1.優點:JD.COM對商家進行審核，保證所售商品質量上乘，用戶可以享受到相對可靠的產品質量保證。JD.COM擁有快捷的物流服務，可以在短時間內將貨物送達用戶手中，並提供物流跟蹤服務，方便用戶查詢物流狀態。JD.COM為用戶提供全天候的客戶服務。用戶遇到問題，可以隨時聯系客服團隊，得到及時的回應和解決方案。
2.缺點:相對於其他電商平臺，JD.COM的商品價格普遍較高，會讓壹些對價格敏感的用戶感到不太滿意。在JD.COM的購物頁面上，經常會顯示大量的廣告，這會幹擾用戶的購物體驗，讓用戶感到繁瑣和不方便。相對於壹些綜合性的電商平臺，JD.COM的商品種類相對較少，壹些特定的商品在JD.COM上是找不到的。