將文件分類，歸檔，並完善資料目錄歸檔。
5)企業員工培訓。員工認真學習管理處制定的質量手冊、程序文件和接待禮儀，在日常工作中完善服務流程，使部門工作更加規範。管理人員取得了職業資格和證書。公司加大了對員工崗位技能和職業道德的培訓，創造條件為員工提供學習專業技能的機會，加強與各部門的溝通，使員工增強專業知識，了解工作動態，正確處理各種矛盾和問題。
6)公司及各管理處客戶部在醒目位置設置宣傳牌，公布物業收費項目、標準等物業管理相關信息，方便業主了解物業公司收費的合法性和透明度。
7)公司制度要求員工佩戴公司著裝和工號牌。
(2)工程維護
小區公共設施設備的良好運行狀態和維護管理是基於小區的接管、驗收和運營階段，因此我們實施了以下管理措施:
1)全小區設施設備預驗收(如設備數量、安裝位置、設備完整性、設備測試、設備驗收等。).在安裝工程師的監督和配合下，施工方已經完成了三分之二的整改工程。
2)對整個小區的設施設備做臺賬登記。抄寫銘牌型號、電流、控制範圍等。設備方面，對整個小區的電氣分路開關進行編號，固定每個電箱內的接線樁頭，建立機房巡檢制度和巡檢表；制定中央空調操作規程和運行記錄表格，並對各系統設備進行編號和分發；制作設備維護記錄表；，實時觀察小區的能源消耗總量，做好用電用水記錄，做好節能降耗工作。
3)由於設備處於磨合階段，使用情況與正常階段不同，故障時有發生。因此，管理處加強了與相關單位的協調溝通，針對存在的問題進行了專題討論，並根據實際情況調整了管理重點，經過努力投入使用的設備運行性能有了很大提高。
4)實行設備定期檢查制度，做到設備檢查維護工作程序上墻，維護人員定期進行檢查工作並做好檢查工作記錄，基本達到了及時發現和處理公用設備問題的目的。
5)安排維修部每天不定期檢查小區的電氣消防設施及其他設施設備，進行全面排查，發現問題及時向維修部匯報；質量管理中心人員每天對管理區域內的堡坎、削坡、車庫進行全面檢查，發現裂縫、沈陷、松動等工程問題及時聯系開發公司項目部進行整改，並盡快通知業主註意安全。
6)物業管理區域內房屋避雷針已檢測，發現問題已及時上報整改，並制作安裝了小區溫馨提示牌，確保業主房屋及業主安全。
7)做好日常修復工作。
(三)維護公共秩序
1)嚴格執行外來施工人員出入制度，定期定崗清理裝修區域。
這在壹定程度上大大提高了安全管理的有效性，同時也避免了裝修施工人員引起的安全投訴，收到了良好的效果。
2)加強對裝修材料進場和搬運的監管。進入居民區，必須按規定申請辦理材料登記。各環節秩序維護部門進行有效的現場監管，物料在公共* * *過夜，破壞公共* *設施、衛生環境，搬運過程中違規使用電梯搬運的情況能夠盡快得到處理。
3)嚴格執行人員和貨物出入管理制度，施工人員的證件和其他人員的出入必須配合查詢登記，外出的貨物必須經區域單位簽署的“出門卡”檢查後方可放行。這些管理制度的嚴格執行，保證了進出小區貨物的制度化和有序化。
4)秩序維護部根據消防管理制度要求，安排專人每半個月定期對消防栓、滅火器進行專項檢查，確保消防器材處於良好狀態。同時，對全小區全面開展火災隱患自查，對發現的安全隱患書面通知小區各區域單位整改，動員小區全體業主加強消防知識培訓，設立消防專員，落實消防應急預案有效性，組織消防模擬演練。
5)秩序維護人員上崗時應佩戴統壹標誌，統壹著裝，行為規範，形成良好的工作環境。
6)秩序維護部人員24小時值班，巡邏隊員在規定時間對指定區域進行巡邏，並做好巡邏記錄。社區監控系統等技防設施完好，數據存儲及時、完整。
(4)環境管理
