時光荏苒，不知不覺半年過去了。半年來，在公司領導和同事的關心和幫助下，我順利完成了工作。現在我就上半年的工作做個總結。
首先，前臺接待。
前臺接待是客服部的服務窗口。前臺接待的主要職責是保持信息渠道暢通，監督區域管理，調度和協調各部門的工作。接待員是展示公司形象的第壹人。他的壹言壹行都代表著公司，是聯系小區居民的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝作業，禮貌待客，親切接聽和轉接電話，認真處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題和需要解決的困難，認真解答並詳細記錄，第壹時間安排人員上門服務。每個月底會匯總來電記錄。上半年，* * *接聽來電68個，呼出電話130個，機主有效投訴2起。我們對業主的所有詢問給予滿意的答復；對於業主報修申請的問題，通過我們的及時聯系，根據報修申請的不同內容，積極派遣工人，力爭在最短的時間內解決問題。同時根據報修完成情況，及時進行上門回訪或電話回訪。業主投訴已上報相關部門協調解決。
通過這些平凡的日常工作，我的工作水平得到了明顯的提升，得到了小區業主和領導的壹致好評，也塑造了我們物業業主的新形象。
二、檔案管理
檔案是物業管理中直接形成的文件。嚴格按照檔案管理規定，對業主信息、部門檔案、維修單、工作聯系函、放行單等資料進行全面分類整理，做到目錄清晰，便於檢索。每棟樓的戶口本資料都是盒裝的，各部門的檔案都是袋裝的管理，按期、認真的完成。實現規範化管理，同時制定完善信息保密制度。定期檢查檔案，對變更或不足及時改進。上半年，* * *收到各類維修申請64份，處理發布說明42份，工作聯系函10封。
三、收費的收取
鑒於物業管理是壹個高投入、高成本、低回報的服務行業。為了確保工作繼續正常進行，
要做好各項費用的收繳工作，確保按時足額收繳。上半年，* * *收取物業服務費79212元；
私家園林維護費50386元；光纖使用費XX元；預付水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
第四，經驗和收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，我的思想認識和工作能力都有了很大的進步。我已經有了客服中心的工作經驗，日常工作中的各種問題我都能處理的遊刃有余。經過半年的培訓，我的組織管理能力、綜合分析能力、協調能力以及書面和口頭表達能力都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運轉，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作等等。積極提高自己的專業素質，爭取工作的主動權，有較強的事業心和責任感，努力提高工作效率和質量。
動詞 （verb的縮寫）下半年工作計劃
1，加強業務知識的學習和提高，創新工作方法，提高工作效率。
2.進壹步加強客服中心的日常管理，明確任務，嚴謹有序。
3、結合實際情況，從細節考慮，緊扣領導意圖，協調內外關系，為領導分憂解難。
2017上半年行政工作總結範文
回顧這半年的工作，在公司領導和同事的支持和幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求很好的完成了工作。通過這半年的學習和工作，工作方式有了新的突破，工作方式有了很大的改變。半年來的工作總結如下:
第壹，辦公室的日常管理。辦公室對我來說是壹個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，我清楚地認識到，辦公室是總經理辦公室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作比較復雜，在起草文件、提供研究材料和數量等方面，都要為決策提供壹些有用的信息和數據。有文件處理，文件管理，文件審批，會議安排，迎送，用車管理。面對大量繁雜瑣碎的日常工作，我們強化了工作意識，註重加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求全面、準確、適度，避免疏漏和失誤。到目前為止，我們基本上實現了所有的目標。
