電子商務基礎知識1，電子商務概論知識點整理
(1)消費者在WWW上購物，這被稱為企業對消費者的電子商務(B2C)。
(2)企業之間在萬維網上的交易稱為B2B。
(3)支持企業、政府和其他組織在互聯網上進行銷售和采購所需的交易和業務流程。
2.電子商務的優勢
電子商務可以增加銷售額，降低成本。
增加賣方的銷售機會，增加買方的購買機會；企業在采購時可以利用電子商務尋找新的供應商和貿易夥伴；互聯網可以安全、快速、低成本地實現稅收、養老金和社會福利支付的電子化結算。與支票結算相比，電子結算更容易審計和監管，可以有效防止欺詐和盜竊；電子商務可以讓人們在家工作，交通擁堵和環境汙染也可以得到緩解。
3.電子商務的缺點:有些業務流程可能永遠不會使用電子商務；對於許多商品和服務來說，實現電子商務的前提是大量潛在客戶擁有互聯網設備，並願意通過互聯網購物；投資電子商務的收益很難計算，因為實施電子商務的成本和收益很難定量計算；現有用於實現創通業務的數據庫和交易處理軟件難以與電子商務軟件有效兼容；許多企業在實施電子商務時會遇到文化和法律障礙；有些消費者不願意在網上發信用卡號，也擔心素未謀面的網店知道太多自己的隱私。
4.交易成本:是買賣雙方收集信息、洽談買賣交易時所產生的所有成本的總和。
5.網絡效應:大部分商業活動產生的腳趾會隨著消費者的增加而減少。經濟活動的這壹特征被稱為邊際效益遞減。但在互聯網上，這個邊際收益遞減規律有壹個有趣的例外:上網的人或組織越多，網絡對每個參與者的價值就越大。這種價值的增加被稱為網絡效應。
6.SWOT分析:優勢、劣勢、機會和威脅。
7.本地化:考慮當地環境。
電子商務小知識
首先，什麽是電子商務？
電子商務是指雙方或多方通過計算機和某種形式的計算機網絡進行商務活動的過程。它包括企業之間的商務活動、網上零售和金融企業的數字化處理。壹些專家甚至認為，電子商務包括商業活動中的壹切，從廣告到打印發票和客戶服務。IBM提出的英文電子商務和e-Business經常互換使用。它們指的是同壹個概念。當然妳也可以翻譯成電子交易，電子商務等等。
二，電子商務的分類
根據電子商務的對象，電子商務大致可以分為五種類型:B to B(從商家到商家的電子商務)、B to C(從商家到消費者的電子商務)、C to C(從消費者到消費者的電子商務)和C to A(從商家到行政機構的電子商務)。
1，商業機構之間的電子商務
企業對企業的電子商務是指企業之間的電子商務活動。例如，工商企業使用計算機網絡向供應商采購，或者使用計算機網絡進行支付。這種電商已經存在多年。特別是企業通過使用EDI(電子數據交換)的私人或增值計算機網絡進行的商業活動。
2.商業組織和消費者之間的電子商務
企業對消費者的電子商務是指企業和消費者之間的電子商務活動。這種電子商務主要是借助互聯網的網上銷售活動。近年來，隨著互聯網的發展，這種電子商務如雨後春筍般出現。比如網上出現了很多大型超市，賣的商品壹應俱全，從食品飲料到電腦汽車，幾乎包括所有的消費品。
3.消費者對消費者的電子商務
消費者對消費者的電子商務是指消費者之間的電子商務交易。這是隨著互聯網的普及而發展起來的壹種全新的商業模式，通常采用拍賣和競價的方式。
這樣，賣家可以通過互聯網盡可能多地展示目標商品的詳細信息，需求方可以通過互聯網了解商品狀態，並在網上報價，然後賣家可以根據所有參與投標的需求方提交的報價和相關資料決定是否成交。也有通過聊天室、電子郵件等進行交易的。這種模式非常適合個人物品、收藏品、二手物品的交易。
4.消費者對管理者的電子商務
消費者對政府的電子商務是指政府對個人的電子商務活動。這種電商活動目前還沒有真正成型。然而，在壹些發達國家，如澳大利亞，政府稅務機構指定私人稅務或財務會計公司以電子方式為個人申報納稅。
這種活動雖然還沒有達到真正的電子報稅，但是已經有了消費者對行政的電子商務的雛形。
隨著商業機構和行政機構的消費者之間的電子商務的發展，政府將向社會中的個人提供更加全面的電子服務。政府部門向社會納稅人提供的各類服務，如繳納社會福利基金等，都將在網上進行。
5.商業機構和行政機構之間的電子商務
企業對政府的電子商務是指企業與政府之間的電子商務活動。比如政府在網上公布采購明細，通過網上招標招標，企業也通過電子商務發放進出口許可證，開展統計工作。企業可以在網上繳稅和退稅。
第三，個人消費者如何參與電子商務
目前，對於大多數個人消費者來說，網上購物是直接參與和感受電子商務的壹種常見方式。網上購物是壹個新事物。對於普通網友來說，可能有很多人還是想試壹試，但是很多人還是不知道怎麽購物。以下是壹些在商業網站購物的壹般程序，僅供參考。
1，註冊