公司制定了嚴格的清潔程序和檢查制度。清潔主管每天組織安排相關區域的清潔工作，並進行檢查和整改工作。同時，我們開展了專項清理工作，沒有因清理工作不到位發生安全事故。
1)為了更有效的開展工作，清潔區域劃分細致合理。結合小區實際情況，制定保潔工作的內容和考核標準，對保潔員的工作進行監督和管理。對小區未入駐的區域進行清掃，對所有樓棟的門口進行集中清掃，為業主創造了良好的居住環境，贏得了業主的壹致好評。利用雨天的自然條件，清理前期施工遺留的室外區域，清理地下車庫，清理消防系統。對小區內所有路燈、汙水管道進行集中清洗維護，定期清洗。
2)每棟樓交付業主後，管理處將負責每棟樓的清潔和土地復墾工作到崗。保潔崗在開展日常保潔工作的同時，圓滿完成了每棟樓的保潔和土地復墾，為後期的環境衛生管理打下了堅實的基礎。
3)在小區公告牌或公告欄告知業主註意事項並及時更換最新事項，包括小區房屋屋頂廣告的清理、外墻磚的安裝、空調機組的安裝等。
二、存在的不足和2000年下半年的工作計劃
雖然在過去的20年裏，我們在物業管理方面取得了壹些成績，贏得了業主的好評，但我們知道仍然有許多不足之處需要改進和加強。
壹是管理人員整體素質參差不齊，部分人員服務意識不強，實際辦事能力有待提高。
二是與業主溝通了解不夠，在以後的工作中要加強。
三是需要加強設備設施的管理，保證設施設備的安全正常運行，避免影響業主的正常生活，引起業主對管理服務的不滿。
第四，安全管理方面還存在壹些問題，如心態不穩定、工作力量不足等，需要在實際工作中加以改進。
五是經常在社區開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文化活動，豐富居民精神生活，倡導“互幫互助”的文明風尚，引導社區居民積極參與治安和消防工作。
針對以上問題，2000年下半年，我們將吸取經驗教訓，努力提高員工的服務技能和管理水平，把工作做得更好。不斷提高自身的物業管理水平，不斷完善小區的管理制度，為小區的和平穩定和公司的發展做出貢獻。
三，對物業管理的建議
1.進壹步加強對違法建築和裝修的管理。
2.進壹步加強對業委會的指導、監督和管理。要加強對業委會的指導，做好業委會的組建、過渡和日常管理工作，加強業務培訓，處理好與居委會的關系，真正幫助社區組建壹支素質高、公信力強、依法履職的業委會隊伍。
3.加強《物業管理條例》、《物權法》、《合同法》、《裝修管理辦法》等物業管理相關法律法規的宣傳，讓居民熟悉物業管理，了解物業管理，接受和支持物業管理。
4.及時總結推廣小區物業管理的新方法、好經驗。
物業管理公司2022年上半年工作總結二
物業管理部在公司總經理辦公室的正確領導下，秉承“務實創新、開拓進取”的精神，在強調“深度服務、更高管理”的基礎上，各項管理工作正常有序開展。半年來，物業管理部得到了各兄弟部門的支持，在物業管理部全體員工的共同努力下，進壹步順利發展。具體體現在以下幾個方面:
壹、上半年完成的主要工作:
(壹)加強治安隊伍建設，樹立治安隊伍的良好形象。
今年上半年，物業部門結合保安員工作實際，強調要以“外在的形象，內在的素質”為工作重點，制定了壹套行之有效的管理制度和行為規範，並在實際操作中不斷總結和完善，使保安工作逐步走上了規範化、程序化的發展軌道。開始抓gfd這個保安，操作規範，作風紀律嚴明，大大提升了保安的精神面貌；其次，要加強軍事體能訓練。從實踐出發，體操要規範化，每周訓練兩次，既能鍛煉身體，增強體質，又能震懾壞人，鼓舞士氣，彰顯安全精神。三是指導完善保安宿舍內部管理，要求保安員保持宿舍整潔、衛生、統壹，按照準軍事化的標準進行管理，采取有效措施，大大減少過去水電浪費、設備損壞等弊端；
