導遊服務原則:~ ~標準化服務與個性化服務相結合的原則。標準化服務是什麽意思？舉個簡短的例子。個性化的

標準化壹般是從制度上規範。比如在行業法律文件的前提下，規定導遊的行為，明確禁止不能做的。比如導遊不能強迫會員購買商品。

個性化壹般表現在行為上，比如在行業法律文件的前提下，根據各自的情況推出不同的服務，比如導遊可以在行程中為會員推薦私人特色，提醒會員不要上當受騙。

規範化服務與個性化服務相結合，既能體現旅行社更高的專業素質和認真負責的態度，又能體現旅行社的人性化，使旅行社更加親民。可以實現遊客和旅行社的雙贏。