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业务流程管理的流程管理

流程管理2.0概念提出了国内管理咨询发展的一个新阶段。

以往咨询项目的一般流程是顾问调研、顾问分析、顾问建议、顾问报告、顾问工作 为核心的形式,企业方参与的主要有调研、方案审议,参与的程度不深和人员范围不广,往往导致咨询方案被捆绑之高阁,因为企业方真正理解咨询方案的人很少,更少 谈不上理解后续的实施落地了。

延展咨询主要成员经过多年的管理咨询实践经验,逐步实践并最终总结流程催生了管理2.0的理念,是对传统咨询模式的一种 流程管理2.0的咨询方式下,企业方是工作的主体,顾问是理念、方法的提供者和流程的推动者。合作流程中,通过顾问有节奏有步骤的多频次的培训、研讨、组织 企业方成员在掌握流程理念、流程方法的同时,去具体实践流程描述、流程串讲、流程审定、流程宣贯、流程稽查等一系列流程管理流程,并在流程中,通过逐步扩大的人员辐射圈 ,形成全员流程意识和流程方法。流程管理2.0与传统流程咨询的主要区别是更加重视通过流程梳理的过程,使企业掌握流程管理方法,从基础上建立自我、持续的流程管理能力。

流程 管理2.0的最大成果是帮助企业培养、建立了一套流程管理团队,从而能推动流程从流程体系架构、到跨部门建立与梳理以及如何通过系统性的流程宣贯和稽查流程得到有效落地的 一系列过程。从另一个角度讲,培养了一批站在企业角度,而不仅仅是部门利益角度思考的人员队伍,为企业积累了一批后备管理储备人才。

流程管理 2.0的另一个软性成果是刺激企业自我反省部门墙,注意,是企业自我反省。管理2.0引发参与者比较大的感慨大致为:原来事情不是这样的;自己明白很容易,别人让明白就 比较难了。从表达方式上也有很大的变化,从一开始只讲“我”或“我们部门”,到讲“我们”以及“这个流程”,体现出来的是交流时的换位意识、 全局整体观念,是对以往封闭的自我保护式的应对措施。

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