(二)加強綠化、保潔、機電工作指導。
1.要求按照對經營者的服務標準進行操作，並監督相關人員對保潔和綠化實施不定期、隨機抽查等壹些措施，使普羅旺斯的保潔和綠化水平上壹個新臺階；
2、根據現行的保潔和綠化工作操作規程，提出改進建議並給予指導。使之更加合理規範；
3、結合實際，制定相關設備運行管理、操作流程和維護制度，規範物業設備的管理。定期組織機電設備設施的維護培訓，對機電設備設施建立維護臺帳和標準記錄提出意見，使機電人員更加了解崗位操作方法，有效維護前物業的機電設備設施，確保機電設備正常運行。
(三)開展工作培訓，提高隊伍素質。
為了不斷提高員工的素質和工作能力，物業管理部通過加強員工培訓計劃，分階段對新員工和在職員工進行培訓。培訓中還組織了保安、綠色化學工、管理員、機電工進行崗位知識測試，取得了良好的學習效果。加強精神文明建設促進各項工作發展。20_上半年物業工作總結範文
1._物業管理有限公司南寧分公司於年初註冊成立，並成功中標接管_項目的物業管理。完善物業管理制度，使本部門的工作能夠有序進行，提高我們的管理水平。
2.積極配合房地產公司開展各種活躍的社區文化和各階段舉辦的房地產展示推廣活動。
3.舉行安保演練，營造良好的外部環境，充分凸顯物業管理服務新優勢，在品牌傳播方面做大量工作。
二、工作計劃
在下半年的工作計劃中，物業管理部以壹期交房為契機，從全員參與質量管理、全面提升服務水平、規範物業管理前後環節、完善人員補充資源、物業企業經營規劃等方面，著力打造_特色物業管理品牌。
回顧上半年的工作，我們遇到了許多困難。面對這些困難，我們也表現出對突發事件的預見性不是很強，在處理具體事務時對細節關註不夠。下半年和今後壹段時間的工作要求會更高，難度會更大，這對我們的工作提出了新的更高的要求。我們必須正視現實，承認困難，但我們不怕困難。我們會正視困難，做好工作。具體來說，就是要做到“三個再創新”和“兩個大提升”，最終做到“三個方面滿意”。即在理念、工作質量、工作方法上再次創新；工作業績大提升，自我形象大提升；最後才能讓公司領導滿意，讓業主滿意，讓員工滿意。在今後的工作中，我們將認真總結經驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍和員工隊伍建設，不斷提高管理水平和員工素質，把物業管理部這支隊伍建設成為壹支綜合能力強、管理水平高的優秀隊伍。
物業管理公司2022年上半年工作總結3
今年上半年，_物業管理處在公司的領導和開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則，並根據物業管理公司的實際情況，在做好服務的同時，理順和完善了物業管理年度工作總結，初步實現了“工程程序化、操作規範化、使用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期的物業管理工作逐步走上規範化的軌道，物業管理工作取得了壹定的成效，得到了小區業主的壹致好評。現將上半年物業管理工作總結如下:
壹、業主入住前期的物業管理
做好保安員的前期培訓工作；保安工作是物業管理的窗口。為保證小區保安前期服務質量，我辦提前壹個月安排保安員進行培訓，並制定了詳細的培訓計劃和方案及考核辦法，強化保安員自身素質和專業技能，確保業主入住後有壹支精神面貌和專業素質良好的保安隊伍為業主服務。安全小組的工作受到好評。
