1.首先打開手機裏的JD.COM APP，在下方的工具欄找到‘我的’，點擊我的，進入我的個人主頁。
2.然後在我的首頁界面，下拉“工具和服務”找到“客服”，點擊進入客服界面。
3.接下來，在這個界面中，找到底部功能中的‘在線客服’，點擊‘在線客服’進入界面。
4.最後，在界面中，妳可以選擇點擊系統給出的問題來回答問題，也可以在輸入框中輸入妳想要回答的問題來回答問題。