1.理順關系，辦理公司相關文件。公司成立之初，幾乎所有工作都是從零開始，需要辦理相關手續和證件。我利用自己在XX部門多年的工作經驗，對部門的熟悉程度，以及融洽的人際關系，積極為公司辦理各種證書。經過多方努力，我只用了壹個多月的時間，就辦好了XXX證，XXXX房產證等等。充分發揮綜合部門的協調作用。
2、及時了解XXXXX，為領導決策提供依據。作為XXXXX企業，土地交付是重中之重。由於XXX拆遷與我公司開發進度密切相關，為了盡快取得土地，公司成立了土地交付工作組。作為團隊的壹員，我利用壹切有利資源，采取有效措施，與XX、XX拆遷辦等單位的相關人員進行溝通，及時將了解到的拆遷信息、工作進展、問題反饋給總經理辦公室。公司領導在最短的時間內掌握了XXXXXX和拆遷工作的進展情況，並在此基礎上進壹步安排交付工作。
3.積極響應公司號召，進行深入的市場調研。根據公司辦公會議(0X)精神，我對XX房產目前的發展情況、房屋租賃價格、市場需求、發展趨勢做了詳細的市場調查。我到國土、建設、房管部門詳細了解了近幾年房地產開發的數據指標，走訪了XX等部分商務部門，並到XX花園、XX花園、XX小區調研了這些樓盤的租售情況。基於X地塊的區位優勢，本文提出
對“商業為主，住宅為輔，突出區位，統籌規劃”發展的個人想法
4.做好公司的文字工作。起草綜合文件和報告，負責辦公會議會議記錄的記錄、整理和提煉，負責會議相關決議的落實。認真做好公司相關文件的接收、登記、分發、打印和監督工作；公司的所有文件、審批單、協議等都要歸檔入冊，資料要歸檔好。配合領導在已制定的規章制度基礎上進壹步補充完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件和指示精神。
5.執行公司的人事和勞動管理。組織實施公司勞動、人事、薪酬管理及員工考勤控制和監督，根據人事管理制度與錄用員工簽訂勞動合同，並按有關規定到勞動管理部門辦理繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂。
6.做好公司福利和企業管理的日常工作。根據預算審批制度，組織實施公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理。辦公室裝修完成後，按照審批權限在X完成辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置。做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用和禮品的登記工作，嚴格按照程序核定使用標準。
7.做好公司董事會等會議的後勤服務工作。XXXX會議期間，董事會應精心安排會場布置和住宿。落實各種會議的會前準備和會議資料。
第二，加強自學，提高業務水平。因為覺得自己擔子很重，自己的知識、能力、經驗與崗位相差甚遠，所以壹直不敢掉以輕心。我壹直在學習，向書本學習，向身邊的領導學習，向同事學習。所以我覺得這半年來我還是有所進步的。通過不斷的學習和積累，我獲得了辦公室工作經驗，能夠遊刃有余的處理日常工作中的各種問題。經過半年的培訓，我的組織管理能力、綜合分析能力、協調能力以及書面和口頭表達能力都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運轉，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，並在實際工作中努力落實。積極提高自己的專業素質，在工作中爭取主動，有較強的事業心和責任感，努力提高工作效率和質量。
