1.聯系快遞公司:如需聯系快遞公司查詢快遞具體情況，是否已送達或被扣留，可通過快遞公司官網或客服電話查詢快遞的運輸記錄和狀態，確認快遞丟失或無法找到，可要求快遞公司進行賠償或處理。
2.聯系菜鳥驛站:快遞公司確認快遞已經送到菜鳥驛站，但是在菜鳥驛站找不到。可以聯系菜鳥驛站的工作人員進行查詢，可以提供快遞單號、收件人姓名、聯系方式等信息，供工作人員幫助查找。菜鳥驛站找不到快遞員，可以要求菜鳥驛站進行賠償或者處理。