手機天堂網站規定，付款後，賣家必須在3天內確認訂單並發貨，否則買家可以申請退款，甚至可以獲得價值商品成交額5%的違約金。另外，違約金的標準參照《孔子舊書網新訂單管理規則》，最低不低於2元，最高不超過30元。賣家資金賬戶不足時，網站不予賠付，賣家充值後系統自動返還。同時，網站不支持其他主張，如主張匯款費、打車費、電話費、精神損害賠償等。
孔子二手書網成立於2002年，是全球最大的中文二手書在線交易平臺，是傳統二手書行業結合互聯網搭建的C2C平臺，連續四年位列中國電子商務網站百強。網站以古舊圖書為特色，在中國古舊圖書在線交易市場的占有率超過90%。並擁有自主開發的圖書交易系統、實時拍賣系統、在線支付系統、即時通訊工具等。，為網上圖書交易提供全方位保障。