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國內專業圖書館的現有服務模式

專業圖書館尤其是科研圖書館是我國文獻服務的中堅力量。21世紀,在我國數字圖書館建設的大潮中,專業圖書館大力拓展傳統服務,積極探索新的服務模式,積累了大量實踐經驗,逐步創建了符合用戶需求的專業圖書館文獻服務模式。

1.由特色數據庫支持的特色服務

隨著數字資源的出現,為適應專業圖書館的服務轉型和發展,專業圖書館面臨著資源結構和布局的調整,數字資源建設成為專業圖書館的重點工作之壹。專業圖書館主要通過專業文獻數據庫的團購和特色數據庫的建立,構建獨特的數字資源體系,實現專業圖書館的特色服務。例如,2006年,中國科學院國家科學圖書館組織全院研究所圖書館調整電子文獻資源結構,認真分析研究人員科技信息需求強度的頻次分布,逐個單元設計最佳數字資源供應模式,以最佳效率水平提高文獻資源保障能力;在組織引進國際農業與生物科學中心CABI、聯合國糧農組織AGRIS、美國國家農業圖書館AGRICOLA等國內外100多種電子數據庫的基礎上,中國農業科技文獻數據庫、國外農業科技文獻數據庫、中國農業圖書館書目數據庫、農業、 建成了畜牧水產科技成果數據庫、世界農業發展動態數據庫、中國糧食與宏觀農業數據庫、中國農業經濟縣域基礎數據庫,共15萬。

2.專業化的文獻信息服務。

建立專門的文獻信息服務機制,開展面向專門信息需求的服務,已成為專業圖書館的普遍服務之壹。專業文獻信息服務主要包括專業檢索服務和專業信息導航。如冶金工業信息標準研究院信息所建立了“中國冶金信息網”、“世界金屬導報”等知名網站,為行業提供了大量高附加值的專業數據庫、統計數據庫、專題數據庫和專業信息導航功能;中國化工信息中心組織開發了中國石油化工資源網。它以中國化學信息中心的文獻資源為基礎,開發設計了大量的科技文獻資源檢索模塊,開辟了多種網絡服務模式,使讀者在最短的時間內獲得最需要的信息。中國專業圖書館組織了不同形式的專題文獻信息導航服務網站,建立了專題(垂直學科)門戶網站,幫助用戶從整體上把握各熱點科技領域的發展現狀、資源特點和信息獲取途徑。例如,在NSTL的支持下,各成員單位組織了納米科學和技術信息門戶、認知科學信息門戶、水資源信息門戶、可再生能源、食品和營養、環境保護技術、艾滋病預防和控制以及農業立體汙染預防和控制等門戶。

3.基於主題的個性化定制服務

個性化服務是現代專業圖書館服務價值實現的主要形式。主要內容是根據科研人員或項目的具體需求開展文獻信息服務。在專業圖書館發展的現階段,更需要結合用戶需求,組織和加強主動文獻信息服務,組織學科館員主動進入科研人員的工作環境。在這方面,中國科學院國家科學圖書館進行了有益的嘗試,並取得了顯著的成績。為推進面向科研壹線的專業文獻信息服務,圖書館嘗試建立學科館員制度,在能源、信息技術、空間技術、先進材料與先進制造、微納米、資源與生態環境、人口問題、農業科技、海洋科技等領域設立學科館員,探索開展學科服務。中國專業圖書館在各自學科領域開展了大量的信息分析和報告服務。信息分析服務包括兩種類型:針對學科和研究項目的信息分析服務;科技政策和戰略管理信息分析服務。在學科信息分析服務方面,中國醫學科學院圖書館根據醫學領域的發展,為全國醫務人員的研究組織了艾滋病研究動態、計劃生育研究動態、婦幼保健研究動態、生物醫學研究動態、心血管研究動態等信息服務。在科技政策和戰略管理方面,中國科學技術信息研究所組織了科技政策、科技規劃和科技計劃門戶網站。國家科技圖書館組織成員單位開展專項情報研究,分析相關領域的研究進展、政策和策略,提供政策咨詢報告。

4.構建綜合集成的文獻服務平臺。

在組織建設數字文獻資源體系的基礎上,結合各自的服務特點,建立獨立的文獻信息服務體系。中國專業圖書館數字集成服務系統體現了以下特點:

(1)科學文獻、信息和數據的跨界整合。重組整合後,中國科學院國家科學圖書館重新規劃了數字圖書館服務網站,采用以用戶為中心的服務理念,提高科研壹線的數字文獻信息保障能力,建立用戶服務效果評估標準,通過建立嵌入式用戶環境,整合電子資源系統和服務系統,提高用戶檢索和獲取信息的能力。

(2)文獻信息服務與科研過程的整合。為了適應融入用戶信息環境和科研過程的需要,美國國家科學圖書館組織開發了“個人桌面信息工具”,使用戶在瀏覽網頁、編輯文件、交換郵件的過程中,可以隨時選擇自己關心的課題、數據或問題,及時自動接入圖書館的綜合服務系統,並根據用戶的特點和過程需求鏈接相應的服務功能。

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