三。存在的問題和今後努力的方向這半年來，我能夠兢兢業業，富有創造性地工作，取得了壹定的成績，但也存在壹些問題和不足，主要表現在:壹是辦公室主任對我來說是壹個新的崗位，很多工作我都是邊做邊摸索，工作起來不能遊刃有余，工作效率有待進壹步提高；二是有的工作不夠細致，有的工作配合不好；第三，我的理論水平不適合公司工作的要求。
在新的壹年裏，我決心認真提高自己的業務和工作水平，為公司經濟的跨越式發展做出自己應有的貢獻。我認為我應該盡力做到:第壹，加強學習，拓寬知識面。努力學習房地產專業知識和相關法律知識。加強對房地產發展脈絡和趨勢的了解，加強對周邊環境和同行業發展的了解和學習，對公司的整體規劃和現狀心中有數；二是本著實事求是的原則，發布上層情況，報道下層情況；真正做領導的助手；第三，重視本部門的作風建設，加強管理，團結壹致，努力工作，形成本部門良好的工作氛圍。不斷提高辦公室對其他部門的支持能力和服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高的價值，努力取得更大的工作成績。
2017上半年黨建工作總結範文。
2017是深入學習黨的十八大和十八屆三中全會精神的關鍵壹年，也是貫徹黨的群眾路線實踐教育活動的重要壹年。2017上半年，黨支部緊緊圍繞整體工作思路，深化思想工作，轉變機關作風，加強黨的建設，從反“四風”入手，轉變作風，確保形成廉政風氣，在黨員中樹好幹部。
壹是加強組織領導，堅持領導，有序持續開展教育實踐活動。
在教育實踐活動中，我們狠抓關鍵環節，確保活動取得實效。在學習教育和聽取意見中，堅持把學習教育和凝練* * *知識貫穿始終，深入學習中央和省委有關文件和書目，接受黨性教育，集中觀看專題教育片，統壹了廣大幹部職工的思想認識。通過廣泛征求意見和建議，向社會公開承諾，接受廣大群眾的監督。在查找問題、開展關鍵環節方面，按照“四必談”、七步走程序，廣泛開展談心活動。局黨組專題民主生活會在班子成員中開展了嚴肅的批評和自我批評。民主測評中，班子專題民主生活會群眾滿意率達97.3%，在整改落實、建章立制等環節提出了20條具體整改措施。同時，精心策劃開展了整頓紀律、體育惠民、為全運會爭光三項專項行動，全面梳理規章制度71項，形成了壹批制度性成果。
二、實施精細化管理活動，狠抓領導幹部作風建設。
為落實精細化管理年活動，改進領導幹部作風，切實提高管理水平，我們組織討論研究，充分認識實施精細化管理的必要性和重要性。從粗放管理向精細化管理轉變。牢固樹立從管理出效益的理念，嚴格控制成本費用，提高資源利用率。規範了各項流程和服務細節，制定完善了壹系列制度，特別是狠抓安全生產方面的現場檢查和操作規程。在服務上，實現了行業專業化，又紅又專，狠抓小街小巷的亮燈率和路燈建設，積極服務群眾。我們還結合今年的質量管理體系，實現數據管理和信息管理。
為切實提高管理水平，加強作風建設，壹是開展了以“增強服務意識、提高工作效率、維護工作大局、規範管理行為、嚴明工作紀律”為主要內容的機關作風整頓活動，有效解決了機關作風存在的突出問題，營造了幹事創業、謀發展、超前思維、爭創壹流的良好氛圍，有力促進了各項工作的順利開展。二是加大了考核工作力度，提高了幹部職工的責任感。三是加強團隊公司管理，完善工作日誌和數據臺賬，增加透明度。四是進壹步規範物資采購和財務報銷制度。五是規定中央班子成員與班子日常工作掛鉤，做到在班子領導下，黨員對班子負責，分工明確，深入基層壹線。規定中心領導每月至少帶班3次，重要施工領導必須參加，班組和責任領導的各類安全學習每月必須參加，聽取員工對領導作風建設的意見。以及對政治學習、安全生產、優質服務、制定各項制度的意見和建議。對於好的合理化建議，及時采納和跟進，有效落實黨員幹部的作風建設，促進本單位整體工作的協調發展。
第三，全面開展黨員教育，積極推進黨的建設。