做好業主入住的準備工作，順利完成交接工作；為了迎接業主入住，順利完成交接工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的準備工作，整理和準備了大量的入住資料和必要的文件。我處本著方便業主、服務至上的原則，結合小區實際情況，制定了入住手續的流程和崗位，設置了業主入住須知、入住手續流程圖、裝修須知、裝修手續流程圖，讓業主在辦理各項手續時壹目了然。
二、加強服務管理，提高服務質量。
入住後堅持實行以家為本、人性化管理和“以人為本”的服務精神；業主的需求是我們的工作中心。為了提供服務，讓業主走進小區，我們有壹種溫暖的感覺。我們為小區生活困難的業主提供特殊照顧服務，在生活上給予他們關心和照顧，提供優質服務。此外，還提供電話、寬帶、節電等免費代理服務，讓業主有壹種“有難找物業”的感覺，服務工作得到了業主的壹致好評。
住宅小區裝修管理是前期物業管理的重要組成部分，涉及到物業的使用壽命和安全以及住宅小區的完好美觀。我們在這方面做了大量的工作，根據住宅小區的實際情況和管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修說明、屋頂花園管理規定等。，並堅持對裝修戶進行日常檢查，做好記錄，及時解決問題，堅持原則。保證房屋主體結構完好無損。在房屋外觀方面，堅持制度，確保小區外觀統壹、完好、美觀。
業主好的工作建議和管理建議是我們的工作準則。因此，我們可以認真記錄居民反映的問題，及時處理，增進與業主的溝通，耐心向業主解釋，及時為居民解決問題，如停放業主的車，為業主裝修放沙堆等。我們“為業主著想，以業主為中心”的服務理念取得了良好的效果，得到了業主的壹致好評。
第三，努力提高管理水平，提升物業管理質量。
組織員工開展員工道德和管理技能培訓，提高員工的職業素質。管理人員的綜合素質與物業管理服務的質量和水平密切相關。針對這種情況，結合小區居民多為新員工，接觸物業管理時間較短的實際，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，定期對員工進行保安業務技能的測試，豐富了員工的思想，提高了管理技能。運用先進的管理方法，建立和完善科學的管理方法；我們緊跟社會發展的步伐，用電腦管理小區各種檔案的收費賬目和管理方案，大大提高了工作效率，使管理處的基礎和工作達到了壹個新的起點，為以後的優秀打下了堅實的基礎。
四。存在的問題和教訓
雖然我們的工作取得了壹些成績，但仍有許多地方需要改進和加強。管理者整體素質不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際辦事能力有待提高；與業主溝通理解不夠。設備設施管理有待加強。我們將吸取經驗教訓，努力提高員工的業主技能和管理水平，把工作做得更好。
下半年，我們將加快步伐，不斷提升自身物業管理水平，不斷完善小區管理，為早日進入優秀物業管理小區貢獻力量，為_物業公司的發展貢獻力量。
物業管理公司2022年上半年工作總結4
上半年，在集團的指示精神和全體員工的共同努力下，公司圓滿完成了上半年的計劃工作。20_上半年的工作總結如下:
壹是繼續加強規範管理。
