線上，全聚德2月上線，餓了麽等外賣平臺，今年也首次試水直播。線下門店，全聚德北京直營店壹改原有的“壹店壹單”模式，推出統壹菜單，將47道菜作為統壹菜品，實行統壹產品、統壹菜品、統壹價格。
公司還宣布，所有門店菜價整體下調10%至15%，烤鴨會員價由258元調整至238元，所有門店大廳不收取服務費。此外，全聚德還開展線下外聯業務，建立社區微信群，嘗試從社區私域流量中獲利。
擴展數據
全聚德2020年前三季度虧損2.02億元；
今年前三季度，全聚德營業收入約51.6萬元，同比減少5671%，歸屬於上市公司股東的凈利潤約2.02億元，去年同期為526041萬元，同比減少484.4%。？
從財報來看，全聚德第三季度虧損有所收窄。第三季度，公司實現營業收入2.03億元，同比下降53.08%。歸屬於上市公司股東的凈利潤虧損5378.29萬元，同比下降364.6%，基本每股收益-0.1.7元。？
三年來，全聚德股價壹直呈下跌趨勢，從最高的23.5元/股跌至10.17元/股，市值減半。