我來告訴妳原因是什麽。ZTO快遞並沒有和商家溝通。我是做淘寶的，我來告訴妳怎麽回事。目前快遞網點基本都是私人承包，每壹件快件都需要通過網點代收後才能開始中轉。當商家的出貨量比較大的時候，商家可以承包壹個網絡來供應自己的貨物運輸。有網點的商家有自己的掃描儀。商家缺貨或斷貨時，先在需要配送的訂單上填寫壹張快遞單，然後點擊配送。此時沒有明示信息。商家用掃描儀掃描完才會有物流信息。妳看到的前三條信息都是假的，是私人掃描的，但是貨還沒送到，只是掃描快遞單號。這是商家壹貫的做事方式，不過話說回來，沒有哪個店鋪永遠不會缺貨，缺貨是必然現象。基本就是這樣。妳退款結束後，可以繼續投訴維權，讓小二處理。壹般來說，賠償是貨物總價的30%。希望能幫到妳。
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