為了保證信件不會被私自扣押和銷毀，工作人員在沒有看到信件內容的情況下，必須登記信件編號和日期，然後交給閱讀信件的工作人員。只有這樣，工作人員才能拆開信件，閱讀群眾來信。在看信的同時，他還會在信上貼上條形碼，這也成為每封舉報信的“身份證”。
看完信後，如果工作人員反映的問題超出紀委受理範圍，工作人員會在原件上附上“不予受理通知書”或打印“告知不予受理”的紅色印章，告知信訪人處理結果。但如果反映的問題屬於紀委受理範圍，普通信件會移交相關業務部門處理，而如果確認是反映縣級以上人民群眾或單位檢舉控告的信件或重要件，則會提出擬辦意見，上報分管領導，經領導批示後進行轉辦和交辦。