(1)為提高黨員素質，加強理想信念教育，根據公司黨委的統壹部署，我中心黨支部高度重視，認真研究，周密安排，在全中心認真開展了學習黨章和社會主義榮辱觀教育活動。學習中央領導同誌關於幹部作風建設的重要講話和胡總書記在中央紀委七次全會上的報告。黨支部把學習貫徹黨章和社會主義榮辱觀教育活動納入今年黨支部的重要學習內容，傳達了中央和省委、市委、公司黨委關於學習黨章的要求，闡述了學習黨章的重大意義和社會主義榮辱觀的重要論述。在整個學習過程中，除了全體黨員參加外，還組織了入黨積極分子參加學習。在整個活動中，廣大黨員不僅能積極發揮先鋒模範作用，還能帶動身邊的職工。同時，班子成員帶頭努力，帶頭安心，帶頭學習，帶頭改進工作作風。
(2)為了把新班子建設成為壹支高效團結的隊伍，我們著重做了四個方面的工作:壹是重視教育，解決班子成員思想認識的端正和精神狀態的刷新問題；二是把握事實，增強了工作的責任感和敬業精神；三是重視領導，使作風建設取得明顯成效；第四，註重執行，強調政令暢通和堅決執行。四是及時召開民主生活會，黨員幹部暢所欲言，開展批評和自我批評。
(3)結合學習黨章和社會主義榮辱觀教育活動，引導班子成員樹立正確的政績觀、人生觀、世界觀、價值觀，認真執行上級的決議和決定，實行民主集中制，重大問題廣泛征求意見，以宣傳簡報的形式進行溝通，使新班子成員積極溝通，交換意見，統壹思想，團結協作，形成了團結向上的領導班子。
(4)結合學習黨章和社會主義榮辱觀教育活動、領導幹部作風年建設活動，為強化學習效果，購買了紅軍革命戰鬥史、革命領導人傳記等書籍，發給黨員幹部，加強其革命傳統教育。我們今年還邀請了市委黨校的專家給全體員工上情境教育課，組織黨員和入黨積極分子接受愛國主義和傳統教育，取得了很好的效果。
第四，努力維護文明創建成果。
為了鞏固已經取得的成績，我們也做了大量細致的工作:壹是針對今年生產任務年輕化的實際，把加強幹部職工的學習作為主要突破口，每次開會都會強調學習的重要性，通過講形勢、講發展，充分激發職工的學習熱情。二是在鞏固去年文明建設成果的基礎上，加強辦公基地的建設和辦公環境的改造，從細節上註重站班的衛生、文化氛圍和飲食質量，使員工的工作生活環境更加溫馨和諧。三是開展了豐富多彩的創新文化活動，激發了員工的積極性。
五、充分發揮工人和女青年的作用，協調各項工作的發展。
圍繞全段重點工作，中央工會通過召開職工代表大會，提高廠務公開，加強民主管理，增強職工參政議政意識。我們召開了職工代表大會，全體職工參加了“愛心扶貧基金”的捐款活動，共籌集“愛心基金”600元。春節期間為困難員工捐款7000余元用於防洪救災。並利用“三八”、“五壹”、“五四”節日，組織了拔河、卡拉ok、籃球、羽毛球比賽。鼓勵員工進行文學創作，積極開展新聞通訊寫作，成立了鄂州供電公司職工攝影羽毛球協會。三八婦女節前，婦工委對所有女職工進行了體檢。
通過半年的努力，雖然取得了壹些成績，但與黨委的要求相比還有壹定的差距。但我們堅信，在公司黨委的關心和支持下，在團隊成員的共同努力下，在全體員工的努力下，我們將繼續做好本職工作，努力使各項工作再上新臺階。
2017上半年社區工作範文
2017上半年，坎農基社區在鎮黨委、政府的領導下，認真貫徹落實黨的十八大精神，以科學發展觀為指導，結合社區實際，按照年初制定的工作計劃，有序開展各項社區工作。工作總結如下:
壹.工作進展
(壹)紮實開展黨的群眾路線教育實踐活動。我社區按照鎮黨委的統壹部署，充分發揮社區壹組三委的主導作用，以黨員幹部為重點，在全社區黨員幹部中深入開展了小組教育活動。首先是統壹思想認識。社區黨支部及時組織黨員同誌特別是社區幹部認真學習中央、省、遵義市和仁懷市委領導的講話和相關文件精神，統壹思想，提高認識。二是建立健全組織。社區黨支部及時成立了教育實踐活動領導小組，分工明確，推動有力。三是制定活動計劃，認真開展各方面工作。根據中央、省委、市委和茅臺鎮黨委的工作部署，結合社區實際，制定了教育實踐活動實施方案，認真開展各方面工作。
活動中，我們問計於民，化解了大量工人矛盾，為濱江景觀工程復工奠定了基礎。4月4日上午，濱江景觀建設工程順利開工。任林路和槐莊路的路燈由於線路老化和燈桿生銹，已經超過三年沒有照明了。在團教育活動中，壹團三委幾經努力，修復了線路，恢復了照明；解決了國泰酒業二期工程、娃哈哈集團國家醬香酒基地征地、和天下酒業數百起群工沖突等問題，為企業發展創造了良好的發展環境，贏得了群眾的信任。
