現場技術服務內容
為確保甲方相關設備處於良好狀態並正常運行，現場技術服務包括規範的日常維護、故障應急響應、設備問題解決等。具體工作內容如下:
壹、設備應用
1.負責所有設備的應用運行(詳見附件1)，提交每季度每臺設備的配置和存儲情況報告、網絡拓撲報告和IP分配報告，負責培訓上海海事局海事圖書印刷中心相關工作人員；
2.對於新應用的設備需求，現場工作人員應及時提交設備配置狀況和設備規劃報告，以便應用及時實施；
3、掌握設備的運行情況、保修期、存放空間等。及時提醒；
4.建立相關系統軟件各種故障的恢復流程和應急措施；
5.協助印刷中心進行機房改造、設備搬遷和網絡改造。
二、環境和設備
1，指派專人定期檢查並記錄機房供配電、空調、溫濕度控制設施；
2.指定專人記錄機房人員的進出和服務器的啟動或關閉；
3.根據合同所附資產清單，建立服務器和網絡設備檔案，形成不易破壞的醒目標誌，定期更新相關內容；
4.檢查和維護資產清單中列出的各種設備和線路，及時報告任何故障，安排服務聯系或維護，並提交書面維護報告；
5.根據重要程度對資產清單中所列的各種設備和線路的運行和維護記錄進行定期的書面報告；
6.形成日常巡視制度，記錄機房報警顯示、空調、UPS等相關設備的實際狀態。
三。監控和安全
1，通過IT資源監控系統，對通信線路、主機、網絡設備、應用軟件的運行狀態、網絡流量、用戶行為進行監控和報警，形成記錄，妥善保存，並根據重要程度定期書面上報；
2.指定專人對監控和報警記錄進行分析和審查，發現可疑行為，形成分析報告，采取必要的應對措施；
3.指定專人負責網絡運行日誌和網絡監控記錄的日常維護和告警信息的分析處理，提出優化建議和方案；
4.根據廠商提供的軟件升級版本更新網絡設備，更新前備份已有的重要文件；
5.定期掃描網絡系統漏洞，及時修復發現的網絡系統安全漏洞；(甲方配置相關硬件設備後實施)
6.定期對關鍵網絡設備服務配置文件進行離線備份；
7、定期檢查違反互聯網規定或其他違反網絡安全政策的行為，提出書面報告；(甲方配置相關硬件設備後實施)
8.指派專人監控核心服務器工作壓力，根據業務增長定期生成主服務器工作壓力報告，預估業務增長對服務器壓力的影響並提出合理化建議；
9.指定專人監控核心數據庫的工作壓力，定期生成報告，提出合理化改進建議。
第四，操作系統安全
1.根據甲方的業務需求和系統安全分析結果，確定系統的訪問控制策略；
2.定期掃描漏洞，及時修復發現的系統安全漏洞；
3.安全加固小型機提高操作系統的安全性。在不影響數據庫工作性能的前提下，開啟安全選項進行安全加固。
4.及時安裝系統最新補丁。安裝前先上報同意，並在測試環境中測試通過，備份重要文件後再實施系統補丁的安裝；
5.對於系統的所有維護，必須詳細記錄操作日誌，包括重要的日常操作、操作和維護記錄、參數設置和修改等。嚴禁未經授權的操作；
6.定期分析運行日誌和審計數據，以便及時發現異常行為；
7.認真研究系統管理員的角色需求，明確權限、責任和風險。
動詞 （verb的縮寫）備份和恢復
1.根據打印中心的實際應用情況、生產相關數據的連接關系、應用的業務特點以及軟硬件資源，制定詳細的系統數據備份計劃，確定合理的系統備份策略。定期備份重要的業務信息、系統數據和軟件系統；
2.根據數據的重要性及其對系統運行的影響，進行數據備份，每月提交數據備份報告，必要時實施數據恢復；
3.按照《數據備份和恢復過程控制程序》記錄備份過程，並妥善保存所有文件和記錄；
4、根據要求，定期實施恢復方案，檢查和測試備份介質的有效性，確保備份的恢復能夠在恢復方案規定的時間內完成；
5.定期對備份介質進行維護、更新、更換和輪換，確保備份介質的可靠性和有效性，重要備份介質在兩個機房內進行異地輪換；
6.制作備份和恢復的測試流程手冊，最大化工作效率。
六、安全事故處理
1.及時報告發現的安全漏洞和可疑事件，但任何情況下都不要試圖驗證漏洞；
2.在報告和應對安全事件的過程中，分析和確定事件發生的原因，收集證據，記錄處理過程，總結經驗教訓，提供防止再次發生的補救措施。過程中形成的所有文件和記錄應妥善保存。
七。服務報告和工作流程安排
1.除上述工作內容要求的書面報告外，現場人員提供的報告還包括:
序號報告報告模式頻率1事件處理報告格式文檔(郵件)事件發生時，2巡視報告格式文檔(郵件)每日3月工作報告格式文檔(郵件)每月第四季度勤務報告格式文檔(郵件)每季度。
2.對於上述工作內容，現場人員應及時整理和總結相關作業程序，形成作業指導文件，並定期提交。