1.請在“我的當當”-“我的訂單”中完成“收貨反饋”(如果已經完成確認，可省略此部分)；
2.收到反饋後，點擊“我的訂單”中相應訂單號後的“退貨申請”/“換貨申請”。
3.進入在線退換貨流程後，按照提示進行操作。
自營商品，在18:00前提交申請，我們會在當天回復您的處理結果。在18:00之後提交申請，我們會在第二天12: 00之前回復您的處理結果。如果是商家的商品，商家會在24小時內給出審核意見。請點擊“我的當當-訂單管理”-“我的退貨申請”
溫馨提示:如果您收到的貨物損壞或誤寄，您需要在網上提交申請時上傳損壞或誤寄貨物的照片，以便工作人員及時確認並解決您的問題。