(2)加強黨的建設，增強黨員幹部的向心力。充分發揮黨員先鋒模範作用，開展“知黨情、聽民意、促和諧”活動，拉近黨員幹部與群眾的距離，增進群眾與黨員幹部的感情。通過活動，黨員的先進性將得到體現，黨員的先鋒模範作用將得到更好的發揮。嚴格做好發展新黨員工作。為了保證發展黨員的質量，社區嚴格按照黨章規定的“個別吸收”原則，嚴格按照發展黨員的程序和要求，計劃發展和培養1名積極分子入黨。黨員中有36個支部，黨員中有1，黨員中有4個。
(三)落實計劃生育政策，做好計劃生育工作。實行計劃生育工作“壹票否決”是社區的第壹要務。壹是認真落實和完善計劃生育PIS制度，確保各項信息真實、及時、準確。跟進“四類信息”後續工作，督促所轄單位物業小區、施工現場上報“四類信息”。二是加強流動人口管理。第三，日常工作已經進入常態。社區育齡婦女1476人，已辦理出生證14張，手術已完成。
56例婦科檢查率達100%，社會福利費71500元。辦理準生證時開展計劃生育宣傳活動。39人遷入；出生8例，死亡5例。
(4)加強團隊建設，推進社區工作。首先是社區工作者的教育和管理。每周壹是社區工作例會日，總結上周工作，布置本周重點工作。二是社區要完善各項工作制度，嚴格監督考核制度，加強對社區工作人員的管理，讓全體工作人員自覺遵守各項規章制度，確保不出現違法違規現象。三是社區幹部互幫互助，鎮黨委政府布置的各項任務都能保質保量按時完成。四是規範社區財務運作，做到社區事務和財務每月公開。五是按時完成鎮黨委、政府交辦的各項任務，按時參加上級各類會議，按要求及時報送各類報表和資料。
(五)加強三創壹整治工作，城市面貌得到改善。針對轄區群眾多次舉報，二組三都小學圍墻外、小區後面道路沿線、四組豪華酒廠旁、漢臺酒業圍墻下有居民隨意丟棄的生活垃圾，已嚴重影響村容村貌，夏天到了。高溫會導致細菌滋生，蚊子飛出，嚴重幹擾居民的正常生活習慣。社區同誌深入實際，多次實地走訪，采取垃圾焚燒、就地掩埋、設立警示牌等措施，有效改善了周邊居民的居住環境。
同時，做好民政救濟、綜治維穩工作。19戶已完成低保審核。所有春季饑荒救濟糧都分發到了各家各戶。社區社會穩定，人們安居樂業，安全感很強。
二、存在的問題
回顧過去半年的工作，雖然我們社區做了大量工作，取得了壹些成績，但也清醒地看到，由於各種原因，我們的工作還存在壹些問題和不足。壹是企業發展環境不夠寬松，企業發展還存在壹些矛盾。二是隨著社會經濟的發展，相應的工作水平需要進壹步提高，社區人員的力量需要進壹步充實和加強。第三，社區需要開展更多的群眾廣場文體活動，豐富群眾文化，增強社區歸屬感，提高居民對社區的認同感。對此，我們將高度重視，加倍努力，采取積極有效的措施，在鎮委、鎮政府的正確領導和廣大幹部群眾的支持下，認真加以解決，促進社區經濟穩定、健康、可持續增長。
三、下壹步計劃:
壹是把黨建工作作為總體規劃，開展黨的群眾路線教育實踐活動，開展社會管理創新工作，註重塑造黨建品牌。強化黨支部核心領導能力，發揮社區三委作用，進壹步抓班子、帶隊伍、作表率、強素質。爭取各方面支持，團結帶領社區壹班人，確保完成鎮黨委政府下達的各項目標任務。
二是繃緊“三根弦”。壹是繃緊穩定壓倒壹切的弦。有矛盾不可怕。可怕的是沒有辦法化解。定期排查，及時報告，主動介入，超前管理，積極維穩管控，調動壹切力量，促進矛盾糾紛化解。二是繃緊安全生產這根弦。加強社區企業的安全管理，及時發現、監督和解決問題。三是繃緊計劃生育工作這根弦，做好計劃生育工作。
三是拓展“四個服務”。主要是四項服務:低保、就業、退休、健康。進壹步深化就業服務，做好轄區下崗職工再就業培訓工作，多渠道為其搭建再就業平臺，不斷提升軟件素材質量水平。進壹步優化低保服務，陽光操作，嚴格細致，杜絕“人情保”。進壹步細化養老服務，圍繞老有所養、老有所樂、老有所醫、老有所為、老有所學的“五有”目標。進壹步加強衛生服務，落實衛生幹凈、走廊明亮、管網暢通的“三個凡是”，為社區居民創造高質量的生活環境。