沈陽市停水、停電、停暖氣、打12345沈陽市民服務熱線。“12345沈陽市民服務熱線暨營商環境訴求平臺”通過“壹號受理、按責轉辦、限時辦結、重點督辦、統壹考核、網絡反饋”6個重要環節，形成閉環業務流程。
12345融合“互聯網＋政務服務”，推進幸福沈陽***同締造行動，經市政府辦公廳等有關部門的通力合作，順利完成96123、12345、12315三條主要投訴舉報熱線整合，新建“12345沈陽市民服務熱線暨營商環境訴求平臺”，實現“12345熱線”壹號對外。
熱線平臺是政府搭建的綜合政務服務平臺，是解決營商環境訴求的快速通道，是便企利民的服務窗口，是市委、市政府重要民生工程之壹，是沈陽市打造國際化營商環境的重要品牌之壹。
擴展資料：
12345用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題，是市委、市政府關註民生、傾聽民意的平臺。
市長公開電話工作堅持實事求是、按章辦事的原則。對群眾反映的各類問題，符合政策規定的，要及時處理，盡快解決；不符合政策規定的，要說服疏導，講明道理。對受理的來電來信做到事事有結果、件件有答復。
市長公開電話工作堅持分級負責、歸口辦理的原則。各區縣（自治縣、市）人民政府、市政府各部門公開電話對群眾反映的問題和市長公開電話值班室交辦事項要認真辦理，及時回復。
人民網-沈陽：12345市民服務熱線正式運行
百度百科-12345