上半年，分行繼續貫徹集團標準化指示精神，持續深入全面開展標準化工作。首先，公司總經理調整了標準化工作的思路，將標準化的實施納入主要工作內容之壹，要求各職能處室、管理處要認識和重視標準化工作的重要性，從細節入手，真正將標準化工作落實到每壹個工作點。其次，分公司組織了專題培訓、現場學習、相互交流等多種方式，在公司內部掀起了比、學、趕、幫的勢頭。各職能部門和管理處認真整改，積極創新，全面落實標準化建設各項工作。20_上半年是公司進行標準化建設、改頭換面的重要壹年，也是各項工作更上壹層樓的重要轉折點。我們積極配合，按照集團的指示精神，認真做好標準化管理工作。總經理辦公室嚴格按照《文件管理規定》對管理處文件和文檔進行指導和規範，並組織管理處文員認真學習《文件管理規定》。質量管理部組織專門人員到各管理處進行評審和指導，並對標準化、執行和實施情況進行考核。省廣電管理處作為規範管理的牽頭單位，不厭其煩地分階段接待現場參觀學習，其他管理處也積極參與集團下壹季度的審核。各職能處室、管理處各司其職，將標準化建設進行到底。在大家的共同努力下，公司在20_年第壹季度的管理審核中迅速崛起，獲得集團公司第壹名，充分體現了公司自上而下對規範管理的重視。
二、始終堅持“安全第壹，預防為主”，著力加強安全管理。
_分公司在安全工作中始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，堅決不放過壹個事故隱患，確保不發生重大安全事故，堅持各級重視安全，夯實安全管理基礎。20_上半年，我公司未發生任何重大安全事故，並將繼續保持零安全事故的記錄。
第壹，在生產安全方面，生產安全直接關系到員工的人身安全。為確保員工的人身安全，公司嚴格執行各項安全生產規章制度，加強高空作業等涉及安全的工作管理和安全操作規程的培訓。管理處還根據相關安全生產管理規定制定了安全責任書，並與每位員工簽訂了安全責任書。
二是在消防安全方面，各管理處根據具體工作情況，制定了更加具體、更加適合的管理制度，制定了消防安全和處置突發事件的應急預案，突出重點部門和崗位。其中，省廣播電影電視管理處建立健全了防火組織，確定了相應的防火責任人，並將防火責任分解到各單元業主，各單元業主、裝修單位等個人或團體對其物業範圍內的防火責任負責。把安全的責任層層細化，落實到每個人，使安全在制度的執行中得以實現，很好地形成了安全領導負責、安全分工負責、安全分級負責、安全人人有責的責任體系。
第三，治安方面，治安管理重點是對外來人員和車輛的管理。各管理處要時刻牢記，絕不放過任何可疑人員和行為，不斷加強對外來人員和車輛的管理。質量管理部在加強管理、堅持各管理處自查的基礎上，每月對19做好安全監督檢查，將需要整改的問題以總結通知的形式下發到各管理處，各管理處對質量管理部在安全檢查中發現的問題逐壹進行及時整改。
安全管理是壹項長期而艱巨的任務，必須持之以恒，警鐘長鳴。雖然我們的安全管理已經取得了壹定的成績，但我們仍然需要不斷完善安全規章制度和操作規程，使安全工作目標更加明確，責任範圍更加明確，行為更加規範。
三、嚴格控制資金和費用的使用。
按照集團工資調整指示精神，公司於3月份開始分步、逐崗調整工資，調整幅度較大。為了合理使用各種資金，控制成本，職能處室和管理處都在努力控制成本。財務部加強對各項費用的審核，及時對總倉物料進行盤點，減少總倉物料庫存；人力資源部嚴控加班費和人員編制；總經理辦公室認真審核匯總各管理處上報的物資采購單，嚴格控制不該采購或少采購的物資，對新材料進行對比，既保證了質量，又降低了費用。上半年，總經理辦公室根據總經理的指示，對管理處的物資采取了統壹入庫、集中管理的方式，收到了立竿見影的效果。在仍然提高分配效率的基礎上，提高了審核效率，大大減少了材料壓力和材料浪費的現象。本著節約每壹分錢的原則，管理處將廢舊材料再利用，制作了雪地車和拖把，為公司節省了資金，也為公司的成本控制做出了貢獻。
第四，加強員工培訓，提高員工素質。
