有壹天，羅伯特在超市閑逛時，碰巧看到花卉櫃臺上有許多綠色植物長勢良好，它們的花盆只有碗那麽大。原來只要花盆裏有養分充足的特殊土壤，就不會影響綠植的生長。
羅伯特靈機壹動:為什麽不把塑料杯做成小花盆呢？
接下來，顧客只要買壹杯咖啡外帶，就會在杯架裏發現壹袋種子和壹袋混有咖啡渣的營養土。喝完咖啡，可以在空杯子裏種綠植。只要用手機掃描塑料杯上的二維碼，就能輕松獲得種植指南。
很快，這個有趣的活動吸引了很多顧客參與。既解決了塑料杯的環保問題，又有效利用了咖啡渣，同時宣傳了星巴克的品牌。羅伯特的妙招得到了星巴克總部的贊賞和肯定，並在全球其他分店推廣。
巧借梯子，順勢而為，往往能打開壹片新天地。