如果妳不是電子商務網站的用戶，首先要註冊成為用戶，比如註冊為？好又多用戶，請點擊？好又多在網站首頁？註冊？按鈕，它會出現？新用戶註冊？頁面。在此輸入您的姓名、註冊名稱、密碼、聯系地址、電話號碼和電子郵件地址，然後單擊？立即註冊？只要按壹下按鈕，下次就可以用妳的註冊名進行購物交易了。
2、瀏覽商品
可以逛逛網上商城的貨架，看到喜歡的商品就按？買？還是？入選？以此類推，該產品將被列入購物清單。
3.在線填寫訂單
選好商品後，就可以下單了。訂單發出後，會自動發送給各個門店的服務人員。如果您想取消訂單，請通過商店提供的電話或電子郵件聯系我們。
4.確認訂單
壹般電子賣場要通過郵件或電話確認訂單，並協商付款和發貨的細節。網上支付更方便。
5、送貨上門
貨也訂好了，貨款也結清了，然後就等著送貨上門了。
這是壹般購物的網購方式，但是對於那些網上拍賣競價的網站，購物就稍微復雜壹點。
電子商務的基本特征從電子商務的含義和發展中，我們可以看出電子商務具有以下基本特征:
壹般性
電子商務作為壹種新的交易模式，將生產企業、流通企業、消費者和政府帶入了壹個網絡經濟和數字化存在的新世界。
方便
在電子商務環境下，人們不再受地域的限制，客戶可以用非常簡單的方式完成過去復雜的商務活動。比如網上銀行，可以全天存取賬戶資金，查詢信息，同時可以大大提高企業對客戶的服務質量。在電子商務的商務活動中，有大量的聯系人需要開發和交流，工作時間靈活，完成公司的要求，有錢有閑。
完整
電子商務可以規範交易處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理融為壹個不可分割的整體，不僅可以提高人力物力的利用率，還可以提高系統運行的嚴謹性。
安全
在電子商務中，安全是至關重要的核心問題，它要求網絡提供端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、訪問控制、防火墻、防病毒保護等。，這與傳統的商業活動有很大的不同。
和諧
商業活動本身就是壹個協調過程，需要客戶與公司、制造商、批發商和零售商之間的協調。在電子商務環境下，需要銀行、配送中心、通信部門、技術服務等部門的配合，電子商務的全過程往往壹氣呵成。
電子商務的功能電子商務可以提供網上交易和管理的全過程服務。因此，它具有廣告、咨詢和談判、在線訂購、在線支付、電子賬戶、服務交付、咨詢和交易管理等各種功能。
廣告
電子商務可以借助企業的Web服務器和客戶的瀏覽，在互聯網上發布各種商務信息。顧客可以在在線檢索工具的幫助下快速找到他們需要的信息，而商家可以利用在線主頁和電子郵件在全球範圍內做廣告。相對於以往的各類廣告，網絡廣告的成本最低，為客戶提供的信息最豐富。
協商和談判
電子商務可以利用非實時電子郵件、新聞組和實時討論組來了解市場和商品信息，洽談交易事務。如果有進壹步的需求，還可以使用在線白板會議來交換實時圖形信息。在線咨詢和談判可以超越人們面對面談判的限制，提供多種便利的異地交談形式。
在線訂購
電子商務可以通過Web中的交互式郵件傳輸來實現在線訂購。在線訂購通常會在產品介紹頁面提供非常友好的訂購提示信息和訂購互動格式框。當客戶填寫訂單時，系統通常會回復確認信息表單，以確保收到訂單信息。訂購信息也可以加密，這樣客戶和商家的商業信息就不會泄露。
在線支付
電子商務應該是壹個完整的過程。網上支付是壹個重要環節。信用卡賬戶可用於客戶和商家之間的支付。直接在網上使用電子支付手段，會節省很多人在交易中的開支。網上支付將需要更可靠的信息傳輸安全控制，以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
電子賬戶
網上支付必須有電子金融的支持，即銀行、信用卡公司、保險公司等金融機構要為金融服務提供網上運營服務。電子賬戶管理是其基本組成部分。信用卡號或銀行賬號是電子賬戶的標誌。其可信度需要通過必要的技術措施來保證，如數字憑證、數字簽名、加密等。這些手段的應用為電子賬戶操作提供了安全性。
服務提供
已經付款的顧客應該盡快把他們訂購的貨物交付給他們。雖然有些貨物是本地的，有些貨物是異地的，但電子郵件將能夠在網絡中部署物流。最適合在互聯網上直接交付的商品是信息產品。如軟件、電子書和信息服務。它可以直接將貨物從電子倉庫發送給客戶。
咨詢
電子商務在網頁上使用可以很方便嗎？選擇？、?填空？和其他格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋。這樣企業的市場運作才能形成閉環。客戶反饋不僅可以提高售後服務水平，還可以使企業獲得改進產品和尋找市場的商機。
事務管理
整個交易的管理會涉及到人、財、物等諸多方面，以及企業之間、企業與客戶之間、企業內部的協調管理。因此，交易管理涉及業務活動的全過程。電子商務的發展將為交易管理和各種應用服務系統提供良好的網絡環境。這樣才能保證電子商務更廣泛的應用。