公司由人力資源部牽頭，不斷加大專業培訓力度。以“以賽代訓”的方式將5月定為“競賽月”，秩序維護技能大賽拉開序幕，取得圓滿成功。省廣播電視管理處獲得第壹名，回龍社區、省圖書館獲得第二名，省財政廳、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名。此外，人力資源部還組織了十余次各崗位的專業技能培訓和新員工的在職培訓活動，不僅為各職能部門和辦公室的規範化管理奠定了基礎，也提高了員工的專業技能和良好的團隊意識。同時，公司20_上半年未產生勞動爭議補償費。
動詞 （verb的縮寫）工作中的缺點
上半年公司雖然取得了壹些成績，但整體工作與要求還有壹定差距，仍需改進。下半年:
壹是繼續加強和實施標準化管理，把所有管理處引向標準化的大門；
第二，不斷增加員工培訓的頻率，從思想方面入手，落實到每壹位員工，進壹步提高員工的服務意識；
三是在原有意識的基礎上，加強評估，客觀監督，積極引導。
下半年的工作已經到來，我們將繼續以集團的指示精神為指導方向，結合公司的實際情況，完成下半年的工作計劃，開展各項服務。
物業管理公司2022年上半年工作總結5
在物業前臺工作半年，讓我收獲頗豐，但沒想到半年這麽快就過去了，沒等我反應過來就結束了。下半年也慢慢開始了。上半年，我對自己半年的工作做了壹個總結。
第壹，對工作負責
每天工作是常態，做好工作是我的責任。我每天都會按時完成公司的安排，我會根據自己的能力做好自己的事情。我不會貿然上前，也不會做任何有損公司利益的事情。公司不僅給我們提供工作，還給了我們非常好的工作環境。為此，我們必須讓公司付出回報，讓自己有意義，而不是成為公司的負擔，嚴格對待工作。總是有始有終，不急躁，不盲目不隨意，對自己不負責。公司給了我前臺這個職位，因為我相信我能在這個職位上做出成績，為公司贏得效益，贏得客戶的認可。我們的前臺在壹定程度上反復代表了公司的形象和態度。在與客戶溝通時，我始終保持著職業微笑和職業操守，不占客戶便宜，不做任何損害客戶利益的事情。站在客戶的角度考慮問題，從不同的角度分析問題，對別人負責就是對自己和公司負責。我壹直遵守這條線，從不碰他。這些責任都體現在我的日常工作中。我用自己的努力和汗水，做好自己該做的事情。
第二，與時俱進，時刻學習
前臺的知識很多，時代在進步，工作的崗位職責也會發生變化。雖然我們的前臺不會很快改變，但我時刻準備著抓住工作中學習的機會，向客戶學習，向同事學習，向客戶的舉止學習，向同事的技巧學習，保持壹顆不斷探索和追求的心，認真工作，時刻關註相關新聞和娛樂，時刻做好各種準備。都說時代在進步，我們也要跟著壹起進步。前臺的工作看似簡單，卻有很多學問在裏面。只有不斷進步，不斷進去，積極向上，多學多做，多問。不偷懶，不混日子，讓自己過得充實，開心。每次在工作中感受到自己的進步，心裏都是滿滿的喜悅。每壹次成功都可以讓我對自己更有信心，更願意學習和武裝自己，這樣我才能與時俱進，時刻提升自己的能力。
第三，缺點
工作經驗比較欠缺，沒有老員工那麽得心應手。面對需要幫助的客戶總是感到膽怯，不敢面對自己做不好的恐懼，缺乏對自己的了解，對工作有責任感，但是經常會犯壹些小錯誤。這些缺點阻礙了我的工作，讓我的工作不順利，讓人很生氣。這些問題我已經知道了，我會改正的。通過不斷的練習工作，幫助工作，努力為自己做好每壹件事，沒有經驗，學習膽小，鍛煉勇氣，工作做好之後仔細檢查幾遍，保證自己不會出錯。
上半年的工作讓我收獲頗豐，下半年對自己也有了明確的目標規劃。我能感覺到我的進步，我會在未來的工作